【UXRen原创】用头脑风暴法收集梳理用研需求
作者：康康@用研互助组
项目背景：
产品经理想某产品特性进行优化，并把该特性的外延扩大化，加入很多现在并不属于该特性但具有同样属性的内容。基于该目的开展本次研究，旨在研究用户使用该产品现有的行为情况，同时发掘现在并不属于该特性但具有同样属性的内容。对于后一点大家心里都不是很有数，想从用户侧获得些信息也只是个说法而已，因为产品都没想好用户又怎么能知道。因此，在做用研之前先要和各干系人一起来明确用研的对象和范围。于是，本次头脑风暴的目的有三：
- 扩大该特性的内涵外延，邀请各干系人穷聚发散并不属于该特性但具有同样属性的内容；
- 针对发散出的每个内容，收集各干系人想得到的用户侧信息，大家一起把需要用研的需求过一遍。
- 让各干系人全程卷入用研，有问题及时沟通调方案，保证后续研究结果的落地。
做之前的担心：
做之前其实心里打鼓，因为之前参加过的头脑风暴感觉然并卵，常常是发散发的出去，收不回来。说的热闹，真正有用的很少。脑暴会上气氛要么冷场，要么就是只有几个人说的热闹。
所以这次采用这个方法收集用研需求自己心里有点发虚，在做之前做了一些准备，包括选择参会人员，和参会人员同步项目思路，讨论相关内容同步给干系人，干系人需求收集。
预备任务：
在头脑风暴前，先组织确定参会的人一起开了个小会，同步了下目标和基于此目标用研的研究思路。并预告了头脑风暴会议，让参会人员提前了解脑暴会的目的和需要通过脑暴会达到的明确目标。
脑暴会效果：
1. 发散穷举了具有通知属性的内容。
自己觉得是达到了目的的。参会人员一起发散出了各种可能具有通知属性的内容模块，同时，对各模块里想了解的用户信息做了梳理。在做如上梳理的同时也清理了一些并不是该产品特性的内容，初步界定了它的内涵外延。
2. 集体讨论，剔除用研伪需求，保留真需求。
对于作为用研的我而言，拉着各位干系人明确的过了一遍用研的需求，大家一起发散出各种需求，在收敛时又过滤掉了伪需求。最终沉淀下来的都是真正需要开展用研工作的真实需求，并在脑暴会现场就确定了各个需求的排期，哪些是本次做哪些是后续进行。
3. 和各干系人同步讨论研究思路，保证大家对用研工作的同步卷入，以便在同一思路下开展工作。
同时也借此机会和干系人同步用研研究思路，讨论思路收集各干系人需求，调整研究方案，为后续研究结果落地提前铺垫。
心得体会：
1. 会前准备工作做足。
讨论的内容和要达到的目的需要让大家提前知道，需要的提纲、材料什么的都准备好。如果需要启发呈现，最好是能把原型摆出来帮助大家身临其境更好发散。从第三方公司待完以后觉得研究的好玩性确实也很重要。
2. 讨论议题不要太大
讨论议题范围要有所限制。范围太大/小的议题都不适合在头脑风暴里讨论。具体这个范围的界定，我现在还没有什么好的例子，做过的头脑风暴并不是很多呢。
3. 参会人员的选择
参与讨论的人员须涉及不同干系人，但尽量同级，不要拉完全不知情的人，参会人员类型包括负责控制场面的，负责开脑洞发散的，负责分析论证的，这几个角色都尽量拉到，角色不同想得角度不同。
4. 主持人控场要点
主持人控制讨论现场，不评判，不跑题。发散的时候邀请大家尽量发散，并整理逻辑，同时推进话题进程，避免有时无意义的纠缠和跑题。收敛的时候可以适当的讨论下具体的产品形态等，避免太大后面难着地。
5. 其他
以往都是产品设计直接提出需求，然后用研评估评估就做了。对于问题背景的理解和要解决的问题有时并不在同一个频道，有时甚至更像是流水线上作业的上下游。但是实际这样做用研是有风险的。用研的第一步是找到适合/值得做用研的问题，然后是和各干系人信息对等。这两步解决了相当于解决了大问题，才能妥妥的开展研究。这次头脑风暴就是相当于做了用研需求的用研，接到的需求太不明确，产品只是说想了解通知系统的现状和可能能作为的点，如果仅仅按照他们的需求做那结果很可能落不了地，也并不是他们想要的。所以才有了这次头脑风暴，其实形式是次要的，主要是让产品设计用研一起再次明确用研的需求，通过讨论的形式越来越接近真实的需求，明白我们想要什么，想解决什么问题，怎样才算是解决了这个问题。同时保证大家都在同一个频道，且深度卷入了这个问题。用研同学也可以根据最后讨论出来的真实需求大概说说自己的研究思路，以及对结果的预期或结果落地时能解决哪些问题。
嗯嗯，以上就是这次头脑风暴的全部了。想到再说。愿一切的方法都能帮助我们更接近真相。
顶部图片来源：http://blackhillscoupons.com
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