Author: Jason.k

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【方法GET】如何进行流失用户研究(上):信息收集与方案设计

流失用户研究通常有两种思路:一是从定性研究开始,挖掘出大致的流失原因,再通过定量研究明确各个原因所占的比例及严重程度;二是从定量研究开始,确定流失的最主要原因,再通过定性研究深入挖掘几个主要流失原因背后的问题及可能有效的解决方案。