【笔记】体感交互软件设计的用户体验

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主题:体感交互软件设计的用户体验——刘伟博士
时间:2015年12月5号(周六),下午13:30-17:00
地点:杨浦区,阜新路鞍山路交界,愤怒的小鸟广场,同济大学设计创意学院,鱼缸报告厅
主办:UXRen上海分舵
活动链接:https://www.uxren.cn/?p=26020

 

分享嘉宾:

  • 刘伟博士(同济大学创意设计学院,教授)

    曾任欧特克(Autodesk)中国研究院资深用户体验设计师,摩托罗拉(Motorola)技术有限公司交互设计师。拥有代尔夫特理工大学(TUDelft)交互设计研究方向的哲学博士学位,南丹麦大学(SDU)IT产品交互设计专业的硕士学位、北京工业大学(BJUT)工业设计专业的学士学位。

 

分享摘要:

  • 相较于传统设计,交互设计的特点在于与社会科学技术的发展趋势紧密地结合,例如近几年迅速发展的体感、多点触控、人脸识别等技术为交互设计的发展创造了更大的空间。
  • 刘伟博士提出科技、商业与设计三者融合的观念,以例子更直观地表达交互设计中遇到的问题,给大家带去新的思考。

 

活动笔记(by Doris):

一、什么是设计思维?

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  1. 以人为中心(用户体验)
  2. 以技术与科技为导向(如互联网+)
  3. 同时具有商业模式(如UBER、3D打印都具有好的商业模式)

这三者的交集是设计所追求的——创新设计。

二、从生活中获得创新灵感

前面提到设计思维是要根据用户需求,以及生活中真正遇到问题去做设计。在生活中我们会遇到各种各样的痛点(everyday frustration),注重积累这些痛点,并且去体验它们,感受它们。

例1:用手机视频就有一个痛点。

不论你妆画得多漂亮,和别人视频一开机的时候常常会出现下面这样的情况。

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例2:设计要注意本地化、语境与文化等。

Win10的系统中会显示“滚回到以前版本”,但事实,它的意思是 “退回(roll back)到以前版本”。用“滚”这个词在中国文化来说是不合适的。

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例3:下图体现了设计需要考虑不同的用户群体。
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例4:现在都推行可穿戴设计,但也许并不能解决所有需求。

下图的这个设计可能解决了使用户腾出手来玩游戏的需求,但依旧有很多问题,如如何把汉堡翻转再吃。

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三、如何通过交互设计的方式解决生活中的痛点

经典产品开发过程:

  1. 探索阶段:设计不是一拍脑袋就产生的,在探索阶段,你需要做用户调研,用不同的调研方法去理解用户,你需要小组讨论,头脑风暴。逐渐确定概念设计结束探索的环节。
  2. 聚焦设计阶段:在此阶段把概念设计做成原型,做成产品,开发,同时不断地去更新与调整。

用一张图就能很好地表现探索阶段与设计阶段的关系。

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迭代式设计过程:

把原型放在中间,是一个迭代的循环往复的过程,刘博士鼓励自己的学生一边做一边想。有时候把所有事情都想好了再去做是很难的,一边做一边想可能会做错,但可以重新回到用户研究、回到概念设计,进行改进。

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四、用户体验设计在公司中的分类
  • ID 工业设计 Industrial Design
  • IxD 交互设计 Interaction Design
  • HCI 人机交互 Human Computer Interaction
  • HF 人因工程 Human Factor
  • UXD 用户体验设计 User Experience Design
  • UCD 以用户中心的设计 User Centered Design
  • UI 用户界面(User Interface)
  • GUI 图形用户界面(Graphical User Interface)
五、在设计过程中几点重要的事
1、明确用户群体

比如是老人还是小孩,是爱动手的小孩还是喜欢宅的小孩。做好用户调研,是什么心理促使用户去做这样的事情。

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2、情境(context)

用户与产品交互过程中所处的环境与情况。比如同样一个产品在不同的情境下用户使用的模式是不一样的。

3、 语义

用户对产品的理解都是基于现有的生活知识,在未来设计新产品时可以尝试让用户可以不用看说明书就能理解这项产品。

例:国外一所小学提倡学生喝水,以学生可以理解的方式告诉他们其他饮品的含糖量。

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4、 动作的设计

Inter(互相)+action(动作)=interaction(交互)

用户对产品有一个动作,而产品给予一个反馈,才是一个完整的交互。交互产品不管是app、可穿戴、体感装置等等,都是希望产品与用户之间有沟通。

例:一位刘博士的朋友家里买了一个电动摇篮,可以将婴儿上下左右不同方向、不同速度地摇晃,但这个设备的设计却没有和真正的使用者——婴儿有一个沟通与交流,婴儿只是被动地接受着几种模式的摇晃。

5、 情感设计

未来的设计可能是一种情感设计,产品可能会试图去理解你。

例:在开车三四个小时以后,车会提醒你可以休息一会儿。或者今天天气比较好,你起得比较早,车可能会建议你走一条风景比较好的路线去上班。

6、 讲故事

用讲故事的形式把设计做出来。在用户开始使用前,通过讲故事的方式使用户有一个情境沉浸。

例:小孩扫描CT的时候都会很害怕,而把CT仪做成海盗船的形式,通过讲故事让孩子进到一个故事情境中,就不会产生害怕。

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最后,刘博士希望大家在做设计时,不仅要让产品做到“可用的(Usable)”阶段,希望能上升到“方便的(Convenient)”、“令人愉悦的(Pleasurable)”以及有意义(Meaningful)的阶段。

 

同济创意学院工作环境:

还没开讲刘博士先带我们参观了一下他的工作环境,到处充满着自由的,开放的创新氛围。

用户体验设计研究室:开放式办公环境

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小福利:

  • 刘博士说每周六晚,这个开放式创新实验室都会举办workshop,只要是“人”都可以参加!有兴趣的快过去吧,地址:杨浦区,阜新路鞍山路交界,同济大学设计创意学院,愤怒的小鸟广场,创新实验室。

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