用户体验记分卡:量化和传达用户体验
我们针对三个指标测试了原型:成功率(success rate),易用性(ease of use)和可用性(usability)。
我们针对三个指标测试了原型:成功率(success rate),易用性(ease of use)和可用性(usability)。
让被访者知道答案无关对错是很重要的,所有与他们感受有关的信息都是有价值的。
我认为用户访谈是了解他人生活的窗口,我很幸运能够一窥究竟。
用户前馈(FeedForward): 收集用户反馈的咖啡座谈会。
初步验证了基于公共数据库的数据分析的可行性。
真相是:我的工作是帮助团队了解用户。
我意识到 “用户想要什么 “和 “用户真正需要什么 “之间存在一线之隔。
心智模型图是帮助我们理解目标用户如何体验某个特定领域的好方法。
让用研在敏捷团队里顺利开展的独家秘笈。
分享嘉宾:吴杨义(江苏美的清洁电器,用户创新企划负责人)
分享嘉宾:吕昊晖Howie(尼尔森,定性研究经理)
用户的集合就像一锅浓汤,你并不确定自己能打捞上来什么。
这就是我经过无数次试错后总结出来的血泪教训,希望对你有帮助。
如何将一些行为心理学原理(人性弱点)应用到项目中。
信息越是唾手可得,注意力就越难能可贵。
不借助工具进行设计研究,既耗时又复杂且成本高昂。