【UXRen译#08】用户体验作品集:说出你的故事

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用户体验设计师就是故事讲述者。

你在客户会面和求职面试中要讲的故事是关于你设计的应用。精彩的故事应当是有洞见的、扣人心弦又能大获成功的。你讲的每一个故事都要以自身经验为基础——它展示了你的事业轨迹,并说明企业需要雇用你的理由。

但是,讲故事的方式和故事本身同等重要。

你要怎么讲自己的故事?如果你对此不确定,这些想法可能对你有帮助。

 

挑一至两件大事来讲

你至少要有一两个完整的项目(从启动到发布),供你讲述用户体验故事。这时,你需要拿出一些实际的项目可交付物——例如:

  • 参加过的用户研究
  • 创建的角色和人物
  • 撰写的用户故事

这也相当于谈论该项目。例如:

  • 为了达到用户目标所采用的程序
  • 提出的假设以及如何验证这些假设
  • 设计时考虑的因素

完整的项目生命周期能够阐明你的思考过程,让听众更加全面地了解你。McCann Erickson公司首席体验官Lynn Teo在她的演示《设计作品集很重要:建立作品集助你赢得工作(Portfolios Matter: Building the Portfolio to Win the Job)》中很好地解析了这一过程。

设置好背景后,是时候打出你的王牌了:亮出最关键的一项可交付物——最终产品。

当谈及我的作品集时,我常常提到Jobvite,因为这个项目经历了完整的生命周期。然而,我还会提到一个名为Bob The Chiropractor的小公司,因为它是关于小公司的大故事。这个项目展示了如何利用有限的资源办成大事。

项目无关巨细,重要是要有好的想法。

 

说一串小故事

不是每一位用户体验设计师在每个项目上都能经历完整的用户体验生命周期,因此有必要展示你是如何基于现有的产品,对之加以改造并最终完善这款产品。

小故事之所以重要是因为能够说明你是如何独立思考并通过借鉴以往的经验做出导向设计决策。它们也能让聘用机构了解到你能够融入一个更大的团队。

在叙述一个小故事时,涵盖最终产品更为重要。你的故事应该是结果导向的。无论这些故事有关大项目还是小项目,你需要展示你的工作所产生的正面影响(这样的故事才能给人留下良好印象)。

 

讲听众想听的故事

每次讲故事的时候,你自然需要针对不同听众增加点缀和做出调整。比如,面对母亲,你不会使用对朋友那样的说话方式。

讲用户体验的故事时,道理也一样。

换种方式讲故事,这取决于你的听众是谁——可能是另一个设计者、一个产品经理或甚至是首席执行官。每一位听众需要听到符合自己背景的故事,所以你应该相应地调整所要传达的信息。

讲故事也取决于整体组织情境:电子商务项目故事的讲述方式将有别于注重内容的局域网项目,因此你可能需要对听众进行调查以确保没有讲错故事。

 

讲卖座的故事

你要练习讲故事的技巧,并能够详细回答观众提出的问题。光用电子版作品集来讲故事是不够的——你要能够走到白板边,通过画图形象地展示你的故事,这样你未来的雇主或客户才能读透你的作品集。

向别人一一展示你在大小项目上产出的可交付物是一种很好的自我推销方式。我喜欢看大家一起工作和整理一堆便签上的信息的照片,因为这不仅仅是制作精美的线框图,更展现了一个思维过程。

编织好的故事的关键在于把握节奏和吸引听众注意力。记住,你要讲最好的故事——听完后一无所获的故事无法激发听众的兴趣。故事重在质量,而不在多。

 

讲结局圆满的故事

展示你作为一名用户体验设计者的价值的最好方式不是描述你为一个项目构筑的线框图,而是你的工作如何为你的公司或客户创造可衡量的投资回报。

当一个项目临近收尾的时候,利用你能获取的事实用于未来进行自我营销。比方说,

“通过用户研究和对应用进行改动使客户关注度增加了10倍。

通过A/B测试,转化率在一个月内上升了400%。

大多数设计都是很主观的,但通过你的工作达到的结果却是客观的。

 

说出你的故事

创建一个让人惊艳的用户体验作品集就是定义你自己。你为什么擅长用户体验?你会如何用扣人心弦的方式描述你的经验?

 

你的故事又是什么呢?

 

译者:陈绣子;审校:李福东
原文作者: Patrick Neeman; 发表时间:2012
原文链接:http://uxmas.com/2012/the-ux-portfolio-telling-your-story
顶部图片来源:inspireux.com
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1 条回复

  1. 2016-01-14

    […] 译者:陈绣子;审校:李福东 […]

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