【UXRen公开课】设计重新定义银行(成都)

主题:设计重新定义银行
嘉宾:朱晓青(银行独立顾问,新书《银行服务设计与创新》作者)
时间:2018-09-08(周六),下午14:00—17:00
地点:成都市,天府三街198号腾讯大夏A座 image city zoo
分享对象:互金从业者,服务设计从业者,以及对服务设计和金融用户研究感兴趣的人

 

分享嘉宾:

  • 朱晓青(银行独立顾问,《银行服务设计与创新》作者)

    10年+经验的金融行业老司机
    深谙金融用户的需求和痛点
    历经上万次的银行用户和银行人访谈
    拥有对金融客户和金融机构深度的洞察和理解

    国际市场营销及应用心理学专业背景
    国内第一批CFP(国际金融理财师)持证人
    完成斯坦福大学设计思维、创造力与创新课程及全球知名创新咨询机构IDEO课程

    作为外资银行管理培训生和香港“优秀人才引进计划”资格身份进入银行业,在香港、上海和广州三地从事七年的财富管理、客户体验和服务策划工作。2013年起担任独立顾问,参与全国各类型银行的咨询和培训工作。

    创建首个专注金融服务设计与创新领域的自媒体公众号《青晓金融设计》。十年来持续研究国内外银行的创新发展动态,与国内外创新型银行和创新咨询机构开展广泛交流,专注客户研究、服务设计和体验创新领域。

 

分享大纲:

Part 1:认识服务设计

  • 服务设计的发展由来
  • 服务设计的概念和内容
  • 服务设计的主要特征

Part 2:服务设计的价值

  • 真实连接客户
  • 实现商业成功
  • 协同组织变革

Part 3:服务设计在金融领域的实际应用(来自全球知名金融机构的10+案例集锦)

  • 客户洞察
  • 体验制胜
  • 变革创新

 

活动安排:

  • 13 : 30—14 : 00 签到
  • 14 : 00—16 : 00 主题分享
  • 16 : 15—17 : 00 提问和讨论

 

《银行服务设计与创新》一书:

 

报名方式:

  1. 名额限制:
    60席
    UXRen
  2. 报名费用:
    15元/每席(报名费用于咖啡馆场地和茶歇甜点,饮品需自点)
    UXRen
  3. 报名方式:
    请扫码添加微信好友右瞳,转账15元

    并发送报名信息:
    从业者:姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
    or
    学生:姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
    UXRen
  4. 参会规则:
    a) 成功报名后,可加入专属微信群互动交流
    b) 现场参会时,请凭活动行提交的的报名信息签到
    c) 成功报名后,如因故无法参加,可转让给其他同学,社区不予退费
    d) 报名截止日期:2018年9月7日(周五)22:30前。

 

 


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