【UXRen问答】后台管理系统产品该怎么做？

提问 by 帅强（QQ：459191930）

问题：

之前接触的都是前台产品，也喜欢研究各种交互和用户使用产的易用性；第一次接触后台管理系统产品，发现更多的是逻辑和业务的理解，基本不涉及什么交互；

第一次接触这类产品，该如何着手，感觉如果出现漏洞比用户端产品还要可怕；

另外，做后台管理系统的话，对以后产品的发展会有哪些帮助？还想有一天回到前台产品（做过后台的前辈给一些建议），感谢！！！

 

回答 by April @ 用盐互助组

后台管理产品设计的核心工作就是业务梳理，后台系统的使用人员一般熟练度都很高，信息清楚、操作简单是关键，美不美观次要，动画再次要。

重点三方面吧：

1. 梳理业务角色，不同角色有不同的工作内容，对于平台的需求不一样，可以通过后台数据或者调研列一下每个角色最高频的操作模块，最高频的模块在最前面；有必要的话，不同角色在登录时做区分，使用不同的操作面板；
2. 梳理使用场景，某个业务可能有多少种情况，每种情况可能是不同的操作和流程，尽量想全，但是一次想不全正常，遇到一个补一个；举个简单的例子来说，工单的来源，公司内部的工单一个渠道，合作网站的工单一个渠道，公司微博活动报名一个渠道，可能每一个的流程都不一样，所以要做区分；
3. 梳理工作流程，用流程图画出来，流程图纵向区分角色，横向区分操作阶段或者界面，能让我们对业务流程做整体了解，也在日后画具体页面的时候有参照，不会遗漏；比如工单处理，通过了怎么走，被驳回怎么走，没有操作被淹没了怎么办，或者过期了怎么办，尽量在一个图里画出来。

还有一点需要注意，后台系统经常设计各个角色之间的工作交叉，经常牵一发而动全身，所以几个伙伴同时做设计的时候一定要经常开会，及时沟通进度和新发现，就不会出现我这里有出口，你那里没有入口的情况

把流程图的每个步骤变成页面设计，我就不懂了，要靠设计大师们了。

我一个pa最大的收获是，遇到大模块不会怕，有慢慢啃的勇气……

 

 

顶部图片来源：https://s-media-cache-ak0.pinimg.co