【笔记】重新认识可用性测试
分享嘉宾:邹昕(自如资深用研专家)。
分享嘉宾:邹昕(自如资深用研专家)。
嘉宾:祝国威(自如用户研究部负责人)& 邹昕(自如资深用研专家)& 余钧雷博士 & 梁晨曦(58交互设计专家)& 王楠(58用户研究工程师)
这篇实用的操作指南提供了快速识别初创公司真实调研目标的方法,以及他们到底需要什么类型的研究。
用户体验应该是一种心态,而不是过程中的一小步。
观察用户的真实行为。别相信用户说他们会怎么做。更不要相信用户预测他们未来会怎么做。
人们的审美印象是很特殊的,并且需要进行系统的分析才能得出有意义的趋势。
让网站每一页或每一屏都不言自明,就像在商店里有好的照明:它会让一切看起来更好。
使用“双钻模型”,我们可以处理各种用户研究数据,并且将上面的方法运用到各个项目中。
可用性研究员将SUS作为可用性测试结束时的主观评估问卷,用得非常开心,因为SUS即使使用起来相当快捷。
中国人如此依赖于微信主要是因为:1)其强大的整合能力笼络了一批便利实用的功能特性;2)具有简洁统一的用户界面。
摘要:测试发现中国和西方用户在浏览复杂网页时都遇到了相同的困难,不同的是,中国用户更少抱怨网页的复杂性,且似乎更喜欢相当高密度的内容。
作者: 刘萍萍 (网龙公司VR设计...
虽然对如何测量有效性、效率和满意度没有具体的指导方针,但Sauro and Lewis在一项针对近100个总结性可用性测试的调研揭示了从业者收集的典型数据。大多数的测试包含任务完成率(失败率)、任务时间、主观评价、寻求帮助的次数、可用性问题清单(通常包括问题频次和严重等级)。
正如用户研究员的目标是在严格的项目经费和时间的限制下,找到最大和最致命的可用性问题,那么这项研究帮助用户研究员在测试地点上做了决策。当测试一个移动APP的可用性时,实验室测试能够给予充足的信息。当测试一款移动APP的用户界面时,现场测试可能不是最好的选择;多数还是因为它比实验室测试更加耗时。
标准的可用性测试同样也可以揭露图标存在的问题。然而,请记住在一个标准的可用性测试中,一个图标会因为许多的原因被忽略,有些原因跟图标本身的可用性无关。比如,用户可能在交互中或者在界面设计上被其他的因素干扰,从而导致无法完成任务。而即使图标的设计被发现是导致错误的原因,也很难确定地判定到底是图标的那些特征出现了问题。
假设你有好多个池塘可以钓鱼,一些鱼比另一些鱼更容易抓到。所以,如果你有10小时,你会花10个小时都在一个池塘里钓鱼,还是花5个小时在一个池塘上、花另外的5个小时在另一个池塘上呢? 为使抓到的鱼数量最大化,你应该在两个池塘上都花一些时间,以便从每个池塘里都钓到容易钓的鱼。