【UXRen公开课】感性商业背后的体验管理体系(北京11.30)

主题:《感性商业背后的体验管理体系》
嘉宾:罗浩(bebit资深顾问,中国用户体验联盟副秘书长)& 钟思骐(bebit战略咨询合伙人)
时间:2019-11-30(周六),14:00—17:00
主办:UXRen北京 & DRC工业设计创意产业基地
地点:北京DRC工业设计创意产业基地1层会议室(需绕到东门进入)

 

主题分享1:

《感性商业》

体验经济这个热词后面,到底对商业有什么价值。企业追逐用户体验,仅仅就是为了更好看更好用的产品么?为什么体验管理的价值不仅仅是体验部门的那些产出物,而是对企业未来经营的再思考。为什么很多企业开始尝试以CXO牵头市场与渠道管理?为什么说每个用户体验从业者,都是一个潜在的商业创新大咖。体验经济带来的 X.BUSINESS业务升级,这里的X又代表哪些更广泛的使命?我们学习了那么多的体验行业的经典工作方法,它们对新型企业又有什么意义?

罗浩(bebit资深顾问,中国用户体验联盟副秘书长,《感性商业》作者)

具有世界500强企业的技术高管、商业咨询、设计创意的多元跨界管理经验。如今致力于行为经济学与体验管理的结合研究,在各个行业进行“感性商业”创新方法论的布道。为各行业培养自己的感性商业操盘手,从大企业到创业者均好评不断。曾服务数十家世界500强企业:
IBM / 埃森哲 / 普华永道 / 惠普 / 甲骨文
中国人保 / 太平洋保险 / 中国人寿 / 中科软 / 招商银行
美的 / 立白 / 九牧 / 方太 / 联想 / 九阳 / LG中国 / 美克美家 / 汉王科技

新书《感性商业》简介

作者结合自己10余年来为数十家世界500强企业服务的经验,结合风靡全球的行为经济学,创新性地提出了“体验经济的内核是感性商业观”的观点,同时有效总结出感性商业体系“X.BUSINESS”。书中详细阐述了,典型的用户体验工作方法如何与企业的传统经营体系结合。在寻找机会,突破新机会,实现机会等几个维度,讲述了感性商业的巨大价值和可落地性。包含4大模块、十余个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。

 

主题分享2:

《X+O,体验管理方程式》

唐太宗李世民曾言道:以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失,创造了继往开来的贞观之治。长久以来,资本市场的体系运作一直围绕着财务分析,企业主要关注以财务为中心的运营数据(简称「O-data」),通过「O-data」来检视一个企业的经营状况,其为一镜。然而,随着市场逐步成熟,企业从粗放的“跑马圈地”、“快速规模扩张”,转变为“深耕细作”,与此同时,互联网兴起不仅带来客户行为与生活方式的改变,同时也转变客户的标准与预期;市场上供给与需求关系从传统的产品导向,转变为客户导向,从而以体验为核心的「X-data」逐步成为企业的战略核心要素。如果「O-data」反应的是企业经营的现况,「X-data」就是映射企业未来可持续增长的另一面镜子。通过结合「O-data」与「X-data」,管理层可以更好的理解并掌握企业的现在与未来,来顺应以客户为导向的体验经济时代。我的分享大纲如下:

1. 体验经济新趋势:X+O
2. 用户体验管理体系
    不同体验指标的定义以及使用方式
    国内外案例分享
3. 如何实现体验管理实施路径

钟思骐(Caesar Chung,bebit倍比拓战略咨询 合伙人)

背景:芝加哥大学MBA,罗兰贝格管理咨询公司。
经历:在大中华区、日本、欧美提供管理顾问服务,专注于消费者研究、数字策略、品牌策略及商业模式;负责中日用户体验交流,为保险行业协会、证券行业协会、太平洋保险、国泰人寿用户体验与数字规划专业讲师与顾问。

 

活动安排:

  • 13 : 30 — 14 : 00 现场签到
  • 14 : 00 — 14 : 05 开场介绍
  • 14 : 05 — 15 : 05 主题分享1《感性商业》
  • 15 : 05 — 15 : 25 互动提问
  • 15 : 25 — 15 : 35 中场休息
  • 15 : 35 — 16 : 35 主题分享2《X+O,体验管理方程式》
  • 16 : 35 — 16 : 55 互动提问
  • 17:00 结束

 

 

感谢DRC持续为UXRen提供的场地支持和媒介宣传。

 

报名方式:

  1. 微信扫码,加好友后付费报名:
    请扫码加微信好友杨杨,转账59

    UXRen
  2. 微信发送报名信息:
    从业者:姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
    or
    学生:姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
    UXRen
  3. 参会规则:
    a) 人数限定:50人
    b) 报名后,杨杨会在报名当天晚上统一给予反馈
    b) 现场参会时,请凭之前微信提报的报名信息签到参会
    c) 成功报名后,如因故无法参加,可转让给其他同学,社区不予退费
    d) 报名截止日期:2019年11月29日(周五),下午17:00之前。

 


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