【用盐互助组】乐视用研的分享Part1—了解战略对用研工作很帮助

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分享嘉宾:

  • 刘旭

    从事用户研究工作。之前服务于联想;为了接触互联网,去了一家做搜索的公司,后加入乐视,负责乐视电视、智能终端的用户研究工作。

 

分享内容:

长期以来,乐视致力于打造垂直整合的生态系统,包括内容、应用、终端和平台。在内容端,乐视有自己的内容资源,包括乐视影业、花儿影视、乐视自制。乐视影业是一家影视制作公司,签约导演比较著名的像张艺谋,去年推出了归来。乐视影业在13年收入10个亿左右,14年大概是30亿左右,今年应该是过百亿了。花儿影视致力于做电视剧,比较知名的导演例如郑晓龙,和他著名的电视剧甄嬛传。乐视自制是做一些自制剧,像东北往事等。在体育方面,乐视也在不断购买一些版权。在内容运营层面,乐视有PC端、移动端,还有TV端和电影大屏幕。

在终端硬件层面有超级电视、乐视盒子和乐视配件,最近又发布了乐视超级手机,弥补了在移动端的不足。关于os系统,之前只有电视TV的,现在又增加了手机端的。

在平台端,乐视有自己的云计算平台,还有乐视电商平台,乐视的电视、盒子、手机都会在上面售卖。还有广告平台(方舟系统)和大数据平台。

在应用层面,我们有乐视商店和一些自己的应用。乐视商店是国内第一个在大屏互联网平台上的移动应用商店。乐视的应用之前有乐视的浏览器、乐搜,现在有了手机,我们会有很多自己特色的应用。比如说:乐视的视频推荐、直播,乐拍等等。

我不是一台电视,而是一套完整的大屏互联网生态系统。

 

问答:

问题一:感觉和小米很像?

刘旭:生态系统是不一样的,乐视是基于内容的营销,小米是基于产品的。小米在早期基本上是没有内容的,现在也在和一些运营商合作,之前是买爱奇艺的版权。乐视会培养客户的消费模式,让用户消费内容,习惯了付费内容以后,就不愿意再去看传统的视频,传统视频无论是在视觉效果还是播放速度上和收费内容都完全不在一个水平线。用户在看过超高清的以后,会表示对传统视频简直无法接受。会员看到的东西和非会员看到的清晰度也是不一样的。

张岩:像传统的海尔他们也是做电视的,但是好像有互联网基因的乐视、小米会跑的更快,阵营就被拉开了么?

刘旭:海尔、海信这些公司,他们是传统的销售模式,船很大掉头也难。他们早期资源的布点布线是横向的建立产品线等,而在互联网模式下没有积累,想突然间转变是很难的。像创维是传统行业中转得比较快的,他创立了一个新的品牌,用互联网的模式运营。但是整个生态系统并没有了解客户真正需要的是什么。因为电视主要是用来看的,他们开发了在电视上用淘宝买东西,并不能满足客户的需求。在电视上购买的流程操作起来很复杂,没有电脑便捷。

 

问题二:请问乐视TV的市场覆盖集中在哪些城市?

刘旭:目前一、二、三线城市都有,国内主要的地级市都可以配送到。现在有一个新的销售模式叫“乐趴”,如果在地区有一个店符合我们的要求,会把产品放到店里展现,客户在可以去店里进行体验,店可以拿到分成。类似体验店的模式,但是店不是我们自己开,而是现有的店加入。

 

问题三:关于竞争方面,现在有很多公司在做网络机顶盒,在2、3线城市用的很广,他们和乐视电视是一个竞争的关系么?

刘旭:乐视在盒子这块主要的竞争对手是小米。盒子和电视并不是竞争的关系,而是互补。如果家里在早些年已经买了液晶电视,可能不会很快换电视,我们提供盒子,让用户消费我们的内容。用户会消费内容,发现清晰度很高。外加乐视电视可以提供更好地体验,当用户再想买电视的时候,就会考虑乐视。

旭东:在线上竞争方面,爱奇艺会不会是主要对手?

每个公司会有他的方向。乐视以长视频,例如电影、电视剧等见长。爱奇艺是短视频,每个公司的侧重点不同。在当前的市场环境下,会越来会注重版权,一家公司很难买到所有版权,因此都会有所侧重。乐视早期积累了全行业最多的视频版权资源,并且有自己的影视制作团队,因此在版权上有优势。乐视可以生产内容,导演是签约的,乐视影业就是一家影视制作公司。乐视从视频的生产、运营到最后的展示,打造了一个生态圈。

以上介绍了一下乐视生态,回到今天的主题用户研究。乐视用户体验中心主要是负责乐视盒子、电视、手机的用户研究。未来还会有还会有乐视配件、汽车等智能设备的研究。

 

姊妹篇:

 

分享时间:2015年5月10日
地点:北京石景山搜狐畅游
分享者:刘旭
参与人:杨蓉、娜娜、施伟、旭东、泡菜、尹竹、helen、小凡、一升牛奶、传卫、张岩、空山
主持人:杨蓉(加入小组,参加每周互助讨论,QQ:6138350
 
顶部图片来源:http://imgtech.gmw.cn
 
 
 
 
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