【UXRen公开课】用盐心得之电信运营商篇（广州201601期）

由宝珠 · 发布日期 2016-03-17 · 已更新 2016-07-27

主题：用盐心得之电信运营商篇

时间：2016年3月19日（周六），下午14:30-16:30

地点：高德置地冬广场4楼 The Eating Table

主办：UXRen广州分舵（分舵主Frank）

李福东（资深用盐）

从2012年至今，他一直参与电信、移动、联通等运营商的用户研究及相关设计项目；
同时，他也是UXRen翻译组核心专家成员、中国白丝带网络志愿者；
这次，他将以自己亲身实战的运营商案例，跟大家分享用研工作给他带来的感悟与经验。

1、自我介绍（UXRen内容、白丝带志愿者）

2、电信案例：背景介绍-运营商用户体验工作的构成理解：

（1）管理导向的，以集团层面、研究院承担为主，评分评估

（2）产品改进评估建议-研究院承担，以测试并给出建议为主，采纳与否在产品线/客服线发起需求和评估

（3）前瞻性研究-不表

（4）承担具体产品的设计。本次案例为第4种案例介绍：统一订单查询/流量查询。（1）为什么做？（2）过程如何？（3）结果；（4）测试及总结的各种坑

3、经验总结：

（1）没有用盐好像也行啊！——用研的存在感问题

（2）你所在乎的“极致”并不重要——用户在意的才最重要，要抓住关键问题

（3）要有业务思维，做好用户与业务的翻译官、复杂的问题一定要有简单的解决方案

请不要无故不到（因故不来，请提前告知）

报名参加活动的同学，如遇特殊情况无法参加，请在活动开始前提前告知我们（报名负责人），否则会被直接列入黑名单，以后不允许参加我们举办的任何线下活动。
请不要迟到，尊重大家的时间

请大家按时参加我们的线下活动，尊重嘉宾，尊重组织者，尊重参会的每一位油茶人，我们给大家10分钟时间的余量，迟到超过10分钟的同学，你有2个选择：
1、直接选择离开，不参加本次活动；
2、缴纳39元的迟到费用，作为支持UXRen组织的会费。
未报名的同学，你可以考虑缴费（39元）参加

对于没有报名，直接来参加活动的同学，你需要缴纳39元活动费。

欢迎大家报名参加！