蓉姐品书:《用户体验可视化指南》精讲系列视频(持续更新中)

“体验地图”常常被众多设计师、产品经理提及和使用,已然成为产品和项目团队沟通、汇报和决策的重要工具。实际上,“体验地图”不算是一种新方法,其本质是一项“可视化”工具。用户体验的可视化,强调价值创造是在用户与服务提供商的交互作用中产生的。任何形式的体验地图,都是将用户和企业之间的互动以可视化形式有序地呈现出来,进而获得研究和设计洞见,促成各部门达成共识,共同打造体验良好、竞争力强的产品和服务。

2018年初出版的新书《用户体验可视化指南》,由UXRen翻译组倾力翻译和打造,试图为国内用户体验圈提供一本实战指导手册,让大家轻松使用用户体验可视化相关的各种方法工具。

这次我们邀请了拥有15年用户研究从业经验的用盐老司机:UXRen的联合发起人兼讲师杨蓉。精讲系列视频主要面向用户研究入门者(总被质疑存在价值的用户研究人员)、用户体验领域的设计师以及想转型做创新和战略研究的用户体验人。在信息大爆炸的时代,学精比学多更重要。每段视频10-20分钟,帮助入门者利用碎片化时间,作为阅读的补充,更好的理解和学习这本书。

 

讲书人:

  • 杨蓉(15年资深用研专家,UXRen联合发起人)


    2002年进入用户体验行业,先后服务于联想、Ipsos、国美在线及极客公园。
    国内用户研究领域的资深专家,拥有近15年的用户体验从业经历。
    从事过高大上的创新方向项目,做过接地气的交互设计,也像项目管理一样的组织在产品开发周期中各个节点融入用户研究活动。
    用盐很咸兴趣小组发起人、UXRen用户研究系列培训金牌讲师。
    作为产品经理的重要支撑资源,蓉姐希望通过15年用研、设计、运营的从业经历,让学员深刻掌握用研的价值和方法。

 

精讲系列视频:

前言:

 


 

第一章:共线图简介

  • (1)服务蓝图的要素
    讲者带着大家通过案例,看到服务蓝图里面的几个要素:交互线、可视线、内部交互线,让大家对于图形的要素有个大致的了解。
  • (2)各种共线图概览
    客户旅程是一条线路,用户地图是多条线路,他们专注于服务蓝图的交互可视线之上的部分。心智模型本质是聚类,空间地图用于更复杂的系统去表达信息流和内容之间的关系。让大家对于图形的要素有个大致的了解。
  • (3)各种共线图的差异
    这次横向比较各种共线图的差异,使用它们的原则和好处。

 


 

第二章:绘制基础

 


 

第三章:可视化战略洞

 

持续更新中…

 


书籍专家推荐:

  • “体验可视化让用户体验从‘无形’到有形’,从‘口号’到‘落地’,从‘折腾界面设计’升级到“驱动产品创新’。对设计师而言,这是锻造‘全链路设计师’的必备武器,更是实现‘服务设计”的前提:对于产品经理而言,这是整体诊断产品服务体验、梳理用户与产品互动情况的最佳方法;对于创业者及管理者而言,这永远是每次重大决策的背景板!
    by 燕宝珠(UXRen社区创始人)
  • 本书引入共线图的概念,展现了用户研究的经典模型和研究方法。它适合所有从事创新和“销售”想法的读者。面对层出不穷的新概念,我们不必纠结于术语,而应聚焦于问题解决的本身。画出“共线图”的过程,就是我们为用户/客户、企业和团队作“贡献”的时候。
    by 杨蓉(UXRen联合发起人,国内用户研究资深专家)
    俗话说“一图胜千言”,可视化能以浅显直观的方式将复杂的事情讲明白,它是寻求更深刻全面洞察、与客户和团队成员实现良好沟通的绝佳工具。要真正理解可视化,并充分释放出它的魔力很不容易。这本书以丰富翔实的案例,系统讲解了可视化设计应如何构思、制作和落地转化,上手即用,是一本称手的工具书。
    李福东(VIADNA用户研究经理、项目经理,UXRen翻译组管理员兼首席顾问)

 


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4 条回复

  1. 赵老敢说道:

  2. 代代子说道:

    什么时候更新啊

  3. 匿名说道:

    蓉姐讲得真好

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