【UXRen联合鱼缸】用户研究:前瞻洞察与价值本源(上海12.22)

主题:《用户研究:前瞻洞察与价值本源》
嘉宾:戴力农(上海交通大学硕导)& 丁光正 (bebit大中华区合伙人) & 林丹(未来学家俱乐部联合创始人)
主办:UXRen社区 & 鱼缸
时间:2019-12-22(周日),13:30—17:30
地点:上海市,杨浦区政学路77号,73coffee(IPO Club店)1层 

 

主题分享1:

《从数据驱动的体验管理》

结合近年来的手机出货量、QQ用户、微信用户的增长率持续下降,以及国内网络广告市场规模的不断增长趋势,我们发现用流量获客的成本越来越高。互联网“野蛮获客”的时代已经过去,时代在改变,现在的“战场”是客拉客,越来越多的企业关注「客户体验」这件事情,新的时代下,我们需要重新思考和顾客之间的关系,回归「数字化转型的本质——企业要去的地方是客户的心里」。

讲到客户体验,到底谁说了算?业务说了算,产品经理说了算,还是领导说了算?用户体验是谁说了算,其实是非常难说的,因为用户体验很难测量,我们往往只是凭直觉判断,感觉这个对用户好、那个举措与用户有关,但无法有系统性的来经营用户体验。这次演讲主题就是如何测量用户体验并进一步让数据驱动体验优化。我将从从以下5块内容展开我的分享:

1. 中国迎接新时代的到来
2. 企业设定体验北极星指标
3. 用户旅程数据化管理
4. 体验数据的应用
5. 国内外相关案例

丁光正 (Andy Ting,bebit倍比拓战略咨询 大中华区合伙人)

美国耶鲁大学商学院MBA毕业,主修金融及战略规划。
多年服务国内外大型企业导入NPS及用户体验战略,其中包括:
1)打造国内金融科技独角兽规划黑客增长策略;
2)规划国内大型新能源车品牌的用户成长体系;
3)协助国内高端厨电企业优化战略性NPS并导入触点NPS;
4)咨询国内外大型银行的数字战略并有效提升移动端及PC端整体理财金额及人数。
加入倍比拓管理咨询公司前曾任职于美商麦肯锡管理咨询公司及担任HSBC Asset Management 基金经理。

 

主题分享2:

《未来思维与前瞻洞察》

有人说,未来思维是下一个设计思维。那么,什么是未来思维?未来学家是做什么的?如何运用未来思维捕捉前瞻洞察、形成未来预判,从而更好地把握当下,影响设计、商业创新甚至企业战略?

林丹(Lynn Lin,未来学家俱乐部联合创始人)

未来学家俱乐部联合发起人, 未事咨询合伙人。
拥有11+年扎实丰富的商业人文洞察经验,帮助客户敏锐识别未来洞察、系统梳理潜在商业机会并推动创新落地。
曾任全球创新设计咨询公司Continuum的设计研究专家和尼尔森定性研究高级经理。
具备丰富的跨行业研究经验,尤其在生活方式、汽车出行、零售、快速消费品领域,多元的视角利于她融会贯通地去捕捉洞察并预判未来趋势。
全球趋势与未来专家网络La Futura、World Future Society的会员。

 

主题分享3:

《空间与体验设计》

新经济、新技术、新消费者带动用户体验走向传统的空间设计领域,用户研究的价值日益提升!上海交大设计学院戴力农老师的团队结合人类学方法将用户体验思维引入空间设计,开发出针对场地的体验设计,并在展览、商业、家居等多个行业进行研究和设计转化实践。

戴力农(上海交通大学设计学院 硕导,“鱼缸”创始人,畅销书《设计调研》主编)

博士,副教授,硕士生导师,上海交通大学 设计学院设计系。
美国伊利诺州理工学院(IIT)设计学院(ID)访问学者。
用户体验行业校友社群“鱼缸”创始人。
主持“国家社科基金艺术学项目:“中国家庭环境设计与儿童心理健康” 。
2018年,负责上海天文馆体验设计总策划。
UXPA·中国(中国用户体验协会)终身荣誉理事,曾组建和管理文集多年。
已出版著作和教材12本,发表论文数十篇,涉及领域从传统的设计到用户体验研究。主要作品:《设计调研》、《设计心理学》等。
主要研究方向:结合人类学人种志、心理学、行为学和其他社会学的方法,致力于对用户的需求、生活形态研究,在产品设计领域和空间设计体验等领域探索创新。

 

活动安排:

  • 13 : 00 — 13 : 30 现场签到
  • 13 : 30 — 14 : 30 主题分享1《从数据驱动的体验管理》
  • 14 : 30 — 14 : 45 互动提问
  • 14 : 45 — 15 : 45 主题分享2《未来思维与前瞻洞察》
  • 15 : 45 — 16 : 00 互动提问
  • 16 : 00 — 16 : 10 中场休息10min
  • 16 : 10 — 17 : 10 主题分享3《空间与体验设计》
  • 17 : 10 — 17 : 30 互动提问
  • 17:30 结束

 

报名方式(限60人)

  1. 请扫码加微信好友Jason寒烟付费报名,
    早鸟票:99元(30席)
    正常票:129元(30席)

    UXRen
  2. 微信发送报名信息:
    从业者:姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
    or
    学生:姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
    UXRen
  3. 参会规则:
    a) 报名成功后,寒烟同学会邀请参会者加入UXRen上海微信群
    b) 活动开始前会在上海UXRen的微信群和QQ群公示名单
    c) 现场参会时,请凭之前提交的报名信息签到参会
    d) 成功报名后,如因故无法参加,可转让给其他同学,社区不予退费
    d) 报名截止日期:2019年12月20日(周五),晚上20点之前。

 


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