【笔记】互联网产品设计之用户研究——竞品分析

一大波用户体验大拿的公开课视频

产品、设计、研究、大数据,满满都是干货。

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时间:2015年10月17日(周六),下午14:00—16:00
地点:文华学院新图书馆一楼111活动室(原华中科技大学文华学院),湖北省武汉市东湖高新技术开发区文华园路8号。
分享嘉宾:TANG(唐莉曼,飞牛网,产品经理)
活动链接:http://uxren.cn/?p=22888
活动笔记:(by纪好,qq310918286)

 

引言:

Tang让每位参与者观察在不同浏览器中京东、淘宝、苏宁等电商网页的截图,并说出这些页面的不同之处。引出:“你了解你的用户打开网页第一眼看到的是什么吗?”如何设置页面设计中的宽与高?①竞品分析法:对比各类网页之间的差距;②观察法:找不同的人查看操作;③文献法:PC分辨率。

 

Part  1:什么是竞品分析?

以雅哈咖啡为例,说出它有哪些竞品?

选择竞品,要以用户不同的需求视角出发:

User A:我有点渴,需要一些饮料?

 User B:我有点困,需要提神饮料?

User C:我喜欢喝咖啡?

User D:我喜欢咖啡,拿着方便?

竞品分析:客观的事实+主观的认知

竞品分析的方法:比较分析法

 

Part  2:如何做竞品分析?

来源:1、检索:百度、谷歌、知乎等

       2、截图

       3、勤下载、勤使用

方法:1、罗列竞品的功能;

        2、统计功能在竞品网站出现的频率;

        3、分析该功能的优缺点、必要性、优先级。

Key:选择>分析>罗列

 

Part  3:竞品分析的价值是什么?

案例:京东首页1年4次的变化

1、功能的差异与变迁

2、差异背后的需求

3、历史背景与商业环境

KEY:将思维拓展到功能,不仅仅是功能;功能不是孤立存在的,是有系统有生态的。

 

Part  4:“我的竞品分析之路”

1、2011年,面试淘宝用户体验设计部,面试官要求画出一个登录/注册的界面;

KEY:“最常用的的产品未必是我们记忆中的模样。“

2、2013年,新人初入职做竞品分析,协助设计师改版;

KEY:“拿起笔,记录每一个细节,对比每一个细节。”

“功能对于用户是有意义的。”“像普通用户一样,反复使用同一个产品。”

”产品对于用户是有意义的。“

3、2015年,所带的实习生参与淘宝面试;

KEY:“与周围人聊、沟通,进一步检索信息。“

        “产品不是孤立存在的,存在即合理吗?

        “通过对比,发现异同,去认识原以为理所当然的世界里不理所应当的一面。反复追问WHY&WHY NOT去探索、去发现功能价值、定义产品。”

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