【视频课】8课时掌握用户角色/用户画像方法

 

讲师：杨蓉（国内资深用研专家，UXRen联合发起人，现任极客公园用户运营总监）

12年用户体验从业经验，现任国美在线用户研究Team Leader，偶尔客串Product Manager& Project Manager，联想研究院用户研究中心创始成员之一，曾和国际知名设计公司Ziba进行深度合作。认为其职业发展的特点就是“将跨界进行到底，也因此有所感悟，想跟大家分享”。对可用性测试评估产品和焦点小组挖掘需求方面有深刻了解，也从事过交互和视觉设计、UCD流程制定和实践，以及后续若干产品规划项目，可上可下的将用户体验用于产品的各个环节。

 

课程大纲：

1.    用户角色和相关概念的发展

• 定位，从市场细分到用户细分
• 从抽象到具象，从用户细分到Persona、用户模型、用户画像等各种概念的明晰
• UCD流程中的应用&Persona的应用案例

2.    建立用户角色的基本方法和流程

• 确定研究范围
• 提出假设
• 抽样和条件甄别
• 确定研究方案
• 数据收集
• 变量信息提取
• 构建用户模型

3. 用户角色的衍生物

• 用户故事
• 使用场景
• 概念创新

4. 案例教学——如何呈现你的结论

• 在产品的不同阶段，你的受众想知道什么？
• 如何建立用户模型和产品建议的关联？
• 如何组织、呈现用户模型
• 如何评价用户模型的有效性？

 

课程视频：

• 【免费试听】用户角色 01 （约16分钟）
• 【免费试听】用户角色 02 （约24分钟）
• 用户角色 03 （约25分钟）
• 用户角色 04 （约35分钟）
• 用户角色 05 （约35分钟）
• 用户角色 06 （约20分钟）
• 用户角色 07 （约37分钟）
• 用户角色 08 （约25分钟）
• 用户角色 09 （约25分钟）
• 用户角色 10 （约25分钟）
• 用户角色 11 （约40分钟）
• 用户角色 12 （约30分钟）
• 用户角色 13 （约22分钟）
• 用户角色 14 （约30分钟）
• 用户角色 15 （约23分钟）
• 用户角色 16 （约30分钟）

 

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