【笔记】法术、骗术和学术——心理学看商业和用户体验

【产品直播课】你想学的,都在这里

讲师:王高歌(资深产品人,和君资本战略分析师)

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主题:法术、骗术和学术——心理学看商业和用户体验

时间:5月29日(周日)14:00—16:30

地点:北京市,朝阳区,北苑路甲13号院,北辰泰岳大厦1塔,1911会议室

活动链接:http://uxren.cn/?p=38222

 

 

活动笔记(by 王紫牛@网易,QQ:1165754019

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学心理学的朋友看了此图,脸上不免露出尴尬神情,尴尬一笑。今天UXRen社区邀请了兵哥给大家解惑,从专业心理学的角度解读商业和用户体验。

兵哥,本名赵艳兵,国美在线资深用研,北大心理学硕。

与心理学结缘20来年,主流的、非民科的、非专家级的心理学爱好者。本科和研究生都是心理专业,教过4年高校心理学课,偏向科学传统。曾经的工作涉及心理学类产品、神经咨询、用户研究等,也讲过高统和挖掘类的培训。主要兴趣有智能产品、神经科学和人类智能、教育等。忍不住会装逼,瞎扯点武术、宗教、摇滚、青铜甲金之类。

 

户外31°高温,神秘的兵哥出场了。

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当然,这不是今天的他。

高逼格登场,开始今天的分享~~(看不清皂片?不急,往下看,还有和美女舵主的私照合影)

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大多数人说这句话时,无非就是两种情况;1.规避责任。2.装逼。

兵哥独创第三种解读,其实,我想说的是……

 

我所说的,有些是对的
说在前头,不耍流氓。

 

也可能是为了宣传效果的渲染,还有可能是没落期的包装让泡沫更亮。

大众心目中的心理学,无非都被贴上了一些标签,“弗洛伊德”、“释梦”、“人性”、“八卦”、“算命”,“心理咨询(聊天骗钱)”。学心理学的小伙伴不禁要自我辩解一下,其实我们是被冤枉的。

专业的心理学是,“现代科学体系:研究基础和实证逻辑,以实验、统计、生理为基础“的科学,主要在美国的推动下,用实证方法研究科学问题,具有较强的实用性。靠谱一点的说法就是:心理学是苦逼乏味的学术究。

当然,也可以很有趣。下图女人的肢体语言就能暗示你,你们有没有可能在一起~(我所说的都是错的)

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接着,兵哥又从专业的从业角度解读了用户体验。

如是说:

 

UX:不是创造,而是优化(good),UX就要UXD:做体验设计,而不只是体验本身。UXD就要做研究,类似做科研,要有研究的思维。理解用户,解决用户需求和商业需求,创建和测量解决方案。

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同时,解构了用户体验的5个成分:

 

  1. 用户心理,用户心智很复杂,有时候要忽略说设计师自己的心理
  2. 可用性 ,多是意识层面的,关注效率
  3. 设计,有效,可验证
  4. 内容文案,尽可能直接简单
  5. 分析,是UXD和其他设计的不同点

 

兵哥对用盐、数据分析和产品战略也分享了自己独家见解。末了,又建议到场的小伙伴要多问为什么,经常独立思考。

真的么??——为神马?——又怎样?

不要完全相信,学会质疑,自己求证,下结论时记得考虑附加条件。

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最后的问答环节也很是精彩,兵哥从在专业角度给小伙伴们送去了灵丹妙药。

 

Q1:用盐在实际工作经常出现,做出的结果结果给到需求方之后,然后就没有然后了,怎么破?

A:需求方提需求时向前看,用研可以评估研究产出时对需求方是否仍有用,如果没有可以拒绝需求。结果的跟进上,从需求方的角度出发,主动沟通,让需求方主动去推进。

 

 

Q2:我是一名交互设计师,我做的一些设计自己感觉很好,如何让产品接受我的想法并应用到产品中?

A:尽可能进行量化,明确问题和需求,通过关键指标验证想法的正确性及商业价值。

 

 

Q3:我是一个小公司的产品经理,我们公司没有用研,听了兵哥的讲解,感觉用研是个多余的岗位,用研到底是做什么的?

A:小公司通常没有用研这个岗位,大公司特有岗位。用研贯穿产品生命周期始终,每一个公司用研岗位职责也不一样,同一各公司不同时期用研岗位职责也不一样。

 

 

Q4:怎么带用研新人?

A:实践出真知,带着用研新人做一遍产品走查,体验报告撰写,竞品分析,用户研究等。

 

 

注:Q1代表第一个提问观众简述,A代表兵哥回答简述。

 

 

以兵哥和舵主的合影私照介绍活动笔记。感谢嘉宾分享,感谢油茶人举报活动。

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