【笔记】如何让总监为你的调研结果点赞(网易用盐)

2018年1月7日,UXRen北京分舵举办了《来自网易的用研经验和设计总结》的分享活动,本文基于嘉宾网易用户研究员薛孟杰的《如何让总监为你的调研结果点赞》的现场分享整理而成。

 

沙龙笔记

1、为什么要让总监点赞?

总监定义:1)把控产品导向的;2)对业务重点有话语权;3)项目、产品负责人

点赞指对用户研究以下各环节均认可:

  • 研究问题明确
  • 样本选取合适
  • 研究方法得当
  • 执行过程严谨
  • 数据分析方法科学
  • 结论不偏不倚

 

为何让总监点赞:

  • 总监帮助推动用盐的可行性、提高优先级、各个部分按照用研需求完成
  • 用研自主推动项目流程一般排期过长,一己之力无保证被采纳执行, 因此靠总监

 

 

2、如何让总监点赞

关键点1:围绕业务重点展开研究(重中之重):

案例1: 新用户开户流程可用性测试

 

案例2:交易页面“买卖五档”使用习惯调研

 

 

案例3:高净值用户特征研究

  • 对象:高净值用户拥有用户习惯、当群体改变引起功能/设计风格改变、根据改变和需求、制定计划
  • 研究发现:知识背景的缺乏、用过其他方式来了解、但是有渴望求知
  • 问题和解决:运营帮助制定简报给予用户熟悉知识体系;然而不同高净值用户不同知识需求;提供为高净值用户更换个人consultant来解决问题
  • 结果:用研得到认可、为PM提供充足需求帮助

 

关键点2:与总监沟通:

 

3、收获与反思

  • 抓住产品所需,抓住重点需求
  • 根据产品特点开启研究
  • 调研报告被广泛传播
  • 思维宽度和广度

 

4、推荐书:


嘉宾及主题:

  • 薛孟杰(网易高级用户研究员)


    网易电商高级用户研究员,心理学硕士,拥有近 5 年从业经验。从事过网易旗下多款电商产品的用户研究工作,善于围绕业务核心开展研究,提升产品体验。

    分享主题:《如何让总监为你的调研结果点赞》

    通过网易的三个研究案例,阐述了在产品线不同时期,如何寻找用研切入点、 并在关键时刻发挥价值的过程。 期待能引起用研同行的思考和共鸣。


UXRen社区干货一箩筐

200篇UX译文
60篇公开课笔记
25款用户体验视频课程
【视频课】15课时锻造1名优秀的产品设计师
用户体验一手招聘信息
 
UXRen公众账号 关注UXRen微信公众号(cnUXRen)

UXRen社区欢迎各界用户体验从业者及学生投稿优质原创文章。投稿请关注UXRen社区公众账cnUXRen(上面有二维码)留言“我要投稿”,小编会及时与您取得联系。


版权声明:除转载文章外,本站所有文章版权归UXRen社区所有,转载请注明出处:UXRen社区,并保留本站原文链接地址。本站部分文章来自互联网及公开渠道,如有侵权请及时联系我们。邮箱:contact@13tech.com.cn

您可能还喜欢...

发表评论

电子邮件地址不会被公开。