作为设计师,你有职业道德么?你的团队呢?【UXRen译#237】

作者:Ciara and Saman  | 翻译:Ted Zhang&王梅莎  审校:Ying

原文标题:《设计伦理学:设计职业道德的认识转变》

本文由人民邮电出版社异步社区授权UXRen翻译并发布,禁止转载或建立镜像。且文中的“下画线”等同于“下划线”。

 

如今,设计的影响力早已超越了平面排版和客观物体设计的层面,而是而且扩展到了医疗保健服务、公共政策制定、教育、金融服务以及更多领域。这些在新兴设计领域工作的设计师们负责的项目对人们的生活质量产生重大和根本的影响,同时也影响着人们的道德观。

例如,在医疗保健领域,设计师的触角已进入到各项应用,从工业设计师设计的心脏起搏器到服务设计师设计的手术室。对比行业中有着相似影响力的临床医生,医生的职业生涯始于宣誓遵守希波克拉底誓言(新医生执业前保证遵守医德守则的誓言),这为临床医生的职业行为规定了明确的边界;而在设计行业,设计师们在道德决策方面并没有明确合理的规范来约束,却在持续不断地把自己的影响力带到更为新兴、风险更高且对人类产生长远道德影响的领域里。

设计师在职业实践中会探讨职业道德吗?他们需要了解或遵守职业道德规范吗?在设计实践或具体项目里,应该由谁来参与制订这种规范呢?是否有一套这样的规范适用于所有类别的设计和设计师呢?本文将探究多种交互式方法,与跨领域的设计团队一起来制订设计行业的职业道德规范。

 

1.设计史上的伦理学

历史上早有一些小型设计组织探究过设计行业的职业道德,比如1964年由Ken Garland提出了“First Things First”(重中之重) 设计宣言,它将目光聚焦在当时广告设计师所承担的社会责任上;2007年,由Valerie Casey发起的“Designer’s Accord”项目,将设计师、教育工作者以及企业领导人聚集在一起,围绕设计环境的可持续性进行讨论和规范。

2009年,David Berman发表了“Do Good Pledge”(在《Do good design》一书里提到的“设计改变世界的宣言”),鼓励平面设计师承诺贡献他们10%的专业时间到“做改变世界的好设计”上,并在工作中坚持遵守道德规范。相对于这些宣言、承诺和项目,我们更感兴趣的是设计师如何在特定的项目和团队中相互合作并创建设计的道德规范。

 

2.为期一年的设计伦理学探索

既然有如此丰富的历史供参考,我们便着手去了解设计师在当代设计中是如何看待和践行职业道德的。

我们用了一年的时间与交互设计师、服务设计师、游戏设计师、平面设计师、工业设计师以及医疗保健领域的设计师进行交流,询问他们是否在实践过程中谈论道德伦理,并试图了解他们对于是否需要道德规范持何种态度,如果他们认为需要,我们又可以通过什么方式来帮助他们制订这些规范。通过Service Design Network(服务设计协会)、BarnRise(芝加哥设计黑客沙龙)以及IxDA(交互设计师协会),我们与50名设计师取得了联系,并邀请他们参与到我们的研究中。

我们对设计职业道德的研究和我们所希望创建的道德规范有如下假设:

  1. 职业道德是每个人应尽的职责。
  2. 如果样本量足够多,我们就可以制订一套适用于所有设计领域的职业道德规范。
  3. 我们也许可以开发出一个标准模式,引导设计师们自己去制订设计的职业道德规范。

我们的研究经历了3个阶段:

  1. 第一阶段:“将设计过程中个体所承担的道德责任转向群体”。
  2. 第二阶段:“制订项目专属的职业道德规范”。
  3. 第三阶段:“通过对话打破限制与隔阂”。

 

3.将设计过程中个体所承担的道德责任转向群体(阶段1)

随着时间的推进,我们意识到不是所有的假设都是正确的。通过与Mad*Pow和Service Design Network合作,我们邀请了15位来自全国各地的设计师各自远程重写“现代版希波克拉底誓言”中的一个片段,如图1所示,使其适用于设计行业。

图1 设计师誓言

我们选择不同背景的设计师(游戏设计、平面设计、医疗保健设计和工业设计)参与进来,目的是想要知道设计师对于道德责任本质的理解是否会因行业而异。每个设计师均收到了一份填空式模板,用以表达他们个人对于职业道德规范的理解。

我们用这15份模板创写了3份设计师誓言。每位设计师都被分配改写“现代版希波克拉底誓言”中五分之一的内容,然后我们按原誓言顺序排列改写后的内容,由于我们一共邀请了15位设计师参与,因此最终得到了3份不同的设计师誓言。这种方式既能展现个体的见解,也能凸显他们代表更大群体的意志。在确定了模板的最终样式后,我们把它作为一款开源工具发布到网络上。这样,所有人都可以用它去编写个人或群体的职业道德规范。

这里我们必须要重申当时由设计师远程参与工作的重要性。他们没有任何面对面交流的机会,因此无法影响彼此设计师誓言的撰写。后来我们正式开始项目小组合作后,才领悟到了当面合作的重要性。设计的本质是协作,所以我们需要开始思考的是如何通过群体协作而不是个人反思来创建设计职业道德规范。

 

4.制订项目专属的设计职业道德规范(阶段2)

设计师誓言的项目经验让我们意识到,我们在探究设计职业道德的路上走错了方向,设计伦理不是个体为群体去制订的。事实上,由于实际情况的不同,不同群体可能需要不同类型的道德规范。那么,我们要开发一个什么样的工具才可以使各种团队在协作时都可以用它来定义道德规范呢?

朝着这个方向,我们尝试了更多的开放式工具和对话脚本。我们这次没有使用模板,以期给来自不同背景的设计师们更高的自由度去制订他们的设计职业道德规范。我们在BarnRaise(一个具有社会影响的设计交互式大会)探索了该方法。我们让一支跨领域的设计团队用一个周末的时间,完成了从项目研究到原型开发的全过程。我们通过与团队成员交流并记录交流内容的方式,来为团体制订设计道德规范。交流内容集中在两个问题,即设计团队成员如何协同工作以及他们要为目标人群承担哪些责任。

开始,我们通过分享“现代版希波克拉底誓言”,去启发团队成员设想一份职业道德规范可能会是什么样子;之后谈话引向了我们将要合作的群体,即作为一个设计团队,如何理解与合作群体之间的关系;接下来我们集中精力回答以下问题,“我们要采用何种方法去解决这个问题?我们应该具有什么样的精神去解决这个问题?在理解问题和解决问题中,合作群体扮演了什么角色?”

在接下来的几天内,通过这些谈话,我们为该项目拟定了一份专属誓言,概述了他们作为一个群体所应遵循的职业道德规范,如图2所示。这张图阐释了他们的工作领域、他们将要采用的方法以及完成该任务所需具备的心态。

图2 BarnRaise设计誓言

BarnRaise设计誓言:在解决社区中风预防的设计相关问题时,我们会立足于全面思考个人、家庭、经济稳定的基础上来设计。我们将以谦逊和包容的心态去了解中风预防群体,解决易见需求并挖掘深层洞见。我们将秉持为群体发声、为群体着想、乐观的态度,隔绝一切第三方利益,完成这次设计任务。

执行这个项目的团队被命名为“Team Neuron Sparks”,源自始终贯彻他们的誓言。项目过程中他们一直思考并回答以下问题,“在南芝加哥,我们要如何推动社区领导者给社区成员培训来帮助他们做好中风预防工作?”团队誓言深刻地影响了他们设计的过程,指导了他们采访社区领导人的方式,以及引导团队去做了一次集体参与的设计实践活动(参与式设计)。

这个誓言还让团队专注于全面了解社区成员的整体生活情况。它督促设计团队成员秉持承诺,注重社区成员的尊严,并以谦卑的态度去执行访谈任务。最后,他们还为带头预防中风的社区领导人制作了一套定位工具包的原型(如图3所示),并开发了一个App让他们可以协同合作。这些设计原型也被设计团队里的临床医师领导所采用,在IIT+ID(美国伊利诺伊斯理工大学设计研究生院)的帮助下,持续进行着产品迭代。

图3 培训工具的设计原型

职业道德规范不是一劳永逸的。与“Team Neuron Sparks”团队的合作经验使我们意识到在项目过程中持续探讨职业道德规范的重要性。道德规范是有生命力的,随着我们对项目认知的加深以及项目所处阶段的变化,它也必须随之迭代。因此,我们决定把激发团队成员围绕道德规范的探讨作为下一步的工作重心。

 

5.通过对话的方式打破限制与隔阂(阶段3)

促进设计道德论的交流把我们引向了一个意想不到的方向:游戏设计。对道德伦的反复探究最终引领我们创作出一个角色扮演游戏——Ethics Quest(设计职业道德规范探索游戏),如图4所示。我们在赫尔辛基的IxD16(设计大会)对这款游戏进行了测试。该探索游戏让跨领域的设计团队成员在游戏过程中经历多种不同的道德情景,他们被要求在每个当下的情景中扮演一个新的角色。这种构建同理心的练习把自我从道德对话中移除,让参与者能够身临其境,也因此可以相对轻松地去谈论难以应对的议题。

图4 角色扮演游戏:Ethics Quest(设计道德规范探索游戏)

这个游戏让项目团队中的参与者有机会去扮演远离他们个人生活的角色。我们会提供关于该角色的背景故事、技能以及经历去帮助参与者进入该角色并了解该角色可能会如何感知情境。参与者将会体验3种不同的情境:分别是单人扮演、正面对抗以及合作,这样,他们便能在进入与另一团队成员发生“道德规范冲突”的情境之前先一步融入到他们所扮演的角色中去。

通过Ethics Quest,我们发现团队成员间的交流是改变他们对道德看法的最有力的工具,如图5所示。讨论设计职业道德往往困难且棘手,但如果把对话内容包装在一个有“安全空间”的游戏里,就会使讨论变得简单甚至有趣。该游戏也能够帮助参与者站在对方的立场上理解他们的目标,这些是可以进行一场有效对话的必备条件。领悟到这些以后,我们把研究重心从制作记录道德规范的文档工具,转向重视讨论道德重要性的方向上。我们谨记这一点并持续迭代Ethics Quest,探索能够将其融入项目团队和设计教育的新玩法。

图5 Ethics Quest改变团队成员对于设计道德的看法

 

6.我们的发现

一年不断地研究探索下来,我们意识到,我们最初对当代设计道德论的假设是不正确的,其原因如下。

  1. 通用的设计职业道德规范不可以由个体去制订。
  2. 设计职业道德是活的,是有生命力的,对于每个团队来说都是独一无二的。
  3. 由于每个团队成员的爱护与关注,才能使设计职业道德保有活力和意义。

唯一可以保持团队所有成员的积极性,使他们对这份群体共有的道德规范的燃起主人翁意识的方式是让所有人都参与到有思想的、带有反思性的、共同创造的对话中来,旨在定期为团队的道德规范注入活力。

“道德规范是有生命力的,随着我们对项目认知的加深以及项目所处阶段的变化,它也必须随之迭代。”

对于设计职业道德理解的进步改变了我们对设计师角色的认知。我们从自以为标准规范的创造者,转变成为通过创造新的对话来改变设计职业道德实践的协调人。如果我们希望改变职业道德在专业领域的作用,那我们必须首先改变我们在设计过程中所扮演的角色。我们必须成为对话的设计者, 寻找新的方式让人们相互联系、互相交流。

这种角色的转变是必要的,这不仅是为了改变专业领域内人们对职业道德的认识,也是为了让设计师们能够在更大的平台上成为推动职业道德规范变革的催化剂。作为设计师,我们有机会与我们所参与的每个团队一起设计有关探讨道德规范的对话,利用设计的力量去影响任何组织对于道德规范的感知。通过这些对话,设计将成为一个强有力的改变世界的工具。

 

7.执行步骤

以催化对话的方式推动团队去做合乎道德的设计。

一步一步慢慢来,先思考你自己的道德准则。

  • 作为设计师,思考你所拥有的职责。
    在你的设计工作中,你代表了谁(群体)或代表了什么(哪个群体的利益)?
  • 把想法写下来,画下来,或用其他你认为舒服的方式来表达你的设计职业道德准则。
  • 与你的项目团队紧密合作,请他们思考各自的道德准则。
  • 请每个团队成员都表达并记录他们的道德规范。
    为了方便,可以考虑借用现有的规范,以填空题的形式让人们改写,也可以激发其他思维方式,比如用视觉代替口头表达,或是用游戏的方式给大家更安全的讨论空间。
  • 与其他人分享,讨论成果,去理解和感受每个成员对于道德的看法。
  • 推动团队探讨如何把每位成员的道德规范文档整合成一个集体的声明,这个声明将指向团队解决的问题所在,或是当前所处的设计阶段。
  • 思考回答以下问题:组建的团队代表了什么样的角色?什么角色是缺失的?你们为谁设计?设计的具体问题是什么,问题产生的道德衍生后果是什么?在整个设计过程中,如何始终贯彻道德规范?如何邀请“最终用户”参与到规范的制订中?如何让你们产出的设计职业规范与其他相关的专业规范共存与互补?
  • 书面记录下你们共同制订的职业道德声明,用以指导团队在整个参与过程中的决策。

译者和审校者都认为这篇文章的逻辑和结论不够清晰,由于文化环境的不同,建议同步阅读文中提及的文章及背景事件,以便于理解本文。


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译者:Ted Zhang&王梅莎 审校:Ying

作者:Ciara and Saman

原文标题:《Designing Ethics: Shifting Ethical Understanding In Design》

原文链接:https://www.smashingmagazine.com/2017/11/designing-ethics/

发布日期:November 28, 2017

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