【笔记】我摸索的产品设计方法论

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分享嘉宾:

  • 赖京露(创业公司产品经理)
    在线教育企业服务领域产品经理,创业公司Team Leader。常常自诩是文艺青年和极客青年的结合体,在宅与不宅之间可以自由切换,曾主导多款重量级产品的产品策划和设计工作。

 

 

活动笔记(by 白格)

活动开始前,我们先来三个问题热身一下:

  1. 大家升级iOS10了吗?一个很大的变化是滑动解锁取消了,你感觉怎么样?
  2. 微信大家都很熟悉,微信为什么没有对好友进行分组?
  3. 刷微博的时候,你有没有发现,转发按钮在列表页,而不是在详情页,这是为什么?

 

三个问题讨论过后,我们能开始讲如何从0到1去定义和设计一款产品?主要分为五步:

 

 

1、绘模型

产品模型可以理解为商业计划书,一般这是公司的定位,产品经理需要做的是实现公司目标。充分理解了以后,需要思考市场痛点及构思产品的初步想法。

 

美图秀秀大家都用过,为什么这个产品这么流行?

 

PS是专业的修图软件,功能强大,但使用门槛高(下载、学习和使用方面都有一定成本),美图秀秀抓住了这个痛点,它操作简单,上手容易,界面友好,用户十分喜欢。

 

同理,Axure是原型制作工具,上手虽然不是很难,但还是不如墨刀之类的原型设计工具更便捷。

 

因此,搭建模型的三大前提是市场、用户和竞品。

 

 

 

 

2、描需求

值得注意的是,需求的本质是动机,而不是需要。

 

有用户对微信里“附近的人”功能提出要置顶自己信息的需求,如何看待?

 

用户需要置顶自己的信息,我们先不说是否要按需求做,即使按用户的想法做了,用户一定会满意吗?其实不然,很有可能这个用户的信息在第一个,但他还是不满意,为什么呢?可能他的头像不够吸引人…深挖需求会发现,他想要置顶自己的信息是渴望被关注,那么我们可能可以通过增加美颜、滤镜相机功能来根本解决这个需求。

 

如何跟别人描述需求呢?

三个要点:目标用户是谁,使用场景是什么,目标是什么。切记不要先垒砌方案。

 

 

 

3、搭框架

产品架构即产品的骨架,来源于产品定位和对用户受众的理解。

  • to B类产品一般是重架构的产品,目标是提供功能完备、结构严谨的架构系统,其难点在于逻辑、流程和业务的抽象能力。
  • to C类产品一般是轻架构的产品,目标是给用户一个简单明了的信息架构,难点在于体验和创新。

 

很多人使用微信时,通讯录使用频率很低,朋友圈很高,为什么微信没有把朋友圈和通讯录位置对换呢?回答这个问题,需要从微信的框架出发:微信是一款通讯工具,并非像微博一样,是社交分享软件。

 

 

 

 

4、定流程

一个著名的产品设计争论:微信支付流程和支付宝支付流程相比,没有确定按钮,如何看待?

 

产品上的前清后重或许是一个可以参考的。

 

重要原则,比如业务流程的设计上使用第三方登录;功能规划上提供插件的思想;简洁的页面设计等。但这也不是绝对的,微信公众号平台的注册功能一开始门槛很低,当公众号多起来后,需要把控,注册门槛随之提高。

 

 

 

 

5、抠细节

界面为什么这么设计?看似简单的页面,背后都是复杂的,都要经过更深层次的思考,而产品经理就是化繁为简的那个人。

 

最后,给大家两个设计原则:

  1. 简单,别让我思考。一个页面尽量一个主题(类似摄影),如果做不到,至少保证一个页面只有一个主要主题
  2. 以用户为中心。从用户角度出发,多做用户测试。

 

 

 

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