【UXRen问答】用户调研中,样本量多少才是靠谱的?

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最佳答案 by 用研互助组
答案整理 by Yeriss

问题1:定性调研中,我到底应该访谈几个用户?

聚焦的某类细分用户群体,每一类细分群体,定性访谈的样本量是:5-8人。最少5个人。

这是一个经验数据。

当然,做定性研究时,找到最有代表性的用户是最重要的,数量是其次的。我们在研究前,需要对目标用户的核心属性进行界定。

对于常见的一些定性研究方法:

  • 可用性测试。根据尼尔森关于可用性测试的经典理论,6-8人便可以找到产品80%以上的可用性问题。从投入产出比来讲,6-8人对于探究产品存在的可用性问题,非常廉价、靠谱。
  • 启发式评估。从尼尔森的启发式评估方法的研究结论看,6人就可以发现70%以上的问题。
  • 眼动研究。眼动研究属于用户视觉认知行为的研究,既可以定性,也可以定量。对于定性而言,10个样本,是一个经验样本量。定量而言,30个样本,是一个基础,也是眼动研究中一个常用样本量。

 

问题2:定量调研(尤其是在线问卷调研)时,如何确定回收数量呢?

理论值
  • 总体足够大时,1000+足够
注意设计条件
  1. 网络问卷往往无法进行分层抽样,只能依靠随机投放的方式,建议问卷量多一些。
  2. 由于回收渠道及投放方式的问题,可能导致收集的用户样本存在偏向,因此回收数据最好根据后台数据做【*配比】,同质用户1000+最好。
    例子:cnnic调查,根据总体网民分布做配比,一般做基础研究会参考。
调查范围总量与样本量配比
  • 总体较大的产品,需要的有效问卷量更大。
  • 如QQ这种体量(6亿用户)的产品调研,就需要上万份的样本量了。
 其他数量如何理解
  • 100,300,1000原则
  • 100份并不代表一定不能做统计,百分比可能不是非常准确,相对的大小关系是准确的。而300份是一个比较靠谱(中庸)的一个样本量,往往在资源首先的条件下,会选择300。当我们的调研渠道和资源非常优越时,1000份就是一个比较好的样本量,其结果与真实情况的误差就非常小了。
调查范围总量与样本量配比
  • 总体较大的产品,需要的有效问卷量更大。

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问题3:如何做抽样

用户抽样一般主要是这几种方法吧!

  1. 随机抽样、等距抽样:总体分布范围不广、总体规模不大、总体内个体差异成都不高。
  2. 分层抽样:总体规模大、内部构造复杂、差异大且分类明显时。
  3. 整群抽样、多阶段抽样:总体分布范围广、规模大、分类不明显。

其他分类方法:

  1. 随机抽样:简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样、集体抽样、多段抽样、多期抽样
  2. 非随机抽样:立意抽样、偶遇抽样、定额抽样

 

 顶部图片来源:http://laverne.edu
 

 

 
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7 条回复

  1. 头像 良玉说道:

    为什么简单方法中的置信区间是3呢?

    • baozhu baozhu说道:

      这个数值可选,看你个人的意愿,具体可阅读:http://www.surveysystem.com/sscalc.htm里面有非常细致的说明。The confidence interval (also called margin of error) is the plus-or-minus figure usually reported in newspaper or television opinion poll results. For example, if you use a confidence interval of 4 and 47% percent of your sample picks an answer you can be “sure” that if you had asked the question of the entire relevant population between 43% (47-4) and 51% (47+4) would have picked that answer.

  2. 头像 洋葱小骥说道:

    不错

  1. 2016-07-11

    […] 【UXRen问答】用户调研中,样本量多少才是靠谱的? […]

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