【学术研究】用户如何在点评网站上搜索信息

2016年12月26日下午,UXRen武汉分舵联合中国地质大学(武汉)艺术与传媒学院在地质大学主办了《对于Online Foraging的服务设计研究》分享讲座,本文基于分享嘉宾陈致玮(哥本哈根商学院信息技术管理系任终身制教授)现场分享整理而成。

 

分享嘉宾:

  • 陈致玮(Chee-Wee Tan,目前在哥本哈根商学院信息技术管理系任终身制教授)

    陈致玮教授于2001年获新加坡国立大学理学学士学位
    2004年获新加坡国立大学理学硕士学位
    2011年获加拿大英属哥伦比亚大学商业管理博士学位
    陈致玮教授的研究领域覆盖多种背景下电子服务与交互设计
    陈致玮教授的研究方向包括探索如何运用新兴科技改进服务与交互设计
    例如利用大数据分析改善现有劝导服务与交互设计

 

活动笔记(by 魏希,主持人:高放)

一、主讲课题:

用户如何在点评网站上搜索信息

 

二、主要研究方向:

结合心理学科的电子服务设计

 

三、现进行研究项目:

 

四、研究动机:

社交平台为企业和用户提供了广泛的信息,造成了信息过量,褒贬不一;无法搜索全部的信息;信息无法准确的定位。

 

五、现有研究的问题:

  1. 不同的搜索功能如何适应并使特定的网上信息搜索策略?
  2. 用户意识到他们的信息搜索策略如何通过不同的配置信息搜索策略?
  3. 不同的信息搜索策略如何影响用户的搜索行为和结果?

 

六、理论:“觅食理论”

人在自然环境下,如何适应变化而找到自己的觅食目标

特点:

  1. 觅食是patch-restricted(空间或时间协同定位猎物的物品)
  2. 觅食者从猎物和环境收集信息
  3. 主要决定因素:概率、延迟和成本
  4. 货币假设:觅食花精力和时间在觅食
  5. 约束假设:采摘者受限于他们的能力和环境
  6. 环境因素会约束适应性的行为

 

七、搜索行为

搜索战术:达到搜索结果的步骤

搜索功能:自定义的传送搜索、自定义的渐进搜索、系统定义的传送搜索、系统定义的渐进搜索。搜索战术对于搜索行为的控制的影响。“动机控制模型理论”分为:控制目标设定;控制处理环境的反馈。

搜索战略:计划整个搜索过程

预期理论系统

系统的预期能力源于其控制器在多大程度上能够实现预期的保留和预防方面:保留是指一个控制器的程度反映了过去对其控制系统的状态;预防可能代表一个控制器如何适应变化的有机体;都有助于更好的系统和生物之间的同步。

搜索控制目标明确的搜索策略的影响

匹配和延迟计算

匹配法:将分布在选择行为近似匹配他们的相对回报率;考虑的期望值交替受到额外所需的时间和精力探索;匹配是实现长期的最优效用的策略探索可行的替代方案,可以给予积极的边际报酬;努力和时间决定一个搜索者的决定离开目标并进行目标抽样。

 

搜索控制探索性搜索策略的影响

 

八、研究框架

 

九、研究方法

(2的4次方)析因实验设计

两个类别的搜索任务

 

十、实验网站

 

十一、实验

  1. 建立目标任务和探索任务
  2. 任务流程(每个被试完成两个任务,顺序随机)
  3. 实验程序
    被试来自于亚马逊众包平台https://www.mturk.com/mturk/welcome,所有的被试被分配到16个不同的地方;
    完成目标任务的有196名被试,完成探索任务的有205名,两项任务都完成的有162名;
    SmartPLS应用验证测量和结构性能的研究框架。
    被试的描述样本:
  4. 数据分析(结构方程模型),反射性的措施

    客观的措施

    数据分析(结构方程模型)——客观的措施
  5. 搜索功能搜索策略的影响

 

十二、对理论和实践的影响

  1. 获得信息的分类搜索策略和相应的搜索功能
  2. 达不同的信息搜索策略是如何通过独特的配置实现信息搜索策略
  3. 识别复杂的信息搜索策略中存在的背景下,网络信息搜索
  4. 探索如何搜索功能补充或替代
  5. 突出的潜力利用率低下,自主的直接浏览(互动搜索)
  6. 推断情绪的价值/语义分析、可视化和语境化发展中搜索功能

 

头图素材来源:http://previous.presstv.ir

 

 

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