【UXRen译#17】智能家电：联网家庭的界面设计

智能设计是为了让生活联网，而不是到处都是屏幕。估计一下在2013年CES消费电子展上号称智能的设备的数量，很明显智能这个词对不同的人意味着不同的东西。现在我们提供了六条设计见解，让互联设备真正的智能起来。

在购买大家电时，很多因素会影响人们的决策。在付款的时候，人们需要一些诱因，来证明为高价买单是对的。潜在买家可能已经有智能手机或电脑或平板了，同时拥有这三者的人也越来越多。这一现实使得在厨房的固定屏幕上看照片、看日历、查天气的功能看起来是多余的，甚至过时的。买家知道一个大家电可能会使用十年甚至更久，大家电的用途也是经过验证的。现在还不清楚的是在一个大家电表面点击类似平板的屏幕是不是一个好主意。

长久的电器&未被证实的收益。冰箱的寿命是以十年而不是月来计算的。一个家电的体验越是依赖第三方附加服务，如Netflix和Pandora，这种家电就越需要适应未来，接纳操作系统和应用程序的更新。

平板电脑出现的时间还比较短，很难预测他们的使用寿命有多长。我们认为平板的使用寿命会在手机与电脑的使用寿命之间。一个嵌在冰箱上的平板屏幕会在冰箱使用寿命结束之前就要更换了。

智能的许诺意味着设备会连接到一个有其他设备和数据的更大的网络之中。不管是通过NFC，蓝牙，WiFi，连接给用户提供了更精确更灵活的控制，以及其他我们现在才发现的能力。条件在于增加连接的价值，（这）不是（通过）增加更多的屏幕，而是通过授权现有的屏幕，向用户提供智慧和控制。

除了将触摸屏放到每个东西上，未来的互联设备需要与用户的真实需求产生共鸣，通过现有的数字生态系统融入他们的生活。

 

01.设计家电的体验，而不是平板体验

当你将一个大触摸屏放在家电上时，很容易塞满人们熟悉的其他移动体验的功能和应用。这是一个常见的错误。CES最新产品里有一个智能冰箱，它有8英寸的触摸屏，集成了Picasa， Twitter， WeatherBug， AP News and Evernote 。我们真的需要在冰箱上刷twitter吗？这个冰箱甚至可以让父母接上个婴儿监视器。产品设计的焦点似乎不再是冰箱在生态系统中的位置，而是似乎试图使厨房看起来更紧跟时代。给家电附加一个屏幕，通常会导致功能列表很长，这些功能与电器的核心用途没有关系。

增加云服务并不会奇迹般的使一个好家电变得更好。事实上，云扩展（cloud add-ons ）会增加（家电不必要的）复杂性。一个成功的家电体验应该是尽可能的简单，关注产品可以做好的少量的明确的功能。

 

02.感知环境，启用智能自动化

如果增加屏幕和访问应用程序商店不符合消费者的需要，那么结点能给家电带来什么样独特的机会呢?答案在于环境感知传感器和自动化。配备一组传感器时，利用他们在家里的主要物理位置，互联设备可以更加了解我们、我们生活的空间、我们的日常模式。能（通过）监测运动、温度、人脸的传感器可以感知用户和环境，根据情境做出有用的假设。有了明确定义的规则，连接设备可以对一定的情境产生反应，做出智能的决策。这些智能自动化可以减轻用户的负担，通过在后台处理任务提高效率。这些系统也会随着时间的推移逐渐了解用户，提高假设的准确性，更好的理解用户需求。

Nest恒温控制器挤满了一组传感器来检测运动、光、湿度和温度。利用智能算法和处理能力， Nest通过跟踪用户每次在家里手动调整的温度来构建模型。随着时间的推移，Nest可以基于你过去在家里的调温和活动，自动调整到让你顺心的温度，所以你不必经常手动控制温度了。由数据驱动的传感器功能自动化会让互联设备适应家庭的动态波动，而不是让用户不断手动输入，增加用户的负担。

 

03.将数据变成智慧

可视化的应用界面对Jawbone UP很有用，让用户将自己的饮食方式、运动、睡眠方式是（及它们是）怎样影响心情和能量水平的关联起来。

大多数汽车司机每天都开车，但有点害怕打开引擎盖看看，也不知道如何处理机修师才能看懂的文字。同样，家里的传感器会收集大量的数据，但是这些原始数据很少有意义。数据驱动服务的机会在于将数据转换为智慧。正是智慧带来了理解，并且可以改变行为。这些智慧可以帮助用户更好的了解自己，鼓励他们做出更好的选择，转变生活方式。除了收集个体的智慧之外，接点可以让用户看到自身与他们的朋友或更大群体的用户的比较。Jawbone Up 腕带和手机app就是一个很好的例子，它将收集到的数据进行包装，为用户提供有用的见解。Jawbone Up 手机app将绑带收集到的数据进行可视化，变成更容易理解的信息图，帮助用户发现原始数据和他们的生活习惯的关系。随着时间的推移，用户可以更好的理解自己的日常活动、睡眠模式、饮食习惯，看诸如遛狗或午饭少吃300卡路里这些小事是怎么帮助完成他们的健康目标。如果这样的智慧可以通过一个重量不到一盎司的小腕带来实现，我们相信，大大小小的智能互联设备都有潜力提供信息和工具给用户，让用户做出更好的决策。

 

04.时刻记住设计更大的生态系统

真正的互联设备应该提供更深层次的智慧。就像这个1960年代Maclean’s的广告，吹捧镍铬合金镀层很美观，给设备增加屏幕和流媒体技术仅仅是一种表面功夫。

生态系统这个词有时是用来描述一个平台（如iOS、Android)，但是生态系统远比一个平台或单个的人和她的设备要大。理解设备是怎样存在于他们的大生态系统中很重要，如管理个人生活的生态系统，管理家务事的生态系统。当一个设备增加屏幕时，他有被孤立的风险，在越来越多的其他屏幕中消失掉。孤立的屏幕不起作用。可以预测，这种方式将很快使与整套家电进行交互变得麻烦，因为每个设备都有着独特的界面。

与其将设备看成是独立的电器产品，设计师需要找到一些方法，利用用户已有的屏幕，将他们整合到现有电子设备的生态系统中， 而不是利用手机和平板电脑增加屏幕。

允许互联设备通过中心服务与其他设备一起收集和共享数据，系统的大小和智慧的规模可以扩展。如每次冲凉的时间、脏衣服的重量等这类信息，可以告知整个系统用水或用电量。一个中心服务可以给消费者提供更广的智慧，帮助他们根据效率和储备来调节行为。

FitBit Flex 该设备主要是一组传感器，因此腕带几乎完全是被动传输的。除了简单的交互，Flex几乎没有手动输入。用户专门在智能手机上进行交互，因为手机屏幕大。只有当同步到移动设备的时候，Flex才提供健康跟踪细节和智慧。

参考下Nike+， Nike Fuel Band， FitBit， Jawbone UP。这些个人健康追踪器的成功，设备制造商将做得更好。这些可穿戴产品都没有屏幕，他们所做的是进行测量、追踪、通过服务共享数据。可以通过常用设备(主要是智能手机)获取服务。这让传感器和手机都各尽其长。

 

05.为远程访问设计配套体验

实现宏观生态系统的方式之一就是借助配套设备。将智能手机或平板电脑与另外一个设备联起来，使得配套体验成为可能，为远程监测和控制设备创造了新的机会。

手机或平板与另一个设备串联使用，使得配套体验成为可能，为监视和控制远程设备创造了新机会。配套屏幕不再绑定到该设备的物理位置，可以让用户在家里访问和控制，更加灵活。配套屏幕可以显示正在进行的任务，监控能源使用，启动一个动作，或允许出现错误时进行远程诊断。有一些产品已经率先增加远程访问。Nest手机应用程序允许用户通过笔记本电脑、智能手机或平板电脑来调整温度，这样他们在到家之前，就可以远程调整温度。三星正在开发一个配套应用程序，将允许用户远程启动和停止水洗/甩干时间，这意味着人们可以能耗低的时候，远程启动甩干时间。设计配套体验时，一定要仔细检查与用户需求相关的特定的用例，并为直观的和创新的远程控制功能做计划。

 

06.好的产品体验来自学科之间的合作

我们知道，当设备出厂时，你不能给他打上智能的标签。设计过程应该在概念阶段开始，并且包括所有设计和工程学科。一个好的产品体验不是属于某个单独的学科。我们相信工业设计师、用户体验设计师、工程师需要尽早合作，通常在设计过程中定义整个产品体验。先搞一个产品的特性集，然后是交互层，最后是云插件，这样是不对的。学科之间经常合作使得集成软件和硬件之间的部分变得可能。团队需要相互同步用户需求，用例，可用性，形式因素，影响设计解决方案的工程现实。有了这种类型的合作，智能特性就不会像插件，而是定义产品的标识。

为了未来，让互联家用设备在消费市场起飞，我们需要越过噱头，提供包括生态系统集成的与人们需求相关的功能。这意味着让其核心功能更智能，不仅是增加一个有OTT服务的智能层。每个家电应被视为一个独特的，有能力的工具，当连接到一个更大的生态系统时，能够提供更多的管理家庭的控制和智慧，最终意味着更多的满意度和生活品质的改善。

 

译者：茶茶；审校：兔八七

原文作者：Punchcut 

原文链接：punchcut.com

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