产品新人：从职级体系看沟通能力的快速提升

本文是原创文章，作者BLUES，迅雷产品总监，原YY语音、腾讯高级产品经理，微信公众号：bluemidou。如果您转载本文，请附上以上信息，带上本文广告，尊重原创。

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这两天经历了我所料未及的多次沟通，和多位年轻的产品经理多次的沟通，了解了很多自己原来不曾注意的新人职场能力提升过程，所以才有了昨晚的感叹，沟通能力，对于产品经理，尤其是产品新人，太重要，虽然，我会给公司的新人进行沟通培训，但在实际的工作中，总有无法顾及之处，此文，与大家共勉。

下图是某知名互联网公司的产品经理能力成长雷达图，是2级普通等，什么概念呢，一般的本科毕业生到新的公司，一般从1.2（1级普通等）开始打怪升级，研究生从1.3开始打怪升级。

经过半年到1年提升一个等级，到达2.2（2级普通等），通常是1年半到3年的时间，也就是一个产品经理即将成长为产品骨干的关键时期。

这个时候，对人才能力的要求，提升最高的是学习能力，达到4分的要求；次之，沟通能力、执行力、行业融入感、市场/用户的调研与分析均为3分的要求。

沟通能力3分的要求如下：

1. 主动沟通协调，有效开展工作。
2. 总能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点，并能引导对方沿着自己的思路展开交流，挖掘客户的显性和隐性需求；
3. 当工作出现问题，总能积极的想方设法去寻求帮助，协调工作群体中的其他成员共同解决问题，使工作正常进行。
4. 掌握多种沟通技巧，能进行跨团队沟通，达成共同目标
5. 能够主持中型会议(15人内）

其实，能做到3分，基本上在公司内已经能胜任跨团队沟通工作，尤其是“当工作出现问题，总能积极的想方设法去寻求帮助”。

做到3分的要求，对于工作2年的毕业生已经不错，但从BLUES的工作体会来看，在积极的想方设法需求帮助方面，其实在工作的第一年就必须培养和提升，这对于融入团队和推动项目进展，有着至关重要的帮助。

所以，沟通能力在这个阶段，如果是工作两年，可以考虑提升到4分的要求，如下图所示：

沟通能力达到4分的要求是：

1. 良好的沟通协调技巧，讲求方式方法。
2. 掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，如事前知会，事中沟通、协调，事后汇报，使得工作在团队或跨团队中协调进行，达成共同目标。
3. 能够善于因人而异，采取针对性沟通方式方法。如分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容
4. 经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题，沟通能力受到周围同事普遍认可。
5. 能够主持或在大型会议进行主题陈述(50人以上）

其中，“能够善于因人而异，采取针对性沟通方式方法”和“经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题”是在工作实践中可以有意识的提升。

对照下自己，如果工作2年了，还做不到以上沟通能力要求，赶紧有意识的提升。

如果产品新人在沟通方面从毕业生开始就有意识的进行训练，并且培养整个团队积极沟通的氛围，或许可以让团队更加融洽，避免没有必要的猜忌，工作效率也自然会得到提高。

新人培养，着实不容易，不是上几堂课就有效果的，需要导师以身作则，进行正面引导，因为从校园到职场，太多的不容易，想想自己，十多年前，从小城市到了高大上的帝都，遇到太多职场问题，由于自身的内向和自卑，同样羞于向上级求助，所以对新人，太多的感同身受，但愿我们的职场新人可以有更开放的心态，主动沟通，获取直接上级的一手信息，避免盲目猜忌，提升工作效率。

年轻，任性，不羁，我们都会有，写给年轻的产品经理们。