【用盐互助组】从创造用户价值的角度看待产品设计

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地点:大屯神州泰岳
时间:2015年3月21日
参加人:YR、KY、ZY、EH、SW、QW、FP、CM、LY、ZF、YF
补充:GZ
记录:YF

 

CR:上次还有一个问题值得讨论,凉意上次提问为什么用户不下载我的产品。

YR:关于这个案例中,他问的是问什么用户不下载,我当时感到这问题中有一种强大的怨念,所以当时想到一个情人分手的比喻,PM希望做召回、拉新增,就像被分手的一方希望对方回心转意,问对方自己需要怎么努力才能挽回,但对方给的槽点可能只是一些表面性的、无法短时间改变的点,你真的去照这些点来试图调整自己,很可能并没有实际功效、或不具有可操作性。所以从需求层面看可能是个伪命题。

CR:上次还提到一个说法“为差异化而做差异化”,比如拿这个case来说,其实很多应用市场功能都是一样的…

YR:但是它背后承载的平台是不一样的,同样是应用市场,不同公司可能有不同的战略考虑,比如这个case的app可能是为了广告流量,手机卫士可能为了收集用户数据,为安全产品的优化做参考,豌豆荚可能更侧重做同步一类的东西,每个产品基因是不一样的。所以你要考虑的是,你对用户提供的核心价值是什么。如果只是一个简单工具性的价值,可能很容易被替代。当然你不必把整个故事给用户讲,但在产品的设计上文案上,都要围绕这种战略性的价值来展开。

FP:可以这么想,如果用户下载你的产品,那么你能给用户提供什么东西,是不是用户真正想要的。从价值层面考虑自己的设计怎么做。

YR:用户价值上,可能有很多维度,比如工具性价值,利益性价值,情感性价值;工具性价值可能很容易被同类产品替代掉;利益性价值,更难被替代一些,不过利益关系结束,或者如果有更强大的利益提供者,也会分道扬镳;情感性价值,则除了上述二者之外,还有精神层面的联结,粘性就会更大。回到这个例子,如果其仅具有工具性价值,那么用户可能就是不想下载,因为已经有那么多同类产品,为什么还要无故增加自己下载的成本?即使增加一些功能,优化一些文案,这些窍门也可能已经被用过很多次了,换言之这个领域已经是红海了。可是如果用户通过下载应用还有返利,那么可能用户更乐于使用一下。

CR:例如签到可以增加用户活跃度,但都做这种形式就没意思了;不过如果签到可以赚积分,换利益,就不一样了;从我的角度来看,可能更会从活动运营的方式来解决问题。

KY:我认为这个过程中也需要用研和PM的创新,即使发现某种方法可以契合用户某种心理,但假如大家都在用,还是需要有一些体现新意的设计。

ZY:展现时也要避免不好的方式,用好的方式去引导用户。

YR:要抓住核心优势,时刻清楚自己产品的竞争壁垒是什么。

 

版权所有:UXRen用盐互助组 (转载请注明出处!)
组织者:蓉姐
记录者:逸凡

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顶部图片来源:http://www.jayway.com
 
 
 
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