Google倾力打造的设计冲刺方法论(4/6):决策阶段

翻译: 杨帆 审校:寶珠  |  UXRen翻译组 #305 译文

 

阶段4:决策

在“决策”阶段,设计冲刺团队将敲定最终的方向或可进入原型阶段的概念。每一位组员都将分享他们的方案草图,团队在经过一番决策活动后,需要在某个独立的想法上达成共识。本阶段的最终方向旨在解决设计冲刺的聚焦点。

4.1 方案草图秀(Present Solution Sketches)

在设计冲刺中,我们通常会采用每一位成员向全组展示他们的方案草图并讨论概念各细节特征的方式,来启动“决策”阶段。这便于整个团队更好地理解每个成员设想的方案,并在相似的想法之间寻味不同之处。为了提升该阶段的效率,请给每人至多5分钟来展示方案草图。

使用指南

  • 像画廊或博物馆展示艺术品那样,把每个人的草图张贴上墙
  • 每人有3-5分钟讲解方案
  • 团队可以提问或就草图细节进行讨论

信息概要
时长:每人5分钟
活动形式:小组
冲刺类型:所有

 

4.2 假设与问题(Assumptions and Sprint Questions)

在设计冲刺中,“假设与问题”常常紧随方案草图的展示后使用。这项实践活动包含创建假设列表(方案草图基于这些假设),并将“假设”重构为”问题”。这有助于按照优先级排序这些有待回答的问题(换言之就是那些有待解决的问题),确保在设计冲刺中你的解决方案可以满足用户需求。

例如

  • 假设:这个声控界面假定用户能很舒服地对着手机讲话。
  • 问题:用户在对着手机讲话时感觉舒服吗?

使用指南

  • 在每个成员展示了他们的方案草图之后,列出隐藏在产品概念之下的所有假设
  • 重新将假设表述为问题的形式
  • 优先排列团队在设计冲刺中愿意回答的前3个问题(Top3)

信息概要
时长:30分钟
活动形式:小组
冲刺类型:所有

 

4.3 用点点投票(Dot Vote)

“用点点投票”是设计冲刺中的一个方法,旨在帮助团队就某个独立想法达成共识,进而提炼出设计冲刺的聚焦点。在投票开始之前,先回顾一下想法进入原型阶段的遴选标准。这有助于团队能牢记业务问题、商业目标、交付物,以及成功的关键指标和冲刺问题。如果不能达成一个清晰的共识,那就动用这个环节的其他可用方法来实现。

使用指南

  • 像画廊或博物馆展示艺术品那样,将每个人的草图悬挂上墙
  • 每人有3分钟时间来展示他们的方案
  • 团队其他成员可以提问,或就草图细节进行讨论
  • 回顾业务问题、商业目标、成功的关键标准;确认遴选标准;提醒团队这是一场决策投票
  • 给每个成员分配3张选票

信息概览
时长:每人3分钟
活动形式:小组
冲刺类型:所有

 

4.4 可替代方法:闷声投票法(Alternative: Silent Review and Vote)

“闷声投票法”对团队而言是一个颇为有用的设计冲刺方法,它常用于应对“声音越大,话语权越大”的不客观情况。这个可替代方法也给予每位团队成员更平等的话语权。使用该方法时,每位成员将他们的方案悬挂上墙,整个团队花5分钟时间安静无声地细致查看并审阅这些草图。然后,主持人针对每一份草图组织一场讨论。为了让这个方法更有效,在“草图”阶段给予每位成员足够的时间去制作一份清晰表达的、无需解释的草图,显得尤为重要。

使用指南

  • 像画廊或博物馆展示艺术品那样,将每个人的草图悬挂上墙
  • 全组花5分钟来浏览和审阅这些草图
  • 冲刺专家针对每一份草图引导一场讨论,每份草图有3分钟时间
  • 回顾业务问题、商业目标、成功的关键标准;确认投票标准;提醒团队这是一场决策投票
  • 每个成员分配3张选票

信息概览
时长:每人3分钟
活动形式:小组
冲刺类型:所有

 

4.5 决策矩阵法(Decision Matrix)

“决策矩阵法”是一个设计冲刺方法,能帮助团队基于一系列有利于冲刺目标的特定标准来评估想法。当团队不能通过“用点投票法”达成清晰的共识时,采用这个方法会非常奏效。矩阵是一个简单的表格或图表,通常比较的是对用户影响程度(用户价值)与实现的付出程度(实现成本)。理想情况下,你总希望那些想法要么是高影响/低付出的,要么是高影响/高付出的。

使用指南

  • 选取最好用的指标/标准来评估你的想法
  • 例如,如果你在关注付出的影响程度,可以将Y轴命名为“影响度”,并在顶部标上“高影响”,在底部标上“低影响”。
  • 将X轴命名为“付出度”,并在左侧标上“低付出”,在右侧标上“高付出”。
  • 全组成员把所有想法都堆放至坐标系内,讨论哪些想法该归于高影响/低付出,哪些属于高影响/高付出的范畴
  • 一旦矩阵模型建立好了,任何低影响力的想法(无论付出程度是低还是高)都要被移除,再进行投票。日后还可以将想法总结到文档中。

信息概览
时长:30分钟
活动形式:小组
冲刺类型:所有

 

4.6 热点点投票法(Heatmap Voting)

作为“用点点投票”的前身,“热点点投票法”也是一个设计冲刺方法,用来瞄准那些团队认为有影响力的细节特征或想法。在此方法中,团队成员会得到不限量的小圆点贴,对于自己喜欢的所有方案草图中特定细节特征,都可以投上1票,千万记得不是投票给整个方案哈。这个环节应快速完成,不要超过5分钟。在草图上创建热点图的目的,就是为了给整个团队展示哪些细节特征值得被做成原型的统一认知。通常接下来就是深入讨论具体的细节特征,而后进行新一轮的优先级投票。

使用指南

  • 用更小的点点贴纸(比4.3方法”用点点投票”中的更小一些)
  • 团队成员可以不受限使用点点贴纸给特定的草图功能点
  • 提醒团队,他们不是为整个方案草图投票,而是为草图内的功能细节而投票
  • 一如以往,在投票之前,需回顾业务问题、商业目标、成功的关键指标,以便每个人都知晓投票标准。提醒他们,这是一次决定性的投票。

信息概览
时长:10分钟
活动形式:个人
冲刺类型:所有

 

4.7 小纸条投票法(Note and Vote)

“小纸条投票法”是一个很有用的设计冲刺方法,它常用于应对“声音越大,话语权越大”的不客观情况。与“闷声投票法”类似,这个可替代的方法也给予每位团队成员更平等的话语权。使用这个方式时,每位成员在便利贴上写下他们的方案投票结果,再张贴上墙进行分享。如果在“小纸条投票法”后仍旧没有明确的获胜者,主持人可以逡巡四周,让每个成员在多个获胜方案中二次选择。如果仍没出现一个明确的胜出方案,主持人可以组织讨论一下分歧到底在哪里,以便达成共识。

使用指南

  • 每一位组员都用一张便利贴写下自己的投票结果
  • 将所有投票张贴在白板/墙面上

信息概览
时长:10分钟
活动形式:个人
冲刺类型:所有

 

4.8 PK还是融合(Rumble or All-In-One)

当不止一个方案草图获胜时,设计冲刺方法论中的“PK还是融合”就派上用场了。全组讨论决定下,是想让多个获胜的方案草图融合进一个原型(融合),还是继续打磨这两个截然不同的想法,通过测试让两个想法互相比较(PK)。通常而言,“融合”的可能性更大。

不过要记得,如果你选择PK,需要考虑下如何向你的用户呈现两种截然不同的想法。是否需要创建一个备用的品牌或产品让你的原型更可信?另外,请预留额外的时间来撰写验证性的测试和访谈脚本。

原文链接:https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology/phase4-decide

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  • 宝珠

 

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