互联网心理学到底在研究什么? 【UXRen译#145】

一大波用户体验大拿的公开课视频

产品、设计、研究、大数据,满满都是干货。

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作者:Alexandra Ossola  |  翻译:阿陌,校审:Teenie

 

一、互联网心理学学科背景

在相当短的一个时间内,互联网已经改变了我们满足自己基本需求、自处以及与他人交流的方式。但是心理学家仍在思索这种快速的变化在多大程度上反作用于我们。互联网心理学家的工作是理解我们与网络的心理联结以服务科学—-并帮助那些希望你更多地购买或使用在线服务的企业。

互联网心理学或网络心理学,不同地区称呼有所不同),第一次得到认可是在2007年,当时牛津大学出版社出版了该领域第一本教科书。从那以后,一些经过同行评议的期刊便如雨后春笋般涌现。但正如它的名字所暗示的那样,互联网心理学根植于心理学理论和已在社会心理学、神经科学等相关领域中被推崇已久的研究。

康奈尔大学,通信与信息科学教授杰夫·汉考克(Jeff Hancock)提到,“一些研究者可能会认为互联网心理学可追溯至20世纪70年代,在那时人们刚开始对‘呈现(presence)’感兴趣”。

也正是那时,心理学家开始探索,远程通信将会对人与人之间的印象与关系,产生怎样的影响。这些年以来,研究结果发生了很大的变化,但是这个问题仍旧是互联网心理学领域的核心。

英国互联网心理学家格拉汉姆·卓尼斯(Graham Jones)认为,“[互联网心理学]归结到底,就是试图了解人们在网络上会有怎样的行为,以及当时,他们的头脑中有什么样的变化”。

一些像卓尼斯和汉考克这样的互联网心理学家,是在获得高级心理学学位之后,基于他们的兴趣,选择了互联网。目前,一些大学开设了网络心理学的课程,比如在马里兰大学帕克分校,更有一些可以授予全级别的学位,如位于爱尔兰都柏林的敦劳费尔艺术设计技术学院(Dun Laoghaire Institute of Art, Design and Technology)开设的研究生课程。

 

二、互联网心理学的重要发现

不少心理学家和神经科学家在学术机构中做互联网与大脑方面的研究。其中一些重大课题你应早有耳闻,包括互联网的使用如何对注意力持久度和不同的人格类型产生影响。

在康奈尔大学,汉考克研究Twitter及Facebook上制造“热门事件”的人们是如何解释算法的。卓尼斯补充道,相比那些缺少足够的被试甚至没有控制组的非学术研究,他们的工作通常是科学性的发声。

但是一些互联网心理学家已选择远离学术界,转为那些希望更有效地吸引潜在消费者的公司和线上零售商工作。卓尼斯是一位作家及讲师,但同时多年来也担任着几家电商企业的咨询顾问。

在过去,零售心理学家更多地聚焦于物理事物上;沃尔玛仍旧雇佣零售心理学家来研究出他们应该将物品排在货架上的哪个位置,来观察灯光及地板是如何影响你在一家店里花费几何,”他说。“现在零售商倾向于发现我们在线上如何表现,如何使人们点击’立即购买’按钮,因此他们雇佣心理学家来帮助他们搞明白怎么能卖出更多。

汉考克见证了他的好多学生成为了用户体验设计师,去优化人们即将使用的新网站、APP或者产品。他提到,这个职业要求具备对用户心理的了解。

“很多科技都以为用户设计为中心,因此大部分情况就是理解用户,理解用户与科技的互动或者通过科技与他人的互动。”

汉考克称,互联网用户作为一个大型的测试被试组产生了大量的数据,通过这些数据,互联网心理学家已经能够回答一些困扰了社会心理学家数十年的基本问题。

我们曾经笃信的六度分隔理论,Facebook证明了其实是五度。

比如,长期以来社会心理学家假设世界上任何人间的联系都比他们认为的更加紧密—–就是我们通常说的“六度分隔理论”。在20世纪90年代,一位研究者甚至运用数学的方法对此进行预测。2011年,Facebook发现了其数十亿的用户中任意两者间间隔人数的平均值,而这个数字恰好略小于5。

“这是一个基本的人类社会现象,”汉考克说道。“与你使用何种技术去探究无关。”一些心理学家已经注意到互联网对他们领域来说,互联网就像一个革命者,好比望远镜之于物理学,显微镜之于生物学。

即使是现在,许多互联网用户仍在费力地去理解互联网的设计是迎合了他们的心理还是改变了他们的心理。随着越来越多的互联网心理学家进入遍布于世界各地的数字化企业,互联网系统自身采取更多的控制,互联网用户也许会发现这两者的区别会变得更模糊。

汉考克提到,到目前为止,用户和设计师都欣然接受将互联网作为一种工具,一种达到目的的手段。“这在未来将会改变—-在我们与那些试图增强我们的事物进行交互的过程中,它的意义将不止于此”他讲到。“比如说,我的邮箱系统将会提醒我拼写错误,但是当我的信息里面有太多的形容词的时候,它也会我如何表达清楚的建议。”

 

三、互联网的未来

当被问到互联网的未来带来更多的希望还是恐惧时,汉考克说,“都有一点—-就像互联网上资料太多一样。”互联网给予了我们多样化的沟通方式,也正因此,互联网心理学家收集到形形色色的见解,我们很难不对这些信息产生深刻的印象,他承认到。“但是我们正在经历一个快速变化的时期,并且法律政策及社会规范还在了解科技所允许我们做的事情的阶段。”

企业对你在网络中的意识的控制也许永远都得不到抑制,但这目前是现实,而这也部分归功于互联网心理学家(而其反过来也被他们研究)。

 


 

作者:Alexandra Ossola

译者:阿陌    审校:Teenie

原文链接:http://motherboard.vice.com/read/what-is-internet-psychology

发布日期:January 30, 2015

头图素材来源:http://www.uh.edu

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