【产品吐槽】及格的产品vs优秀的产品

作者：Kent.zhu

类似的产品，做了同样的一个功能，但是，我们还是可以很明显的感受到不同，这种不同我们常常把他叫做「用户体验」。

但是这种差异究竟是怎样的，我们似乎很难描述，那好吧，我换个方式来聊聊，我们在使用类似产品的同样功能的时候的感受。

来看看3组类似产品相似功能的设计：

 

1、识别到歌名vs还可以滚动展示歌词

在很早的时候就存在一个需求，听歌识曲。于是早期有很多类似的APP，比如音乐雷达、shazam等。后来，微信也做一个摇一摇识别歌曲的功能。

最早的音乐雷达只完成一件事，帮你找到这首歌的名字，这属于及格的产品；微信的摇一摇能做到帮你找到这首歌的名字，还能帮你定位到当前播放的位置，并继续自动滚动歌词，这属于优秀的产品。

 

2、支付需要确认vs支付不需要确认

在很早的时候，支付宝做了手机端的支付流程，我们需要记住很复杂的支付密码。

后来，微信也做了手机端的支付，微信说密码应该延续实体卡片的6位数字，不需要那么复杂；微信说支付这个环节为什么需要确认呢？

支付宝的手机端支付流程，属于一个及格的产品；而微信的手机端支付流程，属于一个优秀的产品。
另外，大家注意对比这2个页面，从设计角度讲，支付宝的这个页面设计实在烂透了！

1. 浮层标题栏的提示，微信更简单明了；
   支付宝的标题栏，又是icon又是文字，怎一个乱字了得！这个页面是在支付宝APP中调起来的，这个时候还突出你的logo，想要表达什么呢？完全没必要啊
2. 主信息展示区域，付多少钱，用什么方式支付，微信在信息的区分展示上处理的更好，而支付宝的这个设计，我经常会分不清楚那个364.00元指的是我的余额还是我要付的钱。
   付多少钱与用什么形式付款，是2个不同的层级的信息，但是，支付宝的UI处理上，放在了一个层级上，给用户在信息的识别上增加了更多不必要的负担。
3. 为什么要有确认按钮，为什么要有确认按钮，为什么要有确认按钮？
   — 重要的事情说3遍！
   支付宝迫于微信的鸭梨，把密码修改为支持6位，但是，在设计上，还是没敢放开自己，一个需要确认按钮，一个不需要确认按钮，产品设计功底，高低立现，差的真心不是一丁半点。

 

ps：我们很多的产品经理，我们很多的设计师，在设计上非常的「传统」。比如，切换城市了不是在后台就自动完成，非要提示一下用户，还要用户确认一下。产品经理对设计的认知变化，远远赶不上用户越来越懒越来越追求快的心智模型变化！

3、提示转移vs同时告知大概的消费

这是一个导流页面的对比，我们主要看文案的提示。

场景是用户叫出租车叫不到，推荐用户去用专车。快的打车的做法属于及格产品，而滴滴打车的做法属于相对优秀产品。（个人觉得优化空间还较大）

分析一下这个场景，用户叫不到车了，这是现实，用户的需求是用车，但是专车明显比出租车贵。

所以，这个文案提示有2个方面要讲，一方面是没车了，你可以换个别的试试，一方面是别的车大概多少钱，你能省多少，你算算是不是符合你的预期。

这样一分析，高低立现。

所以还是那句话，产品经理们，你们该多读点书的！

• 及格的产品，能把流程想完整，把该有的元素都放上去；
• 优秀的产品，流程是极简完整的，元素都是无法再剔除的；
• 及格的产品，有耐心的用户一步一步坚持，可以完成任务；
• 优秀的产品，不管是什么用户，很简单就能完成任务；
• 及格的产品，在思考产品方案的时候，会考虑的是完成任务；
• 优秀的产品，在思考产品方案的时候，会考虑的是如何愉悦的完成任务；

最后，为了让你们更简单直观的理解及格的产品和优秀的产品，放一张生活中常见的图吧。

 

文章来源：微信文章

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