【UXRen译#87】为什么用户会无视网站首页的轮播图

由 Tracy · 发布日期 2015-11-27 · 已更新 2016-09-12

数据显示某网站拥有300万页面访问量（PV）的首页，只有大约1%的首页轮播图点击量。一个在首页上如此之醒目的元素竟然只有这么低的点击率……到底怎么回事？个中原因相比会让你大吃一惊。

绝大多数轮播图有好几页，当用户点击导航箭头时会进行切换。第一页总有最高的点击率，但这个点击率随着每一次切换页面而急剧下降。低点击率的问题并非来自轮播图本身，而是它的导航系统。

在轮播图上的导航箭头并不能给用户予点击的动机。其之所以失败是由于它并没有描述任何“如果我点了它会发生什么”的信息。用户在一片迷茫之际不得不把注意力放在其它一些信息元素上。箭头的图标只能告诉用户还有更多的轮播图可以浏览，但并不足以形成点击的动机。不仅如此，用户还经常会忽略掉导航箭头——它们一直是如此之小并紧贴在轮播图的边缘。正由于这种种，除了第一页的其它页面不被点击也在情理之中。

相反，在轮播图上真正需要的是一个清楚、可见的标签导航。标签涵盖有意义的直观信息并能描述用户想要的是什么的。给每一张图片进行标注从而诱导用户去点击——标签能告诉用户他们将能看到什么。用户更倾向于点击那些对他们来说有意义的东西。从视觉形式上来说，相较导航箭头标签导航足够大，同时能被放置在一个更加显眼的位置上。这不仅仅是容易被看到，用户同时能清楚从中能得到什么。

大多数人只会关注开头提到的数据调研的结果，并武断认定轮播图是糟糕的设计，由此得出“所有人不应再使用它”的定论。但事实上大多数轮播图之所以糟糕只是因为它们使用了箭头来导航。箭头并不能传递任何有价值的信息，文字标签却可以做到。如果你想要更多的用户点击你的轮播图，尝试使用标签来导航吧。让你的标签具有描述性和意义，你轮播图中的每一页都会拥有更高的点击率。