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【技能GET】产品培训那么多,这次学习体验真的不一样

印象特别深刻的是「体验地图」。一接触到这些术语,我就本能的抵触,感觉都是花架子,中看不中用。她把服务蓝图跟自己做过的项目结合在一起讲,我才知道其实体验地图用起来并不麻烦,先把整个产品的流程列出来,画上每个角色的时间轴。