【UXRen原创】说说碎片化时代的碎片化阅读

8课时掌握用户画像方法

国内资深用研专家,Workshop工作坊带你玩转用户画像。

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整理:baozhu

 

1、从一个“研究”谈起

早在2004年,美国加州大学欧文分校的信息学教授格洛里亚·马克(Gloria Mark)带着她的研究生在两个美国的科技公司对那里的员工做了一千小时的观察。他们发现,办公室里的员工平均每11分钟就会被电话、电子邮件或同事打扰一次,而他们的注意力重新回到早先的任务上则需要25分钟之久。

自马克发现办公室里的干扰周期以来的十多年里,技术带来的分散人们注意力的因素只是越来越多。

我们过不了一会儿就要把手机屏幕按亮看一下,会中断谈话去查看微信消息。各种手持设备让我们随时随地在回邮件。我们连睡觉都跟手机在一起。

 

我们正处于一个‘充满中断的时代’,移动设备增殖并一直处于运行状态,随时能被打断,观看者时间的碎片化越来越强。

 

南加州大学马歇尔商学院的访问研究员詹姆斯·肖特(James Short)这样说。

心理学家发现,正是由于技术让人们能够实时地了解到事情的发生,这让我们感觉到必须马上就了解。但实际上,许多消息可能并非那么重要。

 

 

2、人们为什么会沉迷于“碎片化信息”?

人们着迷于微信、微博,有种无法抑制的冲动去查看最新消息,这可能与大脑中的多巴胺有关。这是一种在大脑许多区域都会分泌的物质,而根据美国密西根大学的神经科学家肯特·贝里奇(Kent Berridge)的研究,多巴胺促使人们去寻找报偿,它让人们“想要”。如果人们想要的东西得到了,快感则由类鸦片活性肽提供。

神经科学的研究显示,当出现意料之外的新颖事件时,人脑会分泌出多巴胺。在波德瑞克看来,现在的电子设备持续提供社交信息,而我们不知道新的信息在什么时候到达,也不知道新的信息是什么,这是造成这些设备令人成瘾的最重要原因。

有了互联网,由多巴胺带来的欲望能够快速得到满足。比如想要跟朋友说话,那就立即发一条微信给她,在半分钟之内就得到了回复,然后你就想要继续回复。这形成一种“想要”和“满足”的循环,每一次满足都带来更多的欲望。

 

波德瑞克认为,人们一次次寻求信息的刺激与一次次寻求毒品的刺激是类似的。“在毒品和电子设备上,我们的大脑面对了整个进化史上不曾出现的刺激,而相较于这些新颖之物带来的冲动,我们的自控能力就太弱了。”他在一次与同行交流时这样说。

这样的生活状态让比科·伊耶感觉到,“我们越来越像是急诊室医生,永远处在待命状态,需要让自己恢复到正常状态,但又在杂乱的桌面上找不到处方。”

伊耶在他一本讲述冥想的魅力的书中写了这样一句话:“不要只是做些什么,待在哪儿。”这话与人们常说的“不要只是待在那儿,做些什么”刚好相反。而科学上的研究也发现,冥想能够降低血压,还能够让大脑和免疫系统产生积极的变化。

在人际关系的层面,人们也越来越多地发现电子设备带来的负面影响。在一项研究中,英国科学家发现,人们在谈话时,仅仅是出现手机,就足以对人际亲近程度、关系和谈话质量造成负面影响。

这就是为什么一些公司开始设置专门的“安静期”,每星期中都有一段时间要求所有员工关闭电脑和手机,在办公室的门上挂上“请勿打扰”的字样,然后静思几个小时。也有一些家庭安排特定的“互联网安息日”,全家不看电视、不拿手机、不开电脑。

在波德瑞克看来,在现在这种快节奏的多任务环境中长大的孩子,他们成年后的大脑与前人是否会有不同,以及会有怎样的不同,是科学家们仍然不知道答案的问题。

 

 

3、碎片化时代,所带来的“多任务假象”

一边开车一边发微信,或是一边接电话一边处理手上的活儿,许多人觉得自己是可以同时处理多项任务的,就像是专业的杂技演员那样,能够把好几个球抛在空中。在科学家看来,人们其实更像是业余玩转盘杂耍的人,同时有几个盘子在棍子顶端旋转,表演者要在盘子间周旋,随时都可能有盘子掉下来摔碎。

 

人脑并不能真正地同时处理多项任务,它只是在不同的任务间来回切换。这是科学家们反复证明的一点。

 

就像伊利诺伊大学的心理学家丹·西蒙(Dan Simons)的著名实验所演示的那样,当人们去观察视频中的篮球运动员究竟传了几次球的时候,会有一半的可能性看不到传球过程中从场地上大大咧咧走过的“大猩猩”。

科学家的一些初步研究证实了我们的直觉:如果你同时做两件事情,那么你哪件事都做不好。技术正在要求人脑做它做不到的事情。

斯坦福大学的神经科学家拉斯·波德瑞克(Russ Poldrack)在实验中发现,人们在做多任务时所吸收的新信息会被储存到错误的脑区。比如边看电视边学习,学业上的信息会被储存到大脑的纹状体,而不是通常的海马体。前者主要负责记忆人的行动技巧,后者才是记忆事实和想法的脑区。记忆在海马体中的信息更容易被回忆起来。

 

 

4、“多任务假象”真的解决了“碎片化问题”么?

科学告诉我们多任务工作是不可能的,但我们分明又在每个工作日都完成了自己的工作,这是如何做到的呢?

马克后来在实验室里设置了类似办公室的环境,尝试用实验来回答这个问题。她和同事发现,人们为了应对各种干扰,以更快的速度工作,以便在更短的时间内完成相同的工作量。但这样做是有代价的。

一方面,它会让人的压力增加,有更强的挫败感,并且付出更多的努力;另一方面,有些时候人们是以牺牲工作质量为代价的。

 

 

5、“多任务假象”带来的危害

在神经科学中,研究者发现,在不同的任务间切换会让大脑的前额皮质和纹状体快速消耗葡萄糖。脑组织是以葡萄糖的氧化来供能的,葡萄糖的快速消耗会让人在短时间内就感到疲惫和晕头转向。这不仅会影响到人的认知水平,还会影响人的身体机能。

加拿大麦吉尔大学的神经科学家丹尼尔·列维京(Daniel Levitin)在他2014年出版的书中总结了多任务工作的人脑所产生的变化。除了葡萄糖的快速消耗,多任务会增加人的焦虑,这让大脑分泌更多的皮质醇,而这种物质会让人变得更有攻击性,导致人发生冲动行为。

列维京还指出,多任务工作带来的另一个问题是,在此过程中人要不断地做决定:我看不看这个信息?我是否要回复一下?我是继续手上的工作,还是先做另外那件事?虽然都是一些小的决定,但它们也在消耗大脑的能量。

大脑看起来并不会区分你要做出决定的事重要与否,对它来说重要的是决定的发生次数,这似乎是有一个上限的,当你做决定的次数太多了,那么后面更多的决定就可能失控。一个人在小事情上做了很多次决定之后,他进入到消耗殆尽的状态,而此时如果有重要的事情出现,那么他就可能做出一个很糟糕的决定。

 

6、“碎片信息”对阅读的影响?

碎片化时代,带来了诸多碎片信息,碎片信息通常具备这样的特征:

  • 它们往往是一些事实的集合而非逻辑
  • 它们往往大量简化了推演过程
  • 它们往往将多路径简化为单一路径
  • 它们往往不够严谨、全面

 

简而言之,碎片信息为了达到易于习得的目的,通常会显著降低认知成本,最明显的方式就是:将复杂的事物简单化。它们往往只告诉你表面上的东西,却不会告诉你背后的原理,以及它与其他事物之间的联系。

我们所说的“知识”,由两部分组成:一是“事实”(或曰“观念”),二是“联系”。事实就是一个个点,联系则是把点连接起来的线,它们所构成的网络,就是我们的知识结构。

“事实”决定了你的知识广度,“联系”决定了你的知识深度。如果你了解事物之间的联系,即使你只知道ABC,你也可以根据这三者的内在逻辑,得出DE,甚至F,这个过程就叫做思考。但如果你不了解它们的内在逻辑,即使你知道ABCDE,你也是没办法得出F的——你不知道需要把它们放在一起,更不知道放在一起之后它们能够呈现出怎样的内在逻辑关系。

这就是碎片化信息的弊端。当我们接受碎片信息时,我们实际上是在扩充“事实”,但并没有增加“联系”。长此以往,会使我们的知识结构变成一张浮点图:孤零零的知识点漂浮在各个位置,却缺乏一个将它们有序串联起来的网络。

这样的结果是:

 

  1. 碎片化知识通过连续的新鲜内容,不断刺激你的大脑,让你始终处于“啊!又知道了新的东西”的喜悦中,从而难以自拔,这也就是我们难以抑制刷微博、刷朋友圈的缘故,因为我们只需要付出很少,就可以沉浸在“获得了新东西”的刺激里面。但是,这些获得的信息,因为它们缺少跟其他信息的“联系”,因此难以被我们“提取”,而“提取”得越少的内容,会被提取得多的内容挤压在记忆的底部——因此,这些碎片化的信息极其容易被我们遗忘。你以为你得到了很多,但其实你什么都没有得到。
  2. 我们的知识网络,决定了我们如何思考。那么,长期接受碎片信息,对你的思考能力并没有提升——你的“网络”并没有扩大;甚至是有害的——你已经习惯了用孤立的知识点去看待问题,习惯了一层、两层的思维,难以对事物进行五层、六层乃至更深入的剖析。长此以往,你将弱化对于复杂事物的思考能力。这里要注意一点:碎片化信息,其实跟来源没有太大关系。如果你习惯了接受“A是B”、“C是坏的”、“因为A所以B”的简单观念,那么,无论你是在刷微博,还是在读书、看公开课,其实接受的都是碎片化知识。

 

 

7、那么,如何更好进行“碎片化阅读”?

所以,如果你有这样的意识,那么其实无论刷微博还是读书,都可以避免碎片化认知。具体的方式是:

1、先花一点时间,建立自己的知识体系。

把你已经知道的东西梳理一遍。如何梳理呢?以你能够说出某个知识点的影响因素,以及它对其他事物的影响为准。顺着这样的知识点捋一遍,这个网络就是你已经构建完成的知识网络。

2、找到知识网络的触点。

亦即自己感兴趣的、但尚未进行探索和了解的知识点。阅读、学习的时候,有意识地去接触这些触点的知识,延展自己的知识网络。

3、当接触到一个新的知识点时,先考虑如何将其纳入知识体系。

亦即在脑子里回想你的知识网络,思考它可以如何跟你已经知道的东西联系起来。

4、如果找到了对应的点,弄通路径。

亦即,将这个新的知识点,跟已经知道的某个点之间的路径,查清楚、弄清楚,将它们连接起来,使这个知识点成为你新的“触点”,拓展你的思维网络。

5、检验并输出。将这两个点之间的联系讲清楚。

最简单的办法,就是通过口述、写文章,去教会别人这个知识。或者,在心里把它讲一遍,看是否能够讲得清晰易懂,没有障碍。只有能够输出的东西,才是真正属于你的东西。

6、不符合以上方式的内容,果断舍弃。

如果一个东西无法纳入你的认知体系,那说明你现在还不能掌握它,那就果断放弃,因为它对你来说是没有价值的,或者说(记忆的)成本是远高于收益的。

 

再多谈几点:

1、读书不用追求“读完一本书”,而应该追求“从这本书中获得了什么东西”。

一本书的内容不可能100%对你有用,其中肯定有你所不感兴趣的东西,也有你所无法接受的东西,没关系,接受你所能接受的即可。不用务求全部读完。甚至,读一半,放回去,再跳着读别的书,也是很好的方式。读书应该为自己所用,而不是让自己去迁就它。

2、如何处理微博上、知乎上那些有趣的碎片化知识?

个人建议,最好的方式,是将它们作为起点。如果你觉得一个知识很有趣,就以它为出发点,去探索它背后的原理、背景、应用,去查资料、GOOGLE,顺藤摸瓜。这个知识点本身是没有太大价值的,有价值的是你去探索的过程。你经过探索了解到的东西,才能纳入你的知识体系,成为你思维的一部分。

3、以上种种都需要不菲的时间,但学习本就是一件艰难的事情,所以优秀的人永远是凤毛麟角,所谓聪明的人,无非他们把走路、等车、休息等更多的时间花在这上面罢了。再说,学习本身,岂非也是一件很有趣的事情?

 

 

8、名家观点

王蒙称“碎片化阅读”,就是随时随地以网络浏览的方式,代替了传统的纸质书籍的阅读方式,用浏览数量代替阅读质量,然而却始终无法形成质变和深化。

格非对此也比较尖锐的提出,当代文化中的“娱乐至死”现象,有很多低级、肤浅甚至是无脑作品大行其道。当代人的时间被空间切割成很多的碎片,生活中阅读的意义也消解殆尽了,现在的信息科技让我们的生活变得便捷,但这种所谓的便捷却无法赋予我们原始阅读能带给我们的快乐和真知。

女作家张抗抗的见解则要相对柔和。她说“我不反对电子阅读,现在我出门也喜欢看手机或者通过存储在电子阅读器里的书籍,利用边角料的时间来看,阅读的载体是什么不重要,重要的是阅读的内容,我们进入了一个文字获得太方便便捷的时代,而人们又那么忙忙碌碌,所以阅读经常是碎片化的,就像吃零食一样,可它始终代替不了正餐,现在,我们通过手机微信可以看到很多东西……今天我们的问题不是不知道,而是浪费大量的时间去了解不必要的信息,可能变成了知道太多而思考最少的人。”

中国人民大学历史系教授、中国明史学会常务副会长毛佩琦:现在普遍存在阅读的碎片化。我觉得这是两个原因造成的。一个原因是大家忙碌,除了本专业的业务以外,没有时间去进行系统的阅读,所以只好忙里偷闲,做零星阅读。另外一个是现在大众媒体的爆炸,不论是微博还是微信,还是任何网络传播形式,都可能给大家提供一些不同的知识。而大众阅读时候又没有能够完整地阅读这些知识的所有部分,所以就是蜻蜓点水式的阅读。这种阅读有没有好处呢?也有好处。它使我们拓展了眼界,加快了思考的节奏,使我们不至于很落伍。但是另外一方面也形成了一种浮躁的心态,使得我们的知识不够系统,思考不够深入。所以我们应该在普遍阅读当中提倡深入阅读,提倡系统阅读,提倡有思考的阅读。我觉得这非常重要,如果我们的思想或阅读仅仅停留在碎片化的状况,对我们整个文化发展是不利的,对教育也是不利的。

 

 

 

参考资料:

  1. 《碎片化造成现代人智商下降》南方周末记者黄永明
  2. 《经常从微博、知乎获取碎片化信息有哪些弊端?》知乎答案
  3. 《谈“碎片化”阅读》作者:宋晶
  4. 《专访毛佩琦:阅读不应停留碎片化 历史需要被通俗解读》中国新闻网

 

 

 

 

 

 

头图来源:http://upload.univs.cn

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