【视频课】企业数字化转型与用户增长实践指南

主题:《企业数字化转型与用户增长实践指南》
嘉宾:熊瑛(数字100副总裁) &  任海(蜗睡云创始人) & 郑直(数字100,数据研究院院长)

分享1:《NPS在企业的应用实践》by 熊瑛

  1. 企业为什么做NPS?
  2. NPS的几种应用场景
  3. NPS的结果如何看?
  4. NPS企业内如何落地应用?

分享2:《服务设计数字化的酒店运营》by 任海

  1. 从道、法、术三个层面分析酒店如何高效运营
  2. 服务设计可以清晰地帮助我们搞清楚客户需求
  3. 数字化分拆供需连,创新服务产品
  4. 面对VUCA,”服务设计的数字化运营”是促进酒店业绩增长的一种有益尝试

分享3:《用数字化手段洞察下沉市场增长机会》by 郑直

  1. 为什么要关注下沉市场
  2. 下沉市场洞察方法论
  3. 下沉市场4大营销趋势
    1)互联网娱乐大爆发
    2)线上购物城主流
    3)消费广度大升级
    4)消费品质微升级

 

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