【UXRen译#123】用戏剧演员的“是，然后”的即兴表演技巧提升用户体验

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作者：Heather Wydeven （翻译：Silvia LIN；审校：MMN）

 

 

早在成为Nerdery公司（审校注：Nerdry是一家定制化软件设计与开发公司）里的UX迷（User Experience, 用户体验）之前，我是个戏剧迷。

 

表演是我从小唯一坚持的活动，一直到高中，到大学，我在大学里还选择了戏剧专业。大学毕业后，我回到高中母校导演了5年的戏剧。在那不久之后，我转行成为一名图形设计师，这最终将我引导到现在用户体验设计的职业道路上。

 

当我学到更多关于用户体验设计知识的时候，我很快意识到我的戏剧经验也得到了很多延续。我准备表演时研究人物及角色的方法，同样适用于在我作为一个用户体验设计师时对用户的研究。我发现我的舞台经验甚至可以帮助我更好的准备在工作坊的演讲还可以很大程度上促进我和利益相关者之间的人际交流。

 

 

第一幕：“是”的可能性（ACT I: The Possibilities of Yes）

考虑戏剧和UX相似性的时候，我记起我即兴表演的训练。即兴表演是一种随场景展开，即刻表演的戏剧形式。演员们共同构建故事情节和角色而并没有事先写好的剧本。即兴表演要求演员们适应性强，灵活发挥，并且完全信任对方。

 

即兴表演的基本原理是所谓“是，然后”的概念，这意味着一个演员需要接受并相信来自她的搭档的任何输入，而不能改变它，否定它，或者提出异议。

 

然后她转搭档的所有输入，在她得到东西的基础上加入其它有价值的元素。在即兴表演的场景中，这就是一个演员如何持续激发表演的方式。如果一个演员在一个场景中，用她的手指模仿握着一把手枪并且喊道：“站住，举起手来！”，然后她的搭档说“你没有手枪，这只是你的手”，那么这个场景就无法进行下去。前面这位演员并不知道如何将这一幕发展下去。但是，如果演员们成功地使用“是，然后”的基本原理，那就意味着任何场景都能够持续。场景的可能性将是无限的。在那时，演员们有完全的自由去创造，探索以及拥抱惊喜。

 

 

第二幕：采取行动（ACT II: The Move to Action）

“是，然后”的原则对UX设计师正在做的事情也具有很多价值。因为戏剧是关于行为的，以下我会用四个与行为相关的词来解释将这一原则运用到用户体验设计中的好处。

 

2.1 适应（Adapt）

作为UX设计师，我们并不总能知道接下来的需求是什么，也并不总能控制我们所面临的情况。我们可能会发现项目的限制变了，客户的需求超出了我们的预期，或者我们必须揣测用户在使用我们的产品时的想法。不管是哪种情况，我们必须能够适应环境，这通常需要我们能够快速反应并决策。在即兴表演的时候，一个演员可能会预想她的搭档会做什么，而实际上她的搭档却做出其他的动作。她必须做好准备来应对她的搭档传递给她的任何场景信息。这有点类似于抓球游戏，你必须做好准备抓住飞向你的任何球。否则，这些球可能会打到你的脸上。在困难和意外的情况下说“是，然后”，能让我们保持灵敏度并且做好准备迎接任何抛向我们的问题。

 

2.2 倾听（Listen）

正如积极倾听是一场成功的即兴表演的关键，UX设计师倾听用户，客户及彼此也是至关重要的。真正倾听他人在说什么意味着我们不说话，为了让其他团队成员，用户或者客户的独特观念能够被听到，我们必须保持沉默。这说的经常比做的容易！我们对他人要说的观点可能已经先入为主了。“是，然后”这一原则需要我们听到他人的声音，这反过来迫使我们放下先前的想法和认知并且接受任何我们获得的新信息。这能帮助我们用开放的心态迎接惊喜。

 

2.3 合作（Collaborate）

如果想要在场景中构建有意义的表演动作，演员们必须互相信任。UX设计师也必须信任彼此以及客户，才能一起为用户创造出有意义的产品。合作能在安全的心理环境中建立信任并且促进奇思妙想的有效分享。人类生而渴望自己的观点和想法能被倾听并且被重视，但有时候我们迫使自己的观点和想法成为唯一被听到的那个。运用“是，然后”这一原则作为合作工具能让我们的“自我”、看法和观点并且帮助我们接受团队中其他人贡献的独特想法。当团队成员意识到他们的观点是有价值的并且被尊重的，他们会乐于提供更有成效，更有价值的方法。“是，然后”的原则使所有的想法都有成为现实的可能。

 

2.4 创造（Create）

即兴表演背后的观念是：演员们停止评判，为他们自己、为他们共享了表演场景的观众创造有价值的东西。“是，然后”的原则使演员们能够自由地进行以上行动。如果我们对他人给我们的观点说“是，然后”，那么我们就建立了一个人们不必害怕失败的环境。我们已经为尽展创意潜能打开了机会之门。创造和构思变成一个才思泉涌不受限制，没有来自被拒绝和质疑的恐惧的过程。每一个想法都被收集并且成为一个可能的选择或起点，在之后才进行想法的筛选过滤。这使得我们在这一过程中停止评判并且对我们可能获得的精妙的点子大吃一惊。

 

你可能会说这一切都很好，但是如果我遇到了一个不好的点子，我不喜欢的点子，或者我不想接受的点子，我该怎么办么？的确，“是，然后”这一原则在这样的情况下并不起作用。但在另一面，我相信这些情况提供了很好的机会。你可以肯定别人说的观点，但这不意味着你一定要认同，你可以通过采取不同的一种处理方式或者在你获得的信息进行再加工以增加有价值的点子。“是，然后”的原则并不会熄灭创造性的火花，实际上它能促进持续的创造思维。

 

 

第三幕：挑战（ACT III: The Challenge）

不论你是否是一个UX设计师,我都想给你分享一个能够帮你在生活情境中应用“是，然后”原则的实操两步法。

 

 

3.1 寻找机会说是（Look for opportunities to say yes）

说“不”对我们来说经常是个下意识的反应。我们说“不”是因为我们没有时间，我们不喜欢别人的想法，或者我们有自己的议程。我们经常需要做有意识的决定去说“是”。但是如果我们尝试在你通常会说“不”的情况下说“是”，那么你将接受更多的可能性，所有的可能性。届时你将惊讶。然后，你会发现别人也更愿意对你说“是”。在你的日常生活和工作中找找看吧，把那些你可能会快速说“不”的情境转变成充满可能性的时刻。

 

3.3 我要怎样增加价值？（How can I add value?）

我们每个人都有可以贡献的独特技能和观点。去发现是什么在驱动你，你对什么充满激情。对自己说“是”，你将开启意料之外的增加价值的机会之门，完成你认为不可能完成的任务，发现你不曾意识到的技能。但不要停留在只是说“是”的阶段，为你的团队带来你独有的贡献，用你独有的方式增加价值。

 

 

第四幕：总结（ACT IV: The Conclusion）

现在我意识到我能进入UX设计领域的重要原因是我对自己说“是”。在我刚听说 Nerdery公司的UX学徒计划时，我的脑海充满了疑问。我真的能在已经拥有稳定职业之后改变我的职业吗？我喜欢UX吗？我真的能在UX领域做好吗？我非常高兴我能抓住机会并对自己说“是”。在这段旅程中，我惊讶于自己的很多方面，也发现了将我的激情和过完经验贯穿于UX设计的方法。

 

“是，然后”这一原则是即兴表演的基础，我主要讨论了它如何与用户体验设计相关联，我也相信这个概念能在生活的很多方面都有价值。如果你读到这篇文章，我鼓励你去寻找在你生活中运用这一原则的方法。挑战自己并且说“是，然后”，看看在你的职业生涯和个人生活中会有什么样的机会朝你走来。

 

以上。

 

 

 

作者简介：

  • Heather Wydeven

    uxrenyi-123-author

    Heather Wydeven is an Associate UX Designer at The Nerdery in Minneapolis, MN. Her background in theatre and graphic design, combined with frustrating online experiences, drove her to discover user experience. Heather quickly developed a passion for making those experiences better for everyone, and in 2013 entered the field through the UX apprenticeship at The Nerdery.

 

 

 

版权所有：UXRen翻译组

译者：Silvia LIN   审校：MMN

原文作者：Heather Wydeven

发布日期： 2014.4.24

原文链接：http://uxmag.com/articles/yes-and-the-improv-of-ux

头图来源：Igor Bulgarin/Shuttershock

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