【UX Myths专栏】使用者经验设计之迷思14:你就像你的使用者

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Myth #14:You are like your users

当我们在设计一个网站时,很容易假设每个使用者都像你一样。然而,这是一个很深的偏见,往往会做出不好的设计。

你一定知道很多关于你的服务和网站,且你对这些事物充满热情。但另一方面,你的使用者可能不会在乎这些。他们有不同的态度和目标,只想在你的网站上把事情做完。

为了避免这种偏见,你需要了解你的使用者,让他们参与设计过程,并与他们互动。

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图片来源:http://www.archer-group.com/articles/conducting-user-research-in-the-face-of-constraint

 

为什么你和你的使用者不同?

Jakob Nielsen指出:

usability最来之不易的教训之一是:你不是使用者。

如果你是开发人员,那你就是定义中的非典型的使用者。使用者体验设计的优化,是为了广大使用者而非内部的人员。改善蒸气泡沫的方法是使用者测试:找出代表性使用者需要什么。虽说在很热的工作环境工作是冒险的,但为了赚钱,必须专注于客户价值上。

Growing a Business Website: Fix the Basics First

在另一篇文章中,Nielsen说:

使用者和开发人员是非常不同的,他们有完全不同的思维方式。

Are developers people?

 

Google Buzz的推出说明了这种误解。Buzz对Google2万名员工进行测试,仍然推出了产生一堆抱怨的功能,虽然在大量的Google员工中它平稳的运行,但他们不是真正的使用者。

You are not your user.No matter how good you think you are.

Kathy Sierra建议,你应该专注于使用者的观点和故事,而不是你的:

别告诉我们你有多伟大,应该告诉我们你打算如何帮助你的使用者变得更大

在程序设计中,甚至是程序语言的创造者和程序人员,都在非常不同的层次上:在程序设计的世界中,设计Java语言面临了许多挑战,要让一般程序人员都可用。–Java Closures and What We Can Learn From HCI: You Are Not Your User

Joshua Brewer解释了为什么了解你的使用者是重要的,以及承认他们不是你的事实。–You are not your user

使用者永远是对的」这本书是有关创建和使用persona、列出UCD(以使用者为中心设计)的步骤,其中第二个是要让你明白,你不是你的使用者。

 

Susan Weinschenk讨论了使用者的心智模式和设计师的概念模型之间的差异。她认为,好的UX设计的关键是两者之间良好的配合。–The Secret to Designing an Intuitive UX: Match the Mental Model to the Conceptual Model

Google的“浏览器是什么?”视频调查说明了一般人如何理解或关心浏览器这个事情。他们为什么要关心另一个软件?

Jeff Atwood概述了为什么使用者不关心你

大家都说,有时创作者和观众属于同一个区段。在这些情况下,就像是团队为了自己而设计般创造了完美感。37signals的运动摄像头是两个众所皆知的自我设计成功的例子。

 

 

 

 

文章编译来源:http://www.hpx.tw/archives/5141

UX Myth

原文来源:http://uxmyths.com/post/715988395/myth-you-are-like-your-users
部图片来源:http://media-cache-ak0.pinimg.com
 
 
 
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