【UXRen原创】第一辑:办公空间与体验到底意味着什么?

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作者:石头有话说(微信号:Workspace-Furniture)

 

我觉得现在大家每天都被Google Airbnb Facebook这些科技公司的华丽办公空间刷屏,希望自己什么时候有一天也能够走进这样一间办公室,享受无穷无尽的零食和灵活的工作方式。在这些华丽的背后,不知道大家想没想过你的工作方式需要有什么样的变化,如果你有了灵活的工作方式,你的工作也很可能不是被老板指派的;而你每天要绞尽脑汁的想:我的工作应该是什么?我应该给公司做什么内容?每年度、每季度、每个月要做事情的计划都应该是怎么样的……?

 

这篇文章更多的是我自己的故事和感想,我从来没想到有一天会走到办公家具这个行业,更没想到职业生涯的一开始是做办公空间体验。故事还要回到 2011年,我第一次接触到这个公司-steelcase,是在她芝加哥开办的一个联合办公空间叫做workspring

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当时是受一位研究生阶段的老师推荐, 我带着很多鄙夷和看不起,去面试一个我都不知道是什么的职位的公司;想着我试试看吧,于是也在网上搜集了很多关于公司的信息,除了100年的历史,和曾经买下了 IDEO的记录有些让我吃惊之外,其它并无好感或崇拜。只是一进面试地点的空间,我惊呆了,觉得整个空间太棒了,处处都有贴心的设计,比如白板有一面定制的玻璃在滑轨上,可以让传统的白板也有2个层,这样的心思比比皆是,所有的家具也都是steelcase自家的,一个字“壕”。

 

面试我的是公司的一个高级副总裁和首席研究员,询问了一些我的经历和做过的项目,就开始“闲聊”,我也装模作样的问了一些他们对办公家具未来的看法。就是我的随口一问,让我对这家“百年老店“产生了崇拜之情,更是没想到自己也成为了里面的一员。 这第一次接触,Mark Greiner(前面提到的SVP)就给我上了生动的一颗,他把我在课本上看过的体验经济植入到了这个百年制造基因的办公巨头里面。他所在的一个团队叫做 Workspace Futures,也是后来我所在的团队(很是荣幸),他清楚的给我讲了一下当时团队的几个研究方向,一共分为 Discovery,Exploration,Envision,Applied Research Consulting(ARC)四个小团队,虽然后来团队经历了很多变化,组织结构一再变化,但是当时这个视野高度对我来说是非常震撼的。

 

[Discovery 主要负责研究未来的科技,简单来说是看科技未来10年左右的变化会如何左右办公行为,这个团队一直以来和麻省理工的Media Lab,USC,Gatech,UMich都有长期的调研合同,和一些世界顶级的科研团队关系也十分密切。

 

[Exploration 是我后来所在的团队,主要是研究办公空间的行为,是对人的研究,挖掘在办公体验这一块对人的洞察。Envision在我加入的时候已经解散,但这个团队主要是设计实现一些办公环境的设计概念,主要是设计师组成。

 

[ARC 则是面向客户的了解具体某个客户内存在的办公环境和体验的问题和机遇,尤其是在面临办公环境变化的时候,如何处理这个过渡。

 

而这就是当时组成我们部门的几个团队,人虽不多,但都是精英。之后经历了重重筛选,最终,终于成为了这个团队的一员,激动之情溢于言表。

 

而进入公司之后也慢慢的了解了steelcase的各个品牌和产品,对其理念,完全是以洞察为出发点,个人感觉比单纯强调用户体验更有价值。steelcase旗下有coalesse,steelcase,turnstone三个主要的办公家具品牌,分别是将目标定位在三个不同的价值区间,可以简单理解为高中低端。

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虽然这只是体现在价格上,然而每个品牌也都需要将办公环境中的洞察去实现自己的特殊价值,他们也分别用启迪、效能、以及实用作为各自品牌方面的引导,各自经营。在传统的办公空间以外,steelcase还经营着教育,医疗,科技产品几个不同的产品。这些基本上构成了steelcase的主体。

 

这一切也是我在办公空间这个领域的开始。不是在为老东家做广告,但是steelcase对办公空间的理解和在办公空间贡献的价值是不可估计的, 尤其是对办公空间行为的洞察。虽然大家还是会经常被谷歌,脸书,Airbnb等等美国知名的科技企业的办公空间深深吸引,不管是从设计还是从体验,都是让人羡慕嫉妒恨,我也想把这种单纯的借鉴或者说盲目的跟随的趋势拉回来一些,希望通过分享一些对办公空间的探讨,让大家重新根据自己的特殊需求来去设计规划 自己的办公空间,而我觉得这才是办公空间行业在中国进步的一个开始。

 

未完待续~

 

 

 

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