【大拿说】服务设计与交互设计——王国胜(国际服务设计联盟(中国)主席)
近几年,在方法和实践层面,是服务设计本身将交互设计和产品设计的相互关系发展了,交互设计与产品设计的挑战均来自于服务设计的要求。服务设计不得不应对日益复杂的问题,表现在对网络化合作的要求以及对急速变化着的经济与社会相关问题进行深入研究的需要。最终,用户驱动的创新成了当代服务创新的核心动力和理论工具的基础。此时,交互与产品的认识二分法开始趋于统一。
近几年,在方法和实践层面,是服务设计本身将交互设计和产品设计的相互关系发展了,交互设计与产品设计的挑战均来自于服务设计的要求。服务设计不得不应对日益复杂的问题,表现在对网络化合作的要求以及对急速变化着的经济与社会相关问题进行深入研究的需要。最终,用户驱动的创新成了当代服务创新的核心动力和理论工具的基础。此时,交互与产品的认识二分法开始趋于统一。
服务设计是源于我们的生活,植根于服务业,以用户体验为中心,以提供服务受众与服务提供者双方满意的服务的设计。其实概念、定义并不重要,重要的是它传达给我们设计者的一个对生活、对人的一个思维模式。
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