【产品心理学】普心第一讲之感觉:学会它,提升产品设计一大步!

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作者:刘震宇(乌合之众管理员,微信公众账号:shehuixinlixue)

 

 

产品设计第一步:学会”感觉”

不明觉厉的“人的信息加工”来了。前面三篇铺垫了很多【产品心理学】的基本盘,今儿正式进入第一阶段的内容学习——普通心理学理论在产品心理学中的应用。这一讲内容我打算从人的信息加工之“感觉”说起,目的是从最基本的心理学现象揭开产品设计中的那些小门道儿!(纳尼,原来要这么做产品!)废话不说,直接开搞!

 

NO.1 感觉的一般概念

在百度世界2015大会上,百度搞了个“度秘”(我还是喜欢度娘)。首先咋认识度秘呢?用眼睛看,贼白;抱一抱,贼重;踹一脚,贼硬。那么这里白、重、硬就是度秘的一些个别属性。(不过,如果你说:感觉它特别可爱、特别智能,这可不是感觉,我会在下一篇“知觉”详细说明这两则的区别)。

因此感觉是人脑对事物的个别属性的认识。人的知觉、记忆、思维等复杂的认识活动,必须借助感觉提供的原始资料。
一个字:“感觉是人的全部心理现象的基础。

举个栗子:卖一件产品,第一次将价格放得很高,人们看了一般都不会买,下次出相同的产品把价格放低点,有了对比,人们就会买,因为第一次人们会认为这个产品是有档次的,第二次人们会认为有档次的产品自己也买得起,当然会乐意去买。这就是《怪诞行为学》中“幼鹅效应”与“锚定”在的经济学应用。

这些都是以人的感觉为基础,经过复杂的信息加工后所形成的现象。当然,你的感觉不同,最后所反应出的行为就会不同。所以“第一感觉”还是很重要的!(哈哈,普心是不是很牛逼的样子!)

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其实感觉有视觉、听觉和其它感觉(皮肤感觉、嗅觉、味觉等)。我从日常生活中选了一种最常见的、但最容易被我们忽视且极易影响我们产品设计效果的感觉——视觉,跟大家分享。

 

NO.2 视觉,由光刺激作用于人眼所产生的

那么问题来了,光有无数种,产生的视觉反应也有无数种。我们如何把一些视觉反应用于我们产品设计呢?(设计心理学有木有啊,有木有!哇哈哈呀哇哈哈~)

  • 为什么购物网站的主色调选用红色?
  • 为什么交友网站主色调选用粉色?
  • 为什么交易网站主色调选蓝色?
  • 为什么健康类网站选择绿色?

因为不同波长的颜色会因为不同的反应,比如:长波的颜色引起扩展的反应,而短波的颜色引起收缩的反应。同时我们的感受器官能把这种刺激,转化为神经冲动,然后传到到脑而产生感觉和知觉,从而做出相应的反应。

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  • 红色:刺激心血的紧迫感,常出现在清仓场景(京东);
  • 粉色:服务于女性和年轻女孩的浪漫色调(世纪佳缘);
  • 蓝色:多用于银行和商业机构里,强调安全(新版支付宝);
  • 绿色:让人联想到富裕和轻松,缓解压力;(春雨医生)。

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除了这些应用,我们的视觉系统在反应光的特性时还会产生一系列的视觉现象。

 

NO.3 神经系统的侧抑制作用

首先看两个非常经典的视觉现象。

1、颜色对比

一个物体的颜色会受到它周围物体颜色的影响而发生色调的变化。下面两个大方块内部的小方框其实颜色是一致的。你不信?继续往下看。

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2、边界突出与马赫带

人们在明暗变化的边界上,常常在亮区看到更亮的光带,而在暗区看到一条更暗的线条。咱们来个互动,我说鸡蛋,你说要,“鸡蛋”……跑偏了,收!现在大家拿出一根指头,横着挡在下面两个格子的交界处。看到了~看到了~有木有~有木有~

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这是为什么呢?这就是神经系统的侧抑制作用。侧抑制是指相邻的感受器之间能够互相抑制的现象。侧抑制是动物感觉系统内普遍存在的一种基本现象,是神经网络对视觉信息进行加工的结果。由于侧抑制作用,一个感受器细胞的信息输出,不仅取决于它本身的输入,而且也取决于邻近细胞对它的影响。

同样,当人们量化产品设计时,也不自觉地对产品信息进行了主观上的加工。

在有对比的情况下,一款产品的优点可能会被无限放大,缺点也能被无限放大;而在没有对比的情况下,优点可能会被忽视,缺点也可能会被忽视。产品的发布、推广时,应该注意什么大家应该清楚了吧。

嘿~由人类感觉而反映出的心理活动还有老鼻子了,比如说“后像”,就是你盯着一个绿色的图目不转睛的看半天,然后再看白色的墙,那么白色的墙上会有红色这个图(至于为啥是由红变蓝,百度一下“补色”)。超级强大是不是,什么十大心理学图片啊效应啊都弱爆了有木有~有木有!

懂了这些,老大再也不用担心我的产品设计啦~~so easy~~

哦了!今儿就到这里,下一篇讲述“人的信息加工之知觉”,搞一搞客观事物直接作用于感官,而在头脑中产生的对事物整体的认识吧!
 

 

 

顶部图片来源:http://www.nipic.com

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