腾讯CDC杨玥:问卷在用户研究中的使用和价值
腾讯CDC用户研究中心的研究员杨玥接受了问卷君的专访, 与我们分享了用户研究的经验,并解答了一些问卷调研中常遇到的问题。让我们更好地理解问卷在用户研究中的价值。
腾讯CDC用户研究中心的研究员杨玥接受了问卷君的专访, 与我们分享了用户研究的经验,并解答了一些问卷调研中常遇到的问题。让我们更好地理解问卷在用户研究中的价值。
问卷设计不简单,是一个耗时耗力的活,而且往往会出现各种失败,所以不要迷信各种问卷调查结果,其中至少有90%是不合规范的。问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释,即解决问题,其次才是描述情况。问卷设计是一个项目,不是一张纸上写几道问题。这其中包含许多程序。
问:什么样的问卷才更让人愿意回答?
答:由浅入深;由点及面;顺理成章;平台适用;角度多元。