【对话腾讯设计总监】UX设计师不同阶段的瓶颈与规划

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分享嘉宾:陈迪凡,曾任香港大学SPACE中国商业学课院程主任,OPPO设计思维专家。现任腾讯ISUX用户与市场研究中心总监,主要研究方向为创新产品服务开发及管理、交互设计、体验设计等。

 

 

以下是分享实录整理:

今天来这里的朋友大部分都是设计师,可能你们会有一个梦想,就是成为一个怎样的人,可能你已经在梦想里面走了一条很长的路,也在过去的时间,或者未来的时间走一条不知道什么样的路,这条路有坎坷有碰撞。今天我在这里跟大家做一个简单的分享,从开始是新人,到现在带团队的一些经历,我围绕四个阶段来展开。

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一、新人

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很多新人都会有一个困惑,比如在工作安排的时候,往往安排能力比较好,比较成熟的人去带新人,99%都是这样安排的。但是问题在于他做得好不等于他会怎么教人。

就比如我在腾讯在管理的领域,相对来说也是一个新人也在学习,所以某一个前辈不会懂得怎么教是一个正常的情况,不是因为我是前辈才会这样说,也是真的是这样的。所以你要体谅他不一定懂得怎么去教你,但是有一点是肯定的,他有经验和知识,尊重人家的经验经历,这需要一个沟通的基础。

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还有就是,去到一个新公司的时候,有些人尤其是刚刚进入行业的朋友,他们就会觉得我要做一些厉害的事情,我准备给行业改造,这里往往会有一个很大的落差。

在一个主题架构里面有那么多的人,开发、产品、设计师, 300多号人讨论一个产品,和你在毕业创造时一个人做是完全不一样,你的成本最起码是300倍、1000倍。所以在这里,我会有一个建议给新加入行业的朋友,没有一个专业是完全独立的,没有一个专业是我可以完全不管的,也就是说很多时候是协同合作、求同存异,大家去收集大家的想法,这也是一起共同在做的事情。

另外,成长不是妥协,协调与合作很重要。你要知道你这次是妥协还是合作,每次妥协你都要知道这一次妥协是为了什么,是为了大家合作,还是说我纯粹是逃避怕麻烦。

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做每一样事情要知道发力点在哪里,有一些人迷盲,不知道我要干嘛。我建议你要知道发挥自己的机会在哪里,就是说你不要管那么多,先把自己手上的事情做好,专注生根的去做好某一个领域,会对你带来好处。

 

 

二、资深

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工作4、5年左右的朋友是能称为资深的一个层次。OK,这个层次的人群比较多了,大家开始尴尬,有动摇,有想法了。我是不是要跳槽到别的公司,是不是要去上BOSS直聘找工作。

刚进入公司的时候,你是最小的一个个体,几年过去了有一些人买车买房结婚,然后你还在这里。你周边的这些人全部都升上去,你旁边的人都是新来的,这时候你难道没有压力?说得好听你是资深,说不好听你就是老鬼。

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怎么解决这个问题?你是不是要考虑,问题有可能发生在你自己身上。首先你要思考,到底这个公司对这个职位要什么东西?你想一想这个公司生产产品的途径是什么样的,它发展下去要成为什么样的公司,以及你需要什么东西。

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公司的产业链以及它的商业模式会不同,但是他们会有一个共同点,就是大部分的公司都需要的是T型人才。这个T型人才就是你很专著的做一个方面的事情,侧面的东西你会懂一点点。为什么你要懂一点点呢?因为要有合作,在合作中需要知道对方的一些事情,所以你就需要知道一点点。

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但是这个T型人才是虚的,为什么?很简单,只不过是听听那些课,你就懂产品经理的事情,你就懂市场的事情,真的那么简单吗?没有那么简单。但是为什么公司不给我多一点时间培训?当然不会,公司不是学校,公司是要你来干活的。

所以我会建议大家变成倒三角型的一个人才,在你本位上面去发展去学。那么怎么样去找到这个机会?其实机会在你每一天的生活工作里就已经有。假设我是一个视觉的设计,是做GUI的,那你有没有看一些品牌的书,跟你的视角有关的,你有没有看一些传达的东西,有没有看一些媒体上的东西,去学习这些。

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找到跟你本位相关联的东西,其实在工作中就有这样的机会。以前我在法国新闻社培训的时候,我本来是一个平面设计,有一天英国的分公司说,我们全球集团所有的设计师中有没有人懂得做一些网络动画。那个时候是2000年,我说我懂一点,你给我多一些时间我做出来。那么也就是从那个时候开始,我成为他们的第一个多媒体设计师。

那你说我是不是要问,你们为什么不培训我?不可能的,是要你自己抓住机会,自己去学这些东西。好了,你现在要准备变成一个倒三角型的人才,OK?

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这是你在公司里的情况,每一条车道代表不同分工的岗位。很明显,一个比较健康的公司一定会有一个分工,每一个人都有自己负责的板块,你也会有你自己的位置,就是白色的车,前面有四个车挡着你,没办法越车。

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有一天一辆车走了,公司里缺一个位置,如果你已经准备好的,就可以挪过来争取到这个机会。这是很自然的把你转移到这里,因为你已经在公司工作一段时间,你是熟悉公司业务的,你知道公司怎么赚钱,你又具备一点这个能力。你想想如果你是老大,会不会不让自己人赶紧挪上去填这个空缺?所以,这个是很自然的事情。

在这里有两个点很重要,第一是你不要只是为了钱,到最后整个公司本来有六个设计师变成只有一个设计师,你老板会谢谢你的,他最多给你2倍的工资,顶6个人的工作。

所以你要知道自己要去哪,就好像你本来是平面的,然后又去写一些网上的代码,又去做一些商业调研什么的,这样当然是不行的。每个人头脑的空间是有限的,你没办法装那么多东西,你要学会取舍,看远一点,自己到底十年二十年之后想变成什么样。

还有一点就是说你不要急,大部分朋友多多少少会有一点急的心,想看到短期之内就有一些结果出来。但是关键在于你要提醒自己,不要太焦急,很多时候是要有一定的时间才能够沉淀下来慢慢去发展。

 

 

三、带人

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你资深了吗?你拥有好几个不同专业的能力了吗?你熟悉业务吗?如果都OK了,那么就可以思考当你成为一个大师姐大师兄的时候,怎么去带人。很多人带新人的时候,往往都会有很直接的一个想法,就是说你就是当年的我,我以前是走过怎么样的路,所以我现在要怎么跟你说。

把自己翻到过去,用自己过去的经验教导新人,这是最简单的,也是最容易做到的一个学习模式。但问题是你要知道每一个人都是独特的,他不一定跟你一模一样,在这个时候你需要换位思考,想想我如果是作为一个新人的话,我会希望我的老大跟我说什么,我希望老大怎么样鼓励我,然后你就应该说同样的话。

最主要有四个问题,不知、不足、不为、不能。

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  • 不知;很简单,人家不知道。你现在回想以前,你可能忘了你当年的不知道,你以为自己当年是不知道ABC三个事情,但是其实你当年是不知道ABCDEF六个事情。所以现在新人不知道的是有很多的,你要给他们一些明确的方向指引,或者鼓励他去找,因为他也要具备怎么去学习怎么找答案的一个能力。
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  • 不足;“TC我做不了这个,我知道是什么,但是时间不够,怎么办?”当你听到这样的话,虽然可能不全是真实的情况,但作为一个指导者,你不止是要求他找答案,还需要提供一些资源给他,或者让他知道到哪里去拿哪些资源。如果你告诉他到哪里去拿,但是他还是不愿意去拿,那这个是他自己活该。
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  • 不为:现在的大部分同学,想法都会比较有个性一点,比较独特一点。以前我做小的时候,是拿一个本子去找老大,听到说OK,没有问题,然后就去做。但是在现在这个年代,大部分同学不会不敢问问题,还敢问为什么我们要做这个事情。思考是好事,但可能会有一些碰撞,我们要跟他们沟通更多理念上面的问题,方向的问题,一些价值观的问题。虽然可能说这些是比较虚的,不是马上可以体现出来结果的,但是这些东西还是需要跟他们去说。
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  • 不能;每一人都会觉得自己有一些是不能的,做不到的。我曾经觉得自己不能写代码,到最后变成我教学生写代码;我曾经有一些时候不能说国语,到现在可以站在BOSS直聘这里用国语和大家分享。所以突破自己给自己的一条线,是需要去努力的。就是说你一定要鼓励他去突破这些瓶颈,不是要你伸手去扶他,而可能是去推他。
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四、老大

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三年一代人,读一个本科要三四年,所以很多时候你会发现,你接触的一代一代的新人,他们每一代人的价值观、性格以及对事情的看法都不同。有一天可能你用了很多方法都想不明白他们是怎样思考的,也就是说你不懂得这些新人。虽然你在心灵上、沟通上跟年轻人的距离有点远了,但是你的经验很宝贵啊,如果你是一个部门的负责人,你也会希望通过带新人来把这些资深的同事沉淀下来,这就是通过另外一个途径,把知识经验传达下去。

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还有一个很重要的点就是创业,首先创业是不是一件好事?

如果说创业需要的能力是1,那设计能力只是其中的1/10,还有财务啊客服啊等多种能力。最重要的能力是确定公司里每一个小伙伴往一个合适的方向去发展,发挥他们的能力,把每一个人的长处在你的团队里面结合起来。

除了保证每一个事情都有合适的人在做,身为创业公司的老板你还会面临很多不同的公司,怎么样跟不同的公司打交道,也是需要思考的事情。要带领这个团队到哪里?到底要做什么东西?我有什么利益关系链?

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也就是说你的部门、你的公司为什么存在?思考我为什么存在的时候,也就知道了我下一步到底要怎么走,做一些什么样的事情,这些是有关联的。

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大部分设计师以及设计专家的能力,只不过是作为一个领导者所需要的能力的一部分,还有一个很重要的能力就是管理能力。有很经典的一句话:领导是选择做对的事,管理是把事情做对。如果你只是一个小的带领者,去干活的,你把事情好好干,准时有一个稳定高质量的产出就可以了。这个就是管理吗?不是,管理是时间管理,成本的管理,人力资源的管理。

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还有就是领导力,是带领大家在平常的工作中做了什么活,结合起来产生了一个什么样的结果。就好像我刚才讲你本来是做品牌公司的,正常运作你要做一点市场研究,为什么要发展多一点IT方面的业务?你为什么要去做这个事情?这个事情的选择是什么?在这里的思考其实就是领导力的思考。

还有另外一个词,愿景。第一次听的时候我觉得很抗拒,觉得愿景这些东西好像挺虚的。后来我自己做了一段时间,看了一些公司的情况,我就发现真的是要有一个愿景,愿景也是真的存在的。

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我们将来会怎么样,这个不是梦想,说梦想是虚的,是假的,是什么事情都可以发生的,但是现实当中愿景倒过来不是梦想,是可行的目标,在现在已有的基础上分不同阶段的一个目标,也是说要你去告诉你的团队我们未来会是怎么样的,这个也是解释了为什么去做你手头的工作,大家是需要有一个共同的目标前进。

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今天我来到这里,分享的内容可能是大家人生的某一个过程,一个阶段,希望能给你们带来一些启发。

这是我们ISUX部门的公众号(tencent_isux) ,里面有很多对设计的概括解析。还有“小鹅听你说”公众号(ISUX-UR),是我们想要跟年轻人连接的一个公众号,里面有我们的一些调研,我们想聆听大家的一些声音,希望更加了解年轻人的需要,做出更好的产品。谢谢大家!

 

 

 

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文章转载来源:boss直聘
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