【笔记】从传统人物角色到立体人物画像的思考

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主题:用研第一事:“我们”的用户——从传统人物角色到立体用户画像的思考
时间:2015年11月14号(周六),下午14:00-17:00
地点:杨浦区,政立路477号,2号楼12楼(近10号线三门路、江湾体育场站)
主办:UXRen上海分舵
分享嘉宾:孙艳娟(ISAR上海总经理)

 


活动笔记 by 寒烟(QQ:286283266 )

一、为什么要做用户研究?

作为一个设计师在设计产品的过程中,我们总是很习惯性在设计渗入“我觉得是这样的”,“我认为是这样的”,这样一些想当然的一些思路。这样的思路是设计师相当忌讳的。

案例讲解1:冰箱的使用研究

在做研究的过程中,观察到一个阿姨在使用冰箱的时候,会非常有规律的将盒装的酸奶和牛奶放到最上层,然后依次往下摆。对这样的行为觉得很好奇,然后通过询问后,了解到阿姨认为上面的格子会比较干净一些,所以把一些即食和不需要加工的事物放在最上面。

 

二.对传统人物角色的思考及补充

传统的人物角色更多的是从一个面去比较,其实用户是不断动态变化,用户所处的不同时间段,不同情境下他的特点会有很大的不同。

案例讲解2:产前女性和产后女性消费习惯

产前女性可能很少在网上买东西,更多会去商场买东西;怀孕后,很多情况下是很不方便去逛商场的,慢慢的开始尝试网购,之后基本上大多数购物都在网上完成。

 

三、如何做“立体用户画像”?

“立体用户画像”其实是一种积累的体现,这就要求我们在做每个项目之后要学会总结这个项目中的人物画像,同时将每个项目之间这些人物画像进行连接,思考这些人物画像之间是否存在某种联系,或者说在一段时间后这些人物画像之间是否会出现相互之间的转变。

 

四、设计中所服务的到底是哪些用户?

我们在设计中所需要考虑是那些典型的核心用户和前期使用者,而不是那些后期使用的用户,这些后期使用者其实会在之后受到核心用户和前期使用者的影响。

 

五、课后作业倡导

为自己的产品建立一个动态的用户画像库。

 

活动现场

分享活动嘛,看看活动现场的气氛:

第一张图是娟姐正在热情地给现场的童鞋们讲解本次分享内容的主题及结构;

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接下来这张好多零食,都是免费的哦,对于这些零食话就需要特别感谢娟姐和ISAR(伊萨尔)上海分公司的大力支持!

现场的童鞋们,听的都好认真(没有人看到我在偷拍吧!哈哈~)

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这张图是娟姐在分享完干活后,留给大家的作业——“动态用户画像库”的建立,参加的童鞋们后面不要忘了,给产品建立一个“动态用户画像库”可以帮你们更好的理解你们的用户,做出更好的用户体验。

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最后一张图奉上娟姐热情地为我们讲解ISAR用户研究实验室的结构以及通常使用的方式,还有各种设备。

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小编的个人总结:

这次活动娟姐分享了大量的案例,内容实在是太丰富,就小编个人实力实在是很难整理出比较完整的活动内容。然而至始至终的娟姐始终在强调的点就是我们在工作中一定要学会总结和整理每个项目之中的人物画像,同时将这些项目中的人物画像进行横向和纵向的思考,找到其中的规律并进行穿插形成自己的用户画像库和积累,从而发现那些潜藏的用户需求。

分享的内容中包含了太多的干货,在此也不一一列出了,有兴趣的童鞋可以成为UXRen的会员,获取本次分享活动的录音,自己去听全程的内容分享,去提炼那些对你有价值的更多干货。

 

想获取本次分享活动的全程录音,请加入我们的高级会员群索取:

 

 

 

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杰叔
杰叔
5 年 前

是不是每次都会有吃的?

疯纸
疯纸
5 年 前
回复给  杰叔

你就是为吃的去的!!!!!![左哼哼]