【动态】重磅 | 新“口碑”来了!阿里巴巴蚂蚁金服合资60亿成立本地生活服务平台

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作者:天下网商 

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6月23日,阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团联合宣布,双方将合资成立一家本地生活服务平台公司,专注于协助本地生活服务的转型与升级。合资公司被命名为“口碑”。

阿里巴巴与蚂蚁金服初期将各自注资30亿元,一共60亿元到这家合资公司,并各占50%股权。后续根据市场需求,双方还会加大投资额度。同时,新的口碑平台,将集合阿里巴巴与蚂蚁金服两方的优势资源,阿里巴巴旗下的餐饮服务平台淘点点,与蚂蚁金服的线下业务资源及团队,将成为这一平台的核心力量。蚂蚁金服支付事业群产品运营部总经理范驰(花名程咬金)将出任口碑公司CEO。

 

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范驰将出任口碑公司CEO

 

为什么要合资设立新的口碑平台

阿里巴巴方面表示,伴随着移动互联网的发展,包括餐饮在内的本地生活服务面临新的转型机遇。阿里巴巴和蚂蚁金服联手成立新的口碑平台,有助于利用双方积累多年的优势和经验,帮助本地生活服务更好地解决痛点,更好地适应这样的转型升级。尤其是阿里巴巴的移动电子商务平台、云计算服务,以及蚂蚁金服在移动支付、消费信贷、信用体系以及小微贷款等多方面的经验,都将帮助各类本地生活服务商更好地顺应新的市场需求,一起为消费者提供更好的服务。

蚂蚁金服方面表示,成立独立的公司将让口碑团队更加聚焦与专注于本地生活服务生态的建设。由于同时涉及线上线下,这一市场需要口碑团队有将互联网和传统商业结合并产生化学反应的“混搭”能力,这跟纯互联网操作有质的区别。“口碑团队必须首先敬畏线下市场,向市场学习,在此基础上将我们对互联网、大数据的理解提供给本地生活服务产业,帮助大家顺利地实现向移动互联网和DT时代的升级。”

同时,阿里巴巴与蚂蚁金服的大数据资源,能够帮助线下商家更加了解自己的消费者,更加精准地触达、服务自己的消费者,以及大幅度地帮助商家提升运营效率。

 

口碑将独立运营,淘点点没有并入支付宝

此前有传闻称,淘点点业务将并入支付宝。阿里巴巴与蚂蚁金服表示,根本不存在这个说法。口碑这个新的本地生活服务平台将独立运营,成为阿里巴巴生态圈的重要合作伙伴,专注于线下的本地生活服务,与广大线下商家一起,为消费者提供优质服务。而阿里巴巴旗下的餐饮服务平台——淘点点,以及蚂蚁金服的线下业务资源及团队,将注入新的口碑平台,成为核心力量。

阿里巴巴与蚂蚁金服均表示,合资成立新的口碑,是两个集团合力对本地生活服务进行的一次升级。淘点点过去在餐饮领域的探索,不仅积累了丰富的商家资源和良好的用户口碑,更重要的是培养了一支了解线下商户和用户需求的团队,这将是新的口碑平台,最重要的资产之一。此外,淘点点平台的餐饮商户将迁移至新的口碑平台,而淘点点APP仍将并行运营一段时间,直至整合全部完成。

口碑新任CEO范驰在蚂蚁金服集团工作多年,先后负责管理过支付宝最重要的快捷支付、无线支付和支付宝钱包的品牌、运营和产品等工作,同时也大力推进了支付宝的数字娱乐业务、淘宝电影票业务和线下业务,对于互联网+商业、互联网+金融等领域都有着深刻的理解和实操经验。

将以平台化”“生态化方式运营

据了解,口碑平台开拓线下市场将首先从餐饮等服务领域入手,蚂蚁金服在线下的商超、医疗、售货机等行业的商户与团队,也将逐步整合至新的口碑平台。新的口碑已经搭建了支持线下商家入驻的管理运营平台。现阶段,阿里巴巴旗下的手机淘宝与蚂蚁金服旗下的支付宝钱包将为新的口碑提供入口。尤其是7月份将发布的最新版支付宝,会全面强化线下服务能力,为口碑平台的服务提供重要的入口支撑。未来,口碑将根据业务发展及用户需求,可能适时推出网站或APP等前端用户产品。

新的口碑将延续阿里巴巴与蚂蚁金服的一贯思路,以“平台化”“生态化”的方式运营。本地生活服务从业者入驻口碑平台后,可以自主发布相关商品与服务,为用户提供“线上与线下融合一体”的便捷服务,众多第三方服务商则可以通过服务商家在其中实现自己的价值。

 

为什么重新启用“口碑

口碑网是中国最早一批为用户提供本地生活服务信息与评论的互联网公司之一,当年与大众点评齐名,有着良好的用户基础与品牌基础。新的口碑公司表示,此次重新启用“口碑”的品牌,是要用全新的方式,再次为用户提供适应新时期、新需求的本地生活服务。

2011年,阿里巴巴暂停了口碑网的推广。新的口碑公司在其发布的第一条新浪微博中表示,“我们不想把原因归纳于手机网速、商户认知、市场的不成熟,或者是其他什么原因。我们只是一直在思考一个问题:我们何时回来?”

如今,口碑选择首先从餐饮切入,这个领域经过几年的争夺,目前由美团、大众点评主导。外界不免会问:是否错过了最佳时机?口碑则表示,本地生活服务与互联网的深度结合,才刚刚开始,市场空间与前景非常大。据艾瑞咨询报告,2014年本地生活市场规模达到2350亿元,渗透率仅为4.4%。本地生活服务中,仅餐饮行业的线下市场规模就达到2万亿元,而互联网在餐饮行业的渗透率目前仅为2.5%。

 

以下是口碑官方微博今天发布的公开信。

 

口碑,从未离开

4年前,我们一度暂停了口碑的推广。

那还是一个线上电商为王的年代,一个团购方兴未艾的年代,一个线下商户纷纷触网,希望加入电子商务的年代。口碑网参与其中,希望把自己对于互联网的理解分享给其他人。

我们不想把原因归纳于手机网速、商户认知、市场的不成熟,或者是其他什么原因。我们只是一直在思考一个问题:我们何时回来?

今年,当支付宝和淘点点走到一起的时候,支付宝钱包已经拥有3.5亿用户。日臻成熟的无线支付、余额宝、芝麻信用、网商银行……为用户构建了一个安全、自由的互联网金融体系,线上线下的界限,不知从什么时候开始,已经变得越来越模糊。

其实,在我们心里,有一个很早以前就长出来的梦,始终在那里,萦萦绕绕,兜兜转转,呼之欲出,挥之不去。

我们看到了,在目前的本地生活服务市场,商家与用户隔绝,交易与数据隔绝,行为与信用隔绝。商户和用户,渴望着互联网的力量,却被远远地分断在商业的两边。新的生活服务行业,呼唤着更专业的服务,更公正的平台和更聪明的营销模式。粉丝经济、共享经济、移动支付、第三方服务……这些新的商业模式带给我们更多的思索,也拷问我们,如何用新的方式整合并提供更多的价值?

终于,到了今天,我们鼓足勇气,让4年中与日俱增的那个愿望释放出来,重新踏入久久不敢涉足的那条河流。带着我们对线下市场的敬畏和渴望,带着我们对未来的憧憬和承诺,对着这个充满了挑战,也充满了期待的世界问候一声:好久不见!

4年里,阿里集团在电商服务领域积累的经验有了质的飞跃,蚂蚁金服在线下摸爬滚打,给商家合作伙伴提供了从支付到渠道、技术、数据的一系列服务。今天,结合这两方的优势,我们希望带着敬畏的同时,把我们对互联网、大数据的理解分享给生活服务领域,在生活服务业向移动互联网和DT时代升级的过程中发挥我们应有的价值。

我们没有离开,我们只是放了一个4年的长假。

新口碑回来了。

 

文章及图片来源:http://mp.weixin.qq.com
 
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