IDEO设计总监用“一个月不用手机”告诉我们的道理【UXRen译#236】

作者:Jane Ha(IDEO旧金山设计总监)  |  翻译:Lily Zhou   审校:王猫猫

 

写在开始之前:

作为一个交互设计师,我对自己的手机真的是又爱又恨。一方面,处于工作的需要,我需要随时使用各种app,原型工具及间歇的即时通讯等等,另一方面,技术成瘾真的存在啊,就算我努力去忽略那些把我铐在手机上的隐形手铐,我还是会忍不住想要去拿起手机。

这种纠结一直困扰我,直到有一天,我把手机弄丢了。

事情要从上次我在日本机场勿忙赶乘联航班机说起。在过安检的时候,陪随着一阵“震动惊恐”发作,我赶紧狂翻拍打随身所有的包包与口袋,一直喃喃自语“手机可千万不能掉啊!”。但最后努力都成泡影,一无所获。于是,别了,我的手机。

当我从(紧张导致的)过度换气中恢复过来后,用坐在飞机上的几个小时,认真思考了这个问题:如果不用智能手机,会是什么样的体验?

既然我已经丢了一个智能手机,我决定,把失去手机的尴尬困境转变为一场个人实验:一个月内,我不使用任何智能设备。以下就是这30天时间的实验教会我的东西——重新思考我开始做一个设计的方法。

 

少即是多

我的第一个发现是感觉自己突然一下和周围的一切都有了连接——我所处的环境、身边的人、甚至那些我以为我喜欢的电视剧,但实际上之前这部剧可能只是我在回短信的间隙扫了一两眼而已。很惊喜的是,我突然发现我和别人的交流变得更有意义了。当拿着手机的时候,我总是会下意识地等着手机的“嗡嗡”震动声,而且也会时不时地断了和眼前人的交流,当手机震动之后,我就完全不知道眼前这个人在说什么了。没有手机的打断,交流变得更有内容、更有效。

作为一个交互设计师,我花了很多时间去做“用户友好型”界面设计,但是这个实验让我十分好奇,我们每天都会用到的东西应该是什么样子?我问我自己,是否存在某些元素只是在争夺注意力却并没有提升体验?用户是否会从弱粘性的事物中获得裨益?

 

消失的逃生舱

我想大家都有过这样的经历:跟朋友约好了,但你没办法发信息告诉他你因为感冒、咳嗽或者出门晚了而赶不上约会,然后对此感到内疚。没有手机的一个好处是,不能随时爽约让我们会强迫自己准时赴家人或朋友的约。除了选择迟到或者爽约之外,剩下的就是好好享受和对方陪伴的时刻。

当我们在进行设计时,我们真的需要一个“后退”或者“撤销”按钮么?这些按钮如何影响到结果及行为?我们是否让它们发挥了正向的影响?用做问卷为例,如果没有改变回答的入口,答案会怎么变化?

*备注:我们一定会提前查好要去的地方在哪里、怎么走,因为没有手机就=没有地图。

 

慢慢来,比较快

在实验刚开始的时候,有一种截肢者幻肢的感觉,因为我已经习惯了用手机来查明天的天气,或者查阅一个生僻单词的意思,或者随机把一张GIF动图发给某个朋友。在大多情况,我都是本能地拿出手机。没有手机让我与世界连为一体的情况下,我的世界变小了,在某种程度上来说,也不那么有压迫感了。

在一个可以线上购买裤子并几小时之内送到家的时代,有没有那么些瞬间会在停顿中变得更有力量?一个小小的阻碍能怎样让过程变慢并且加深体验?

 

自动化并不总是一种正向奖励

毫无疑问,智能手机给我们的生活带来了很多便利,毫无疑问我掌控了每个可能的移动订阅、运输及交易。但是这些生活中随时可见的“触手可及”,让我十分想念那些能靠自己获得成就感的时刻。

比如说,在没有顺风车的时候,我自己会选择走路或者搭乘公共交通去各种地方,这对环境、我的肺、我的钱包都大有好处。社会共享也是如此:我们线上共享的原因,在于我们获得了回报。而且,从异步分享到同步分享,用户可以立刻就看到某个人的大笑,而不是34分钟之后回复的一个表情。

但并不是我们可以实现自动化,就意味着我们需要自动化。毕竟,人类行为的不可预测性正是让这世俗变得更有趣的原因。作为设计师,我们如何能将这些真实生活中的瞬间,融入到我们创造的设计当中呢?

自从这个“大”实验结束以来,我现在已经又挥舞着一个blingbling的新手机了,但我的确学到了很多,尤其是关于设计师走出舒适区的重要性。下一次,当我需要一些灵感的时候,我可以选择把手机留在家里。


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译者:Lily Zhou     审校:王猫猫

作者:Hardik Pandya(IDEO旧金山设计总监)

原文标题:《Can an Interaction Designer Survive Without a Smartphone?》

原文链接:https://www.ideo.com/blog/can-an-interaction-designer-survive-without-a-smartphone?utm_source=The+Octopus&utm_campaign=9fae960c9c-The_Octopus_Newsletter_4_3_18&utm_medium=email&utm_term=0_5a800eadc1-9fae960c9c-170275137

发布日期:APR 06 2018

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