【UX Myths专栏】使用者经验设计之迷思10：如果你的设计是好的，小细节并不重要

由宝珠 · 发布日期 2015-08-28 · 已更新 2015-09-16

Charles Eames：

细节不只是细节，他们创造了设计。

精致的细节，强烈的影响了使用者体验，像是一个内容丰富的错误提示信息，表格上令人安心的影本说明，或者在分类页上重新排列产品。小细节可以走更长远的路。就像Apple所谓的：着迷的注意细节小至最小位。

在BestBuy.com，有一个小改变是允许结账的时候跳过注册，结果每年有超过3亿美元的额外收入。
– The $300 Million Button
ClickTale的注册转换从40%倍增到80%，因为他们在电话号码的输入框增加了一个明确且明显的「可选」标签。
– Change one word，DOUBLE your conversion rate！
在电子商务网站上一个错误信息的小改进，增加了0.5%的完成购买率（和许多成果比较），以及为公司节省每年超过25万英镑。
–£250,000 from better error messages
餐厅菜单娱乐的几个细节可能影响你的决定，包括用图片作为激励因素、诱饵板作为比较点、省略美元符号，避免价格列表在一列中等等。这些细节看似无关紧要，但事实上影响很大。
–Menu Mind Games
…更多的网络优化的例子，请看ABtests.com。

Naz Hamid认为设计师应该注重且着迷于细节：
他们应该要时常尝试，当他们自己的评论家，努力完成每一个设计的最后一个细节。
–Design is in the Details
Des Taynor说过：
使用者往往根据快速的印象判断软件质量。此外，餐厅的研究证实，餐巾纸的质量等细微之处，影响客户满意度。
–The thickness of napkins
服务设计师Jeff Howard写道：
奋力创造完美服务的公司，可能比只努力的注重一些细节的公司更好。
–The Problem with Service Design
Joshua Brewer在所谓的愉快的细节的重要性：
服务行业已经永远知道这个秘密了。用一个很短的时间和有限的互动，为他们的客户塑造体验。在这些时刻，客户会因为一点附加的东西而感到惊喜：注重细节及服务的速度、一些额外的’什么’，或哪怕只是一个微笑。如果顾客离开时觉得有一点被额外的重视，你能保证他们会回来，并且也极有可能会告诉他们的朋友。“
–Design for Delight
一些设计细节汇集成一个灵感
–Little big details