【笔记】服务设计方法及手机操作系统设计
嘉宾1：庞博（ThoughtWorks用户体验咨询师）
嘉宾2：Crayon（一加手机，用户体验设计部部长）
分类： 服务设计
如何做让老年人也能方便使用的网站【UXRen译#176】
视觉、听觉、精细动作控制以及认知能力，而且它们都会影响老人与网站交互的方式。
【UXRen公开课】服务设计概述：从用户体验到客户体验（上海）
嘉宾：Gabriele Tempesta（YANG DESIGN资深服务设计顾问，意大利设计专家）
场景或情境，及其所创造的
用户选择了场景-情境，场景-情境同时塑造了用户。
肯德基超级App：从线下到线上的完整服务设计
App仅仅是一个载体， 用来传达的是“服务” ，那么服务和体验的好坏才是用户使用的理由。
【书籍推荐】设计思维，最终决定你的设计价值
像设计师一样思考，不只能改变开发产品、服务与流程的做法，甚至能改变构思策略的方式。
相比天猫改版，这次手淘升级意义更大
本次618是淘系新营销的试验场，也是一个全新升级的开始，让我们共同来期待这次“新”转变的成果。
如何让你的设计方向不跑偏：Vision in Design方法解析
TU Delft 的 Paul Hekkert 教授提出的 Vision in Design 设计方法， 它可以帮助我们去梳理思路，确定设计方向。
无印良品也做用户研究，但研究所只有2个人
我在无印良品明白了一件事，其实大多数人都在寻找理想的生活方式。而且，倾听是最好的沟通方法。
腾讯CDC总经理陈妍：用户“剧烈”改变，银行拥抱体验
一个产品的用户体验好不好通过这个体系来评估能得到比较科学的验证。
15年6个创新，星巴克玩转顾客忠诚度
星巴克用最简单的创新原则、持续解决客户最高优先级的问题、依此建立基于客户价值的忠诚体系…
餐饮人说说用户体验这件事儿
客情维护，这种情感层的体验决定了用户复购的动作层，形成餐饮企业的“可持续性发展”。
任正非：消费者业务要关注用户体验，不要无价值的盲目创新
烧钱的公司，因为它不是以客户为中心的，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈客户。
腾讯产品方法论：从产品思维到用户体验，从敏捷开发到动态运营
如果说产品是非常非常重要的，我们不认为产品是设计出来的，我们也不认为只有一个神级的产品经理才能打造一个极致产品。
30个笑死人的设计【UXRen译#168】
以下是我们找到的从糟糕的可用性到毫无实用性的各种搞笑设计。
服务设计的未来
然而，要提升服务设计的高度，仅靠从下往上的推动是不够的。
以创新的名义糟蹋用户体验，值得吗
全方位做好用户体验，是突破红海市场的重要方式之一。
【笔记】用研结果在精益创业的应用
2017年1月15日下午，UXRen上海分舵在上海73咖啡（Innospace）主办了《用研结果在精益创业的应用》分享讲座，本文基于分享嘉宾曾琴芳现场分享整理而成。
