【UXRen译#68】拒绝“解决方案化”回归“解决问题”

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前不久我刚刚创造了一个实用新词汇,虽然不能保证原创性。这个词就是“解决方案化”,意为:

为一个还没有被明确(甚至根本不存在)的问题提出一套解决方案。
解决方案化致使了解决方案的产生,或者其他由解决方案化所带来的产出。

这些听起来像是废话,因为它本来就废话。解决方案化这个词出自材料科学,与设计一点关系都没有。

在我的定义中,那些泛滥的解决方案化案例:

  • 为没有智能手机的用户设计iPhone App
  • 建立没有客户需求的MVP服务
  • 为想要得到面对面服务的用户设计服务交互界面

其他常见的例子还有:仅仅因为自己能做出来而开发一个功能,不去调研就进行搭建和迭代,或者在了解功能需求之前就选择了平台和模式。解决方案化不能被完全规避,在适当承认已有的让步时它会成为你词典里一个很好用的词。然而,我发现这个单词在下面这种狗血的情况里尤为好用:

等等,什么?

除了不能有效的评估成果之外还导致了更为微妙的事,那就是:错失机遇。

当你解决方案化时,你不自觉的放窄了自己的视野。失去了面对真正问题的革新性机会,错过这种机遇的代价不可估量。解决方案就是问题所在,问题就是解决方案本身。

这么说的意思是,我们往往通过解决问题的过程来理解一个问题,但是过分关注于解决问题,会让问题是否真的存在变得不再重要。明确问题,你将走向成功解决问题的正确道路上而不是解决方案化解决方案。

 

版权所有:UXRen翻译组

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译者:Rera
审校:兔兔瑶
原文作者:Shahrzad Samadzadeh
发布时间:Feb 5, 2015
原文链接:www.cooper.com/journal/2015/2/stop-solutionizing-and-start-problem-solving
顶部图片来源:http://www.holstgroup.co.uk
 
 
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