【产品心理学】 吾家“思维”初养成

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作者:刘震宇(乌合之众管理员,UXRen专栏作家,微信公众账号:shehuixinlixue)

 

最近好多小伙伴说我好久没有更新文章,其实我是在思考。

思考我应该如何来写这个有抽象又具体的概念:思维。互联网中每个角色都有自己的思维,比如产品思维:解决用户痛点的思维;用户思维:好玩的、操作爽的思维;运营思维:用户能自然增长的思维;美工思维:长得好看、用色规范、界面精美的思维;老板思维:能说服投资人、能给老子转到钱的思维。

 

今天我们用心理学的知识,讲一讲产品思维是什么?

关于思维,我将分为五篇来介绍:

  1. 思维概述:吾家“思维”初养成
  2. 产品思维的轴心单位:表象和概念之一个也不能少
  3. PM工作必杀技:那些年,我们“推理”过程中的那些坑
  4. PM的分水岭:[问题解决能力]决定你是大牛还是菜鸟
  5. 产品之无极:“决策技巧”这都是你不知道的事儿

这一系列比较注重产品方法论和技巧,所以在阅读的过程中,还请大家多多思考。 

下面言归正传,我们开始《吾家“思维”初养成》,初步来介绍思维的一般概念和分类。(本篇作为开篇会偏理论些,要耐心点哦~)

 

什么是思维?

所谓思维,就是你饿了的时候,思念维维豆奶!嘿嘿~好啦,不闹了。

心理学上认为:

思维是借助语言、表现或动作实现的、对客观事物概括的和间接的认识,是认识的高级形式。
它能解释实物的本质特征和内部联系,并主要表现在概念形成、问题解决和决策活动中。

OK!看来思维的一般概念后,我想大家更能体会为啥大牛们总是说:思维决定了人的成长方向了吧!为了让大家把思维的理论基础打得牢一点,我结合了产品工作的性质,简单做了这张思维特征图:

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如图所示,思维有三大性:概括性、间接性、对经验的改组,而我们PM工作里,迭代与发展就是最好的思维过程。

日本近代著名的启蒙思想家福泽谕吉曾说:

思想如哲学家般深远,心术如元禄武士般高尚正直,加之以小吏的才干,再加之以百姓的身体,如此则必成实业社会之俊杰。

这句话概述了在实业社会中,成为杰出人才的必要条件。很明显深沉思考就指思维方式,同理,对应互联网产品界而言,杰出之人才也同样符合这一标准。

作为PM,提高自己的思维能力是解决自己LOW的根本方案。但是思维的特征只是基础,思维还有很多外衣——思维的表现形式!下面大家不妨也对应审查一下自己,看看自己的思维能力是否已强大到面面俱到?

 

一、形象和逻辑的思维

PM们经常利用头脑中的具体形象来解决各式各样的问题。比如以现有产品为参照,在此基础之上加以变化产生需求或方法时;设计产品流程,在大脑中模拟各种使用场景时;从多个竞品中抽取合适的要素重新组合,构成新的功能……

而完成这一系列工作的思维就是以概念、判断、推理的形式达到对事物的本质特性和内在联系认识的逻辑思维。无疑,这是产品经理们最最重要的思维之一了。需求阶段的归纳总结能力、分析推理能力;设计阶段的流程判定能力和信息架构的能力;开发阶段的优先级、协调能力;上线后的数据反馈、迭代能力,他们都需要逻辑思维的支持。

这里关于形象思维和逻辑思维不多说,会在下一章:《产品思维的轴心单位:表象和概念之一个也不能少》中着重说明。

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二、理论联系实际的思维

根据科学的概念和论断,判断某一事物,解决某个问题这就是理论思维。我们平时经常看到的“简洁设计10要素”、“交互设计10准则”、“金字塔原理”等前人总结好的理论。做一件不能单纯的依靠YY或者鸡汤,我们可以站在前人的肩膀去创造、去改进。当然我们需要有一定的理论基础,当我们的“基本盘”打的很牢的时候,针对于上层的“建造”将会十分容易。

当有了充足的理论基础,我们就要去实践。当我们把理论的内容应用到实际中后,一种叫经验的东西就悄悄的积累了起来。丰富的经验可以帮助我们在面临新的问题、新的事物和现象时,能迅速理解并作出判断的思维活动。一些有经验的PM们遇到问题时,甚至不需要逐步分析就迅速对问题答案作出合理的猜测、设想。这种灵敏的嗅觉和直觉不仅可以帮助PM们迅速作出优化选择,也可以帮助PM们作出创造性的预见。

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三、收放自如的思维

当我们面对一个需求时,就会有若干联想产生,这便是发散思维;当了解到具体要求,明白了需求的性质或形式,这便是聚合思维;接着,我们就思考着几个其他的可能思路,这又是在发散思维;而后,我们就一个一个地加以检验,放弃不合要求的设想,选出其中最合适的答案,这当然是聚合思维。

对于PM们来说,发散思维是必不可少的,思维的自由发挥,在尽可能短的时间内生成并表达出尽可能多的想法。同时还可以克服僵化的思维框架,沿着不同的方面和方向扩散,也会表现出极其丰富的多样性和多面性。

但我们切记不要无缘无故地去展开或终止于发散思维,尤其在团队内部的头脑风暴后。首先一定要围绕一个目标进行发散,其次发散的过程中一旦偏离主题要迅速调整,最后要有方向,有范围,有条理的进行思维的收敛,提炼出最后我们想要的。

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四、打破常规的思维

又是必备思维之一。这种思维能力既被爱因斯坦在科学领域发挥得淋漓尽致,也被弗吉尼亚·伍尔夫在艺术领域充分演绎。

PM们重新组织已有的只是经验,提出新的方案或程序,并创造出新的成果,这就是创造性思维。互联网的时代,创造性思维特别受大家追捧,各种口号:大胆创新,突破思维定式,去打破现有的常规,突破思想的牢笼,发掘自我的潜能,不断地超越自我,超越他人。

但是有创造力的人就是那些总能有一些新想法跳入脑中的人,而由他们所想的新鲜事物则需要时间才能被人接受。美国著名心理学家霍华德·加德纳认为,如果一个想法或者一件产品很容易就被人接受了,那么它就不能算是真正的有创意。也许这个观点解释了:为什么有些热门的互联网产品纵使达到了用户高度的追捧,只要新鲜感已过就成了僵尸产品。而有些产品虽无人问津,最后总在默默无闻间站稳了市场。

其实创新思维不是相对于常规思维而独立存在的,他们是存在一个交集,创新过程中的“破”是为了“立”,只有“破”没有“立”的思维不能算是创造思维。这样说来,创造性思维中其实包含了两个层面的内涵,一个内涵是“破”,“破”要“破”的得法,一个是要“立”,“立”要“立”的合理。

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除以上分类外,本人这里再隆重强调美国著名心理学家霍华德·加德纳先生在其新著《迈向未来的五种思维能力》中提到的,21世纪人类需要具备的五种思维能力,如下图:

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加德纳线上的分类其实和我们上文介绍的思维分类有很多重叠之处,但在我们生活的这个复杂世界中,事物瞬息万变,时间和空间概念都会随技术的发展而迅速地发生变化,市场变得越发强大,而且缺乏一种力量去改变它,因此在这样的环境下,人面对的挑战就是如何把美德、责任和道德结合起来运用。

因此作为一个有情怀的PM,可能更需要的思维能力是加德纳先生思维分类中的道德思维能力和尊重的思维能力。

以上就是我个人从心理学角度对产品思维的分类,有什么想一起探讨的可以在微信文章下方给我留言。在下一篇里我们会继续深入思维的探索,说一说《产品思维的轴心单位:表象和概念之一个也不能少》!

 

 

 

 

顶部图片来源:http://footage.framepool.com

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