【UXRen公开课】设计重新定义银行(广州)

主题:设计重新定义银行
嘉宾:朱晓青(银行独立顾问,新书《银行服务设计与创新》作者)
时间:2018-6-30(周六),下午14:00—17:30
地点:广州市,天河区天河路97号,汉庭酒店10楼(天河购书中心旁直行约150米)

 

沙龙 108 日 11 时 之前 后开启。

 

分享嘉宾:

  • 朱晓青(银行独立顾问,《银行服务设计与创新》作者)

    10年+经验的金融行业老司机
    深谙金融用户的需求和痛点
    历经上万次的银行用户和银行人访谈
    拥有对金融客户和金融机构深度的洞察和理解

    国际市场营销及应用心理学专业背景
    国内第一批CFP(国际金融理财师)持证人
    完成斯坦福大学设计思维、创造力与创新课程及全球知名创新咨询机构IDEO课程

    作为外资银行管理培训生和香港“优秀人才引进计划”资格身份进入银行业,在香港、上海和广州三地从事七年的财富管理、客户体验和服务策划工作。2013年起担任独立顾问,参与全国各类型银行的咨询和培训工作。

    创建首个专注金融服务设计与创新领域的自媒体公众号《青晓金融设计》。十年来持续研究国内外银行的创新发展动态,与国内外创新型银行和创新咨询机构开展广泛交流,专注客户研究、服务设计和体验创新领域。

 

分享大纲:

Part 1:认识服务设计

  • 服务设计的发展由来
  • 服务设计的概念和内容
  • 服务设计的主要特征

Part 2:服务设计的价值

  • 真实连接客户
  • 实现商业成功
  • 协同组织变革

Part 3:服务设计在金融领域的实际应用(来自全球知名金融机构的10+案例集锦)

  • 客户洞察
  • 体验制胜
  • 变革创新

 

活动安排:

  • 13 : 30—14 : 00 签到
  • 14 : 10—16 : 10 主题分享
  • 16 : 15—17 : 00 提问和讨论

 

赞助商:


贝米钱包作为一家行业领先的网络借贷信息中介平台,长期为UXRen社区提供赞助支持,并将服务利润的 5% 捐赠给复旦大学校友基金。


关注设计,而非工具,Mockplus是更快、更简单的原型设计工具,持续为UXRen社区提供赞助支持。

 

 

报名方式:

  1. 支付宝扫码,加好友后付费报名:
    请扫码加支付宝好友Frank,转账39元 (报名费用于场地费均摊

    UXRen
  2. 发送报名信息:
    从业者:姓名-职业-公司-从业年限-手机-微信-邮箱
    or
    学生:姓名-专业-高校-年级-手机-微信-邮箱
    UXRen
  3. 参会规则:
    a) 报名人数限定为:50
    b) 成功报名后,社区不予退费,无法参加者可自行转让;
    c) 报名截止日期:2018年6月29日(周五)22:30前。

 

 


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