【UX Myths专栏】使用者经验设计之迷思2：所有网页应该要在三次点击内到达

Myth #2:All pages should be accessible in 3 clicks

三次点击法则长久以来都受到Usability Test（易用性测试）的挑战。研究发现与刻板印象不同的结果，其实使用者就算没有在三次点击内找到他们想要的信息，他们也不会离开。

事实上，点击次数并不会影响使用者的满意度和成功率。没错，较少的点击并不会让使用者更开心，也不会让他们感觉到更快完成事情。

真正重要的是清楚的导览（navigation），沿着使用者的路径不断地给予提示的信息。如果你的设计能够让使用者不费力思考如何点击，他们并不会介意多点击几次的。

图片来源：http://www.prosar.com/inbound_marketing_blog/bid/161585/6-Easy-Ways-to-Write-Headlines-That-Get-More-Clicks

 

三次点击法则的挑战

1、UIE的易用性测试发现人们并没有在点击三次后离开，就算点击更多次也没有感到挫折。

─Testing the Three-Click Rule

2、Jakob Nielsen的易用性测试发现，当从首页开始经过四步抵达商品页，而非三步时，使用者在电子商务网站上成功找到商品的能力，提高了600%。

─Prioritizing Usability书中的Highlights from Prioritizing Web Usability

3、UIE的易用性测试进一步地显示，重要的关键是连接标示要能明确说明其中的信息内容，让使用者更有自信能顺利抵达目的地。

─Getting Confidence From Lincoln

4、更实际的建议是，用一次点击法则来取代三次点击：每一个点击或互动都应该让使用者更接近他们的目标，尽可能避免带领他们到不对的目的地。

─Breaking the Law: The 3 Click Rule

 

延伸阅读：

• David Hamill为何认为三次点击法则是不对的：
  Stop Counting Clicks
• CX Partners对这法则的看法：
  3 isn’t the magic number.

 

 

文章编译来源：http://www.hpx.tw/archives/4493

原文地址：http://uxmyths.com/post/654026581/myth-all-pages-should-be-accessible-in-3-clicks

 

顶部图片来源：http://www.diabetescare.net