【笔记】一份全流程的创业启示录（北京201603期）

 

主题：我们终将败给时间——如何在创业浪潮中设计符合用户需求的产品

时间：2016年3月20日（周日）下午 14:00——16:00

地点：北京市，朝阳区，北苑路甲13号院，北辰泰岳大厦，1塔，19层1902会议室

链接：https://www.uxren.cn/?p=32487

 

主讲嘉宾：

• 许远东（现任冻品互联公司副总裁，负责产品和电商运营）

  

  冻品互联（北京）网络科技有限公司创始人
  13年互联网从业经验， 擅长信息系统和电商系统的产品规划与设计。
  多年互联网信息架构、电商搜索和数据产品设计经验。
  具有信息系统项目和敏捷式需求多年实战管理经验。

 

活动笔记（记录：梁静；整理：chaojie999）

笔记君认为此次的分享嘉宾真的是诚意十足，分享的内容干货满满~~真的是一位非常实在的产品牛牛，当然也是一位帅哥呢~~

嘉宾不止从自身的角度给现场听众分享了“产品经理”这一角色的发展历程，为小伙伴提出了很多宝贵的建议，同时还把在创业团队内容一个产品负责人如何从0到1做产品，每一步的产出物都一一呈现在了听众的面前，待问细节如何？请往下看吧~~

 

一、从产品经理到创业公司的产品负责人

产品经理，在经历了职场一段时间的历练后，将基本方法、商业逻辑、运营模式、专业技能等都掌握后，可以称得上是一个专业的优秀的产品经理。而这个时候，也是很多产品经理在事业上做选择的时候，很多产品经理都会选择自己创业，或者加入一家创业公司做产品负责人。

就嘉宾个人而言，出于以下考量，做出了创业的决定。

• 在职场多年，职业角度有自己的想法要去实现
• 反感“办公室政治“，想打造”理想化办公环境“
• 创造社会价值（创业的初衷）

嘉宾在经历了一年多创业过程的洗礼后，提醒现场观众不要进入创业的误区，误以为创业仅仅是对一个产品的挖掘，而创业真真实实要做的是经营好一家企业。现在很多的创业者其实并不具备这种创业的基本素质，而是盲目创业。

 

 

二、创业，从0到1，再到100

2.1 阶段一、项目选型

无论是选择加入一家创业团队、或者自己创业，最重要的就是选择一个合适的项目，选择的标准可以从如下三个角度出发：

• 自身擅长的方向
• 不盲目跟风
• 刚需、高频

案例【冻品互联】

• 冻品互联是B2B餐饮食材采购的移动电商平台，专注为餐馆提供冷冻肉类的专业采购服务；2015年1月获得天使轮300万人民币的融资；2015年6月获得pre-A轮千万级人民币的融资。
• 为什么选择冻品，而不是菜？
  菜类竞品“美菜网”开始时间较早，这时已经是相对成熟的产品，占领了市场，再打进去就比较难，同时要避免同质。

 

2.2 阶段二、产品种子期

在产品种子期，最关键的就是要做好产品调研，把事情说清楚，这一阶段，需要做大量的准备工作，从方方面面做好调研，做为产品负责人，需要灵活运用用户研究的知识。

 

1. 市场情况

• 量级：市场本身的容量有多大
• 业务模式：线上和线下传统模式分别是什么样的；二者关系如何？
• 盈利模式

案例【冻品互联】

• 市场体量调研：国内畜产品产量、国内城镇肉类消费走势、商品交易额等
• 业务模式分析：肉类的产业链（了解清楚肉类流通的链路），产品位于哪个业务区间，在整个流程中扮演哪个角色。定位好产品角色后，再进一步分析产品的目标用户是谁。
• 盈利模式：销售差价

 

2. 目标客户是谁？

目标用户是谁取决于自己对产品的认知，没有对错之分，只有选择不同。但是目标用户不同，产品线也会完全不同。体现的是产品上的商业逻辑。

• 举例：一款移动医疗APP的目标用户可以是患者，设计着重考虑用户的使用体验；也可以是医生，因为医生更占主导地位，设计要着重考虑医生为什么会使用这个平台；当然也有可能双方都是。

3. 究竟要解决客户什么问题？

• 这一阶段需要根据创业者的经验和背景来挖掘和解决用户最痛的痛点。

4. 项目做成的机会有多大？

• 需要多种维度思考、专业方法来分析一个项目成功的机会。

5. 项要目初期“成功”的标准是什么？

• 产品负责人的使命感、目标感要特别强，不是把需求扔给技术开发就结束了。而是要关注产品从设计、开发、上线再迭代的全过程。因此每个阶段都需要确定一个“成功”的标准，这个标准可以帮助我们进行产品的具体规划。比如我们可以设定这样一个标准：产品上线一周内，用户能达到100人。

6. 我做该项目的优势是什么？

• 需要自己评估，不要盲目去创业。没有金刚钻，不揽瓷器活。

7. 产品推广和获客的方式？

• 一名优秀的产品经理，应该要想到推广和获客的层面。即使只需要修改一个字，也要思考这个修改究竟能对推广、获客有什么帮助。

8. 需要哪些条件才能启动该项目？

• 创业小伙伴、启动资金等

案例【冻品互联】

• 一个产品负责人在把上述的方面都考虑清楚后，就可以对产品有一个初步的分析，想清楚产品的核心价值和盈利模式等。
• 如果产品负责人，同时是公司的创始人，这时就可以撰写商业计划书，开启融资计划。

 

2.3 阶段三、产品爆发期

在产品爆发期，要根据不同的目的进行产品设计。

 

1. 根据验证商业模式的目标做产品设计：快速实现业务最小化闭环

最初的产品设计要围绕着验证商业模式的目的而展开，最直接的方式就是利用迭代，最先完成能够实现业务最小化闭环的那些功能。

• 明确运营模式：
  每个环节的角色是什么、角色之间是如何沟通互动
• 明确业务流程：
  绘制业务流程图
• 产品整体规划：
  真正的产品要包含市场、产品和运营三个部分
• 产品功能点分析：
  基于不同的场景进行功能点分析
  Tips：可以先把APP的所有页面画出来，而不是直接用Axure画原型图，目的在于梳理每个页面的要素和功能。
• 分解产品设计任务：
  Tips：先做后台再做前台，只有把后台逻辑理顺，前台呈现才能符合逻辑。
• 具体产品设计：
  包括设计说明、用户定位、交互说明、引导设计、通知设计、控件设计等。在创业初期，为了赶速度，没有PRD文档，而是把所有的注释都写到了原型里，这样反而会更清晰明确。
  Tips：即使是在创业公司环境下只有一个人负责产品，也需要完善各阶段的产出物，做设计的过程，是自己和自己对话的过程，可以确保设计的路线不会跑偏。

 

2. 根据运营的目标做产品设计：按套路出牌，避免走弯路

此时产品已积累了一定量的用户，需要考虑的是用户留存及转化的问题。

• 需要根据业务变化，调整或创新产品设计
• 补充产品团队的专业能力
• 规范产品规划和产品设计的落地，规范产品与开发的关系，形成产品与开发的有序良性对接

 

三、创业的思考和总结——我们终将败给时间

• 从心态上，要经历从希望到失望，再到希望的过程。
  该过程是循环反复的。
• 创业不要触碰不擅长的方向，产品生命周期相对较短（2-3个月），没有时间让我们现学现卖。
• 与大量相关人员交谈，寻找有价值的行业信息。
• 产品设计要由框架到具体，先想商业模式和业务模式：避免一开始就聚焦于某个按钮、功能。产品设计是一个由大及小、由粗及细的过程。
• 以“最小”版本形成业务闭环，快速做出产品设计。
• 需要你是一个“专业”的产品经理，一个能从设计、市场、运营、产品等各个方面进行思考的产品经理。

创业都是以有限的资金在市场上与各种竞争对手打拼，每个人都在与时间赛跑。经营稍有不慎，竞争对手就会占据优势。产品是否能够赢得客户？如果不能赢得客户，公司就没有正常的现金流，公司在市场上就就无法取得财务平衡，我们都将最终败给时间。

创业的选择要慎重。

 

 

四、Q & A 问答环节

Q：有一些公司不是由产品推动，主要由市场推动，此时产品经理的作用就会被忽视，如何改变这种现状?

A：有些公司是技术驱动的，如百度；多数公司是由业务推动的，如京东；真正产品驱动的也有，如腾讯。这种现象是正常的。问题在于你所在的环境是否是你想要的。如果你想要产品经理主导需求的环境，那么你可以去业务驱动的公司，并且该公司非常清楚整个产品周期如何协作，重要的是协作模式是否清晰明确。这取决于自己的选择。

 

Q: 如何理解产品经理只有十五年的职业生命？如果你认为用户研究是产品经理应该掌握的技能，那用户研究人员的职业生命又有几年，职业生涯规划又是怎样的？

A：产品经历的职业周期划分：初级产品经理——产品经理——高级产品经理——产品总监。完成这样的历程每个人花费的时间是不一样的。如果要走完这样一个历程，大约是需要15年的时间。

用户研究和产品的关系：用研是产品经理必须掌握的环节之一，因为产品经理没有完全掌握用研，所以才衍生出来用研这个职业。在职能上，二者有一部分是重叠的。用研与产品经理的划分更多的是为了更高效的执行。产品经理要比用研的职业前景更广阔。

 

Q：冻品互联创业初期预期的盈利模式是差价，现在的盈利模式依然是差价吗？

A：创业初期的预期在后续运营中会出现各种各样的偏差，这些都不可怕，因为产品本身就是一个不断迭代优化、试错改错的过程。

 

Q：初级产品经理可能更多工作在于执行层面，如修改官网的首页。此时，是否需要进行全面的分析?

A: 很多需求是可以裁剪的，比如仅仅改一个字，那么从工作本身来说就不必要条条框框的完全分析一遍。但是有心人会是即便接到一个小需求，也会从思路上在运营层面、客户需求等方面去考虑。一个专业的、优秀的产品经理是要能从产品、市场、运营、设计等各方面去考虑的。

 

Q：在创业过程中是如何与其他合伙人、投资者协商，说服他们支持你的想法的？在创业过程中遇到过什么样的困难？

A: 需要带着理想去创业，而非带着理想化创业。选择价值观一致的小伙伴更为重要。最困难、最痛苦的还是人这个层面。

 

Q：对于刚入职的新人在获取信息、市场行业信息上有没有什么建议?线下与相关从业人员的交流上有什么样的建议？

A：竞品的数据、中国国家统计局的数据等等，只要是能为我们的产品提供参考的数据都可以。线下相关从业人员的交流，可以通过自己身边的亲戚朋友，寻找相关人员，然后再围绕着该人员身边其他相关人员进行调查。还有陌拜（陌生的拜访），只要脸皮够厚，总会找到方法。

 

Q：如何从运营角度来理解产品？如何获取一些运营领域的知识、内容？

A: 产品经理首先要考虑市场层面，从市场层面能带来什么好处；其次是运营层面，做了某个改动后，能带来的转化是多少。从运营角度来理解产品是一个专业的产品经理必须要做的事。

获取相关领域知识的方法就是看书和聊天，看运营相关的书，如《营销管理》、《引爆点》等，与运营相关的人聊天。

 

Q：在您的创业中，产品与交互是一起做的，那么您对产品做交互和交互做交互的看法是什么？

A: 交互设计的逻辑是否合理，这是产品经理替代不了交互设计师的。交互最早起源于工业设计，每种交互模式背后是有专业知识支撑的。

 

Q：作为用研从业者，如何培养自己的产品思维？如果要转岗到产品经理，需要做哪些准备提升自己？

A：看书是最快的捷径，比如产品方面的专业书，如《人人都是产品经理》，商业思维方面的书，如《零售思维》。

 

Q：在产品经理与交互PK过程中，产品经理经常会说你的设计不好看之类的。产品经理如此说的原因是什么？

A：所有的PK都是正常的，但你要能拿出理由来说服别人。

 

Q：产品如何与技术沟通？

A：产品与技术的沟通问题在90%以上的公司都会存在。产品经理都有自己的坚持。

首先，你要确保自己的逻辑没有问题。其次，需要正确的工作方法，如推动你的领导、与开发人员可以建立良好的私人关系。

 

Q：以后的职业会是细分还是集各种技能于一身？

A：互联网是众人的智慧结果，行业发展决定了不可能一个人什么都要做、什么都能做。

 

 

五、笔记员的观后感：

1. 此次分享重在宏观方向、大局思路。无论是创业还是一个新产品从0到1，都是一个由粗及细、由大及小的过程。只有选择了正确的方向，才能到达正确的彼岸。
2. 大局方向要考虑，细节也不能落下。一个新产品的诞生或产品的迭代，需要产品经理从产品、设计、运营、市场等各个方面去考虑、去琢磨。一个优秀的、有心的产品经理或者创业者才会走得更远。
3. 此次分享并没有明确提到用户需求，却处处在说用户需求。从市场调研、了解目标用户到业务流程定位、线下线上模式分析，这些调研、分析、定位均是围绕了解用户需求、挖掘用户痛点展开的。

 

 

 

顶部图片来源：http://knowledge.wharton.upenn.edu