帮UX新人摸清用户体验设计各岗位的典型特征【UXRen译#172】

 

作者:Christian Beck  |  翻译:小蟹,校审:Duke

 

当我面试刚从学校毕业的准设计师时,我总是问他们:“当你被指派到一个新的项目时,你希望做哪一部分的工作,哪一部分的工作又是你心里祈祷别人会做的?”

众所周知,学生们不知道自己应该在UX岗位中成为哪一部分,他们常常解释道他们热爱一切,并且擅长做一切设计相关的事情。我说这是瞎胡闹。

我们都有自己的强项和情感热情,想要获得成功和幸福就必须找到一条贯穿这两项的职业道路(或者职业角色)。我将要阐明用户体验设计各个岗位,不仅仅是为了学生,同时也为那些不知道从何处做起,从何时开始组建一个UX组织的招聘经理。

(以下是我文凭资格的一个必要说明,你可以通过这个快速确定我是不是一坨烂狗屎)

 

Figure 1这是我和一群用户体验设计人正在工作

2007年我从印第安纳大学获得HCI(Human-Computer Interaction)硕士学位,就在iPhone发售前的一个月。iPhone发售所带来的巨大变化真的有点让我的整个设计教育变得无用(开玩笑的,孩子们,设计不是这样的…这就是为什么我们需要学习理论、批判和哲学。)

我花了四年的时间设计基于Windows的软件,又花四年设计和建立了一个基于Web产品的UX团队。从那以后,我一直在一家快速成长的公司担任设计主管。在这10多年的时间里,我一直在雇佣设计师,从零开始建立团队,指导设计专业的学生。我还大量地阅读书籍,其中不乏深奥的作品。

好了,好了,我希望你们还在我身边,咱们开始吧!

 

1.    UI 巫师

  • 又名:网页设计师、UI忍者、或者任何“UI”+一些想象的名词比如“独角兽”,或者在一些国家可能是“格里芬”?
  • 想做:快速构建一切的原型,同时在你开始一个用户访谈前得到MVP
  • 避免:研究。“我们能不能精益开发,迭代测试?”
  • 最合适:节奏快、设计可以做一些让步的创业早期。

我知道,所有的设计师都应该懂编码。我坚决不同意那些仅仅引用一篇网络文章就来佐证自己观点的人(当你在读这句话时已经有至少三篇这样的文章被贴出来了)。我不会大力争辩这个,但放心……我可以证明。相反,我要指出,实际上,设计师都有做UI编码的倾向。

对这个人来说最难做的决定就是加入工程团队还是设计团队。在工程团队,他们的职业道路会引导他们走向UI架构,在设计团队,UI技能可以较好地用于创造原型,并且能够确实地投入到产品中。

扮演此角色的人对一个快速且流畅迭代的创业团队也是很宝贵的。在这种情况下设计是很重要的,但是对于试验性或是最初的项目来说,他们可能没有时间和金钱去获得高质量的设计和前期的编码-这样的人对于这些早期项目赶上时间线是极为有用的。

 

2.    研究员

  • 又名:可用性工程师、用户体验研究员。
  • 想做:保持研究,一直……一直……常听到:“等等,我们要完全有把握才能开始做设计。”
  • 避免:设计。当大量的研究员被转到可用性执行类设计工作时常常一片混乱。
  • 最适合:产品开发出新的空间,或者成熟的产品想要改进易用性。

我上面的总结也许听起来有点挑剔,但绝不是的!有的人在UX团队里热爱做研究,而且他们实在是太擅长了!如果对他们不管不顾这股热情会被埋没,但当他们处于一个正确的团队中时,就会发现一些设计师疏于发现的洞察。

值得注意的是,研究本身也有不同类型,基本可归结为:形成期研究(formative)和总结期研究(summative)。形成期研究更多的是探索同时致力于减少在设计产品前的不确定性。我发现这种跟产品经理有重复(稍后会进一步解释)。总结期研究更多的是在事实之后,并且常常采取可用性测试或者焦点小组-这是成熟产品最好的研究方式。

 

3.    产品经理

  • 又名:产品经理、PM(啊哈,怎么又是你?)
  • 想做:确定功能优先级,管理一个产品直到落地。
  • 避免:设计,通常都是这样。
  • 最合适:融资后期的创业型公司或者成熟的软件公司

这是所有角色中最含糊的一个,因为PM至今仍然在行业中被误解。PM和项目管理部门有重合,但是确实不是项目管理。(后者近似于敏捷专家或者是客户经理)。

产品经理是一个领导角色,他负责一个产品从开始直到落地。我常常见到这个角色是设计师和研究员的一个综合,这是一个热爱并且懂得设计的人,但是又不甘心停留在细节。他们及其有计划,细致而且总是有条不紊。

产品经理应该时刻关注市场趋势,做一些探索性的研究去理解市场需求。当开始开发,PM就要指导团队工作。如果产品经理(PM)不约束开发人员和设计师,任凭其自顾自工作,他们会失去控制或者陷入繁琐又无关紧要的细节当中。我的设计队伍如果缺少了PM将无法存活。

PM的所有工作是在商业和用户需求之间取舍,同时让开发人员和设计师聚焦在正确的优先级上。

 

4.    UX设计师

  • 又名:交互设计师、产品设计师
  • 想做:设计详细的交互工作及工作流,同时用研究证实它们。
  • 避免:高度视觉概念。
  • 最合适:初级和中级UX设计师最适合去融资后期的创业型公司或者成熟的软件公司,高级UX设计师可以hold住创业。

当有人说自己是“纯粹的UX设计师”时,他们就是这个意思。(他们说这话的含义是谦逊的,但是,这就是我们在设计学校学到的,就在书本上,也许吧。)

这是一个发展中的角色。这个角色主要关注于流程和可用性的日子已经一去不返了。由于UI技术和设计工具的技术发展,市场的发展,UX设计师的职责变高了,很少听到UX设计师说:“我不做视觉,我靠经验工作。”现如今,UX设计师必须专注于用户工作流和交互,同时也认真地做一些视觉细节。 可用性不是专业竞争的方面,所以UX设计师还得考虑市场(不好卖的可用设计不是好设计)

 

5.    视觉设计师

  • 又名:UI设计师
  • 想做:制作漂亮的UI,贴在Dribbble上面,捕获爱美的心
  • 避免:详细的交互工作。
  • 最合适:需要更多市场推动力的B2C创业,或者可以去成熟的设计团队与设计师和研究员组队。

令人印象深刻的是,这些人能够娴熟地利用Dribbble,他们设计出的作品常常会令用户体验设计师们心生妒忌。

这个角色的积极性在于,他们可以用UX设计师无法做到的方法改变UI趋势。他们在打破规则的同时创新规则。设计师在这个角色喜爱尝试新的视觉风格(把阴影调到11!)他们可以从草稿中做设计,当他们和经验丰富的UX设计师合作时会表现得很出色。

这个角色通常会有人和UI巫师混为一谈,因为很多视觉设计师在他们的工作生活中会涉猎动画和前端开发。事实上, 我发现正是这群人最能鼓吹“设计师一定要学习代码”,他们完全忽略了为了实现应用程序结构的延展性,产品设计的幕后需要大量枯燥乏味的工作。但是正因为如此,这个角色能够是UX和开发之间一座很有价值的桥梁。

 

6.    项目经理

  • 又名:UX经理
  • 想做:拥有UX项目、建立一个团队、把设计融入生活(难道不是吗?)
  • 避免:设计
  • 最合适:成熟的软件团队。

这是另一个会造成一些争议的角色,但我相信UX经理不需要亲自成为设计师。但当然,他们要对设计这一领域懂行这是对大多数学生的反驳-成为经理是UX设计师的职业道路。这不是真的,只是一个可能性,但不是唯一的。

对项目充满热情、收获成长、内部沟通的人是这个角色最合适的人选。如果这个人对足智多谋的设计工作不怀有感情是最好的。我曾经担任过这个角色,但是并不享受,因为他让我离设计太远了。

这是一个在之前的职业道路之上的高级职位-这个角色存在是因为他包含许多和设计毫无关系的领域。当然这不是唯一一个包含向导和领导的职位(高级和首要职位都应该如此),这些对于项目经理来说是很重要的组成部分以帮助团队发挥得最好。

 

 

7.    梦想家

  • 又名:CEO、主设计师
  • 想做: 设计下一个_______
  • 避免:他们梦想路上的一切障碍
  • 最合适:设计机构、创业者、在想要有创新的成熟企业担任高级职位。

这是大多数设计学生看见的毕业后的自己—弄潮者(The Hand-Waver)。这类人拥有世界上从未出现过的开创性想法。

但是除了极少数由于环境和幸运而造成的例子外,这个职位需要在以前的一个或者多个职位里积累大量的时间。不仅仅要成为想法的提出者,更是一个执行者,这个人必须学到伟大的公司是怎么迈出第一步,产品是怎么做成的,并且在市面上成功的,或者是曾经带领不止一个设计团队走向成功。(从失败里得来的经验)。

我在刚毕业的时候尝试过去成为这样一个人,结果,我顶撞了很多我曾经合作过的人。久而久之,我认识到,我离这类人有多远,即使是在毕业十年后的今天,我依然能看到很多需要学习的。设计学校培养具有惊人能力的设计思考者去执行艰难的问题,同时提出惊人的创造性解决方案。但要真正成为这样一类用能力去沟通传达这些愿景的人是一个艰巨的任务。它要求你看见小伙伴不能看见的东西。你在学校学到的技能是如此牢固,以至于他们现在深深地成为了潜意识里的习惯。

 

最后

我希望这个概述能够对学生有所帮助,同时也能启发那些在产品线上的人。

理解到这个行业里有不同的技能,每一个技能都会有不同的角色对应,角色能够适应不同类型的公司。

不要再问设计师是否应当学会编码,要去问他们应该学习什么? 这个答案就藏在你的情感和技能之中。

 

 


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译者:小蟹      审校:Duke

作者:Christian Beck

原文标题:《The Archetypes of UX Design》

原文链接:https://current.innovatemap.com/the-archetypes-of-ux-design-1fc509210ed3

发布时间:Jan 17,2017

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1 条回复

  1. 匿名说道:

    BRSN

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